1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Kungliga Operan Aktiebolag
Köparens rättsliga status: Offentligt företag
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Fritidsverksamhet, kultur och religion
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Beskrivning: I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one (1) Supplier.
Förfarandets identifierare: fece1086-5a64-4581-8470-5c6ef895d9b2
Intern identifierare: 25/5
Typ av förfarande: Selektivt
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 48481000 Programvara för försäljning eller marknadsföring, 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring
2.1.2.
Leveransplats
Var som helst
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 13 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
2.1.6.
Uteslutningsgrunder
Situation som enligt nationell lagstiftning motsvarar konkurs: Se upphandlingsdokument.
Konkurs: Se upphandlingsdokument.
Korruption: Se upphandlingsdokument.
Ackordsuppgörelse med borgenärer: Se upphandlingsdokument.
Deltagande i en kriminell organisation: Se upphandlingsdokument.
Avtal med andra ekonomiska aktörer med syfte att snedvrida konkurrensen: Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt miljölagstiftningen: Se upphandlingsdokument.
Penningtvätt eller finansiering av terrorism: Se upphandlingsdokument.
Bedrägerier: Se upphandlingsdokument.
Barnarbete och andra former av människohandel: Se upphandlingsdokument.
Insolvens: Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt arbetsrätten: Se upphandlingsdokument.
Tvångsförvaltning: Se upphandlingsdokument.
Har lämnat felaktiga uppgifter, underlåtit att lämna de begärda handlingarna och har fått konfidentiell information om förfarandet: Se upphandlingsdokument.
Allvarliga fel i yrkesutövningen: Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt sociallagstiftningen: Se upphandlingsdokument.
Betalning av socialförsäkringsavgifter: Se upphandlingsdokument.
Avbruten näringsverksamhet: Se upphandlingsdokument.
Betalning av skatter: Se upphandlingsdokument.
Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet: Se upphandlingsdokument.
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Beskrivning: I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one (1) Supplier.
Intern identifierare: 25/5
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 48481000 Programvara för försäljning eller marknadsföring, 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring
5.1.2.
Leveransplats
Var som helst
5.1.3.
Uppskattad löptid
Varaktighet: 10 År
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 13 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Reserverad upphandling:
Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.9.
Urvalskriterier
Kriterium:
Typ: Ekonomisk och finansiell ställning
Användning av det här kriteriet: Använda
Kriterium:
Typ: Lämplighet att utöva yrkesverksamhet
Användning av det här kriteriet: Använda
Kriterium:
Typ: Teknisk och yrkesmässig kapacitet
Användning av det här kriteriet: Använda
5.1.11.
Upphandlingsdokument
Sista dag för att begära kompletterande information: 01/06/2025 22:00:00 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
5.1.12.
Upphandlingsvillkor
Villkor för inlämning:
Elektronisk inlämning: Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna: svenska, engelska
Elektronisk katalog: Tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbudsansökningar: 13/06/2025 21:59:59 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Kontraktsvillkor:
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning: Nej
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas: ja
Elektronisk betalning kommer att användas: ja
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning: Tidsfrister enligt underlag.
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: Förvaltningsrätten
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Kungliga Operan Aktiebolag
Registreringsnummer: 5561903294
Avdelning: Kungliga Operan Aktiebolag
Postadress: Box 16094
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10322
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Louise Matsson
Tfn: 08-7914300
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Ort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: 08-561 680 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
Identifierare/version för meddelandet: 6041a739-27eb-419c-a989-ac2d62de6c4f - 01
Formulärtyp: Konkurrensutsättning
Meddelandetyp: Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Meddelandets undertyp: 16
Avsändningsdatum för meddelandet: 09/05/2025 17:18:12 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 09/05/2025 17:18:19 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 305979-2025
EUT S-nummer: 91/2025
Publiceringsdatum: 13/05/2025