Kort beskrivning av upphandlingen eller inköpet/inköpen
Upphandling av externa resurser tillsammans med vilka Svenska Spel vill kunna fortsätta att leverera digitala speltjänster. Behovet avser dels förstärkning av befintliga resurser, dels resurser för de delar av Tjänstedesignprocessen som Svenska Spel saknar och avser samtliga faser i tjänstedesignprocessen, såsom kundinsikt, kundresekartläggning, analys av affärskrav, idé-generering, effektkartläggning, konceptuell design, interaktionsdesign, framtagning av prototyper samt kundvalidering.