2022-OJS114-320963-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: EKERÖ KOMMUN

Nationellt registreringsnummer: 212000-0050

Postadress: Tappströmsvägen 2

Ort: Ekerö

Nuts-kod: SE Sverige

Postnummer: 178 23

Land: Sverige

E-post: jonathan.lundholm.ostlund@ekero.se

Telefon: +46 8-12457342

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.ekero.se/

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Kontaktcenter och ärendehanteringssystem

Referensnummer: KSUH22/1

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
48219300 Programvara för administration

II.1.3.

Typ av kontrakt
Varor

II.1.4.

Kort beskrivning

Ekerö kommun avser att upphandla en digital lösning/tjänst avseende system för kontaktcenter och ärendehanteringssystem.

Leverantörens lösning ska innefatta systemstöd för både kontaktcenter och ärendehantering. Systemstöden ska fungera väl ihop och ska således vara integrerade och kompatibla med varandra.

I upphandlingen ingår även:

· Införandeprojekt (inkl. utbildning under införandet) med implementering av lösningen,

· Konsulttjänster,

· Optioner,

· Integrationer,

· Licenser,

· Drift, underhåll och support av lösningen.

Funktionella krav och allmänna krav på lösningen anges i bilaga 1. Kravspecifikation.

Krav på införandeprojekt, utbildning, drift, underhåll och support m.m. anges i bilaga 1. Kravspecifikation, flik Allmänna krav.

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.1.7.

Upphandlingens totala värde
Värde exkl. moms: 12 692 540,00 SEK

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48311100 Dokumenthanteringssystem, 48445000 Programvara för kundhantering, 72250000 System- och stödtjänster, 72263000 Programimplementation, 72268000 Tillhandahållande av programvara

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE Sverige

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Ekerö kommun avser att upphandla en digital lösning/tjänst avseende system för kontaktcenter och ärendehanteringssystem.

Leverantörens lösning ska innefatta systemstöd för både kontaktcenter och ärendehantering. Systemstöden ska fungera väl ihop och ska således vara integrerade och kompatibla med varandra.

I upphandlingen ingår även:

· Införandeprojekt (inkl. utbildning under införandet) med implementering av lösningen,

· Konsulttjänster,

· Optioner,

· Integrationer,

· Licenser,

· Drift, underhåll och support av lösningen.

Funktionella krav och allmänna krav på lösningen anges i bilaga 1. Kravspecifikation.

Krav på införandeprojekt, utbildning, drift, underhåll och support m.m. anges i bilaga 1. Kravspecifikation, flik Allmänna krav.

II.2.5.

Tilldelningskriterier

Pris

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.1.

Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2022/S 061-159958

IV.2.8.

Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet

IV.2.9.

Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Kontrakt nr: 2

Benämning på upphandlingen:

Kontaktcenter och ärendehanteringssystem

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja

V.2.

Kontraktstilldelning

V.2.1.

Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
17/05/2022

V.2.2.

Information om anbuden
Antal mottagna anbud: 1

Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer: nej

V.2.3.

Uppdragstagarens namn och adress
Officiellt namn: Tele2 Sverige Aktiebolag

Nationellt registreringsnummer: 556267-5164

Postadress: TORSHAMNSGATAN 17

Ort: Kista

Nuts-kod: SE Sverige

Postnummer: 16440

Land: Sverige

E-post: rickard.hartley@tele2.com

Telefon: +46 708378011

Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag: ja

V.2.4.

Upplysningar om kontraktets/delens värde

Kontraktets/delens totala värde: 12 692 540,00 SEK

V.2.5.

Information om underentreprenader

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.

Kompletterande upplysningar

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol

Ort: Stockholm

Postnummer: 115 76

Land: Sverige

E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se

Telefon: +46 8-56168000

Fax: +46 8-56168001

Internetadress: http://www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
10/06/2022