308672-2022 - ResultatSverige-Gävle: Kundservice
OJ S 109/2022 08/06/2022
Meddelande om tilldelning av kontrakt
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Statens servicecenter
Nationellt registreringsnummer: 202100-6453
Postadress: Statens servicecenter FE 15
Ort: Gävle
Nuts-kod: SE Sverige
Postnummer: 801 71
Land: Sverige
Kontaktperson: Emilie Sjöstedt
E-post: Emilie.Sjostedt@statenssc.se
Telefon: +46 104560905
Internetadress(er):
Allmän adress: https://www.statenssc.se
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Statligt organ eller förbundsorgan
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Köhanteringssystem
Referensnummer: 2021-01003-2.3.1
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
79342300 Kundservice
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Upphandling av systemstöd för köhantering på servicekontor samt uppföljning i form av statistikinsamling över besök. Upphandlingen omfattar även kölappar och displayer för kund.
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.1.7.
Upphandlingens totala värde
Värde exkl. moms: 6 177 931,00 SEK
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
79342300 Kundservice
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE Sverige
Nuts-kod: SE313 Gävleborgs län
Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Sverige
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Upphandling av systemstöd för köhantering på servicekontor samt uppföljning i form av statistikinsamling över besök. Upphandlingen omfattar även kölappar och displayer för kund.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris
II.2.11.
Information om optioner
Option: ja
Beskriv optionen:
Förlängningsoption
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
Upphandlingen omfattar upprättandet av ett ramavtal
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: nej
IV.2.
Administrativ information
IV.2.1.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2022/S 037-095639
IV.2.8.
Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet
IV.2.9.
Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Benämning på upphandlingen:
Köhanteringssystem
Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2.
Kontraktstilldelning
V.2.1.
Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
04/05/2022
V.2.2.
Information om anbuden
Antal mottagna anbud: 3
Antal anbud som mottagits från små och medelstora företag: 0
Antal anbud som mottagits från anbudsgivare från andra EU-länder: 1
Antal anbud som mottagits från anbudsgivare från länder utanför EU: 0
Antal anbud som mottagits i elektronisk form: 0
Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer: nej
V.2.3.
Uppdragstagarens namn och adress
Officiellt namn: Nemo-Q International AB
Nationellt registreringsnummer: 556215-8625
Postadress: Box 210
Ort: Sollentuna
Nuts-kod: SE Sverige
Postnummer: 191 23
Land: Sverige
E-post: jan-erik.hakansson@nemoq.se
Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag: nej
V.2.4.
Upplysningar om kontraktets/delens värde
Det uppskattade totala värdet av kontraktet/delen: 11 000 000,00 SEK
Kontraktets/delens totala värde: 6 177 931,00 SEK
V.2.5.
Information om underentreprenader

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.
Kompletterande upplysningar
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Kullen 4
Ort: Falun
Postnummer: 79131
Land: Sverige
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se
Telefon: +46 233830000
Fax: +46 233830080
Internetadress: www.forvaltningsrattenifalun.domstol.se
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
03/06/2022