See the notice on TED website
1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: HALMSTADS KOMMUN
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstad Rådhus AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Destination Halmstad AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstads Energi och Miljö AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstads Energi och Miljö Nät AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstads Stadsnät AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstad Business Incubator AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Utbildning
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstads Fastighets AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Halmstads Flygplats AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Ekonomi
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Laholmsbuktens VA AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Hallands Hamnar Halmstad AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Ekonomi
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Hallands Hamnar AB
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ som kontrolleras av en lokal myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Ekonomi
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Kontaktcentersystem
Beskrivning: Halmstads kommun upphandlar ärendehanteringssystem med integrerad funktion för kontaktcenter, inkl. t.ex. softphone. Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem för kommunkoncernen med huvudsakligen integrerad funktionalitet för hantering av åtminstone kanalerna besök, telefoni, chatt och mejl samt om möjligt sociala medier. Viktigt att arbetet upplevs bedrivas i ett och samma system, med ett i allt väsentligt sömlöst flöde inom kontaktcenterverksamheten, inkl. ändamålsenliga funktioner för vidarebefordran, spårbarhet och uppföljning etc. Kommunen avser upphandla en molntjänst (SaaS) men önskar om möjligt även option på drift on-premise. Även andra optioner är aktuella, för exvis anslutning av ev. ny/-a telefonioperatörsleverantör/-er. Utöver nyttjanderätt till och drift av systemet ingår även sedvanligt tillhörande kringtjänster rörande införande, utbildning, underhåll, utveckling och support m.m.
Förfarandets identifierare: 4d94d4aa-344d-4672-a2d9-4f7a859c2610
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 15 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0001
Titel: Kontaktcentersystem
Beskrivning: Halmstads kommun upphandlar ärendehanteringssystem med integrerad funktion för kontaktcenter, inkl. t.ex. softphone. Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem för kommunkoncernen med huvudsakligen integrerad funktionalitet för hantering av åtminstone kanalerna besök, telefoni, chatt och mejl samt om möjligt sociala medier. Viktigt att arbetet upplevs bedrivas i ett och samma system, med ett i allt väsentligt sömlöst flöde inom kontaktcenterverksamheten, inkl. ändamålsenliga funktioner för vidarebefordran, spårbarhet och uppföljning etc. Kommunen avser upphandla en molntjänst (SaaS) men önskar om möjligt även option på drift on-premise. Även andra optioner är aktuella, för exvis anslutning av ev. ny/-a telefonioperatörsleverantör/-er. Utöver nyttjanderätt till och drift av systemet ingår även sedvanligt tillhörande kringtjänster rörande införande, utbildning, underhåll, utveckling och support m.m.
Intern identifierare: urn:eavrop:mdn:ProcurementProject:121106:Lot:1
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 64200000 Telekommunikationstjänster, 48445000 Programvara för kundhantering, 72253000 Helpdesk- och stödtjänster, 48219300 Programvara för administration, 48333000 Programvara för kontakthantering, 48311000 Programvara för dokumenthantering, 72222300 IT-tjänster
Optioner:
Beskrivning av alternativen: I enlighet med upphandlingsdokument.
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: I enlighet med upphandlingsdokument.
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Beskrivning: I enlighet med upphandlingsdokument.
Kriterium:
Typ: Pris
Beskrivning: I enlighet med upphandlingsdokument.
Beskrivning av den metod som ska användas om viktning inte kan uttryckas med kriterierna: Kvalitet 70 %, Pris 30 %
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Göteborg
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: HALMSTADS KOMMUN
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: Förvaltningsrätten i Göteborg
6. Resultat
Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet: 9 500 000,00 SEK
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0001
Status på val av vinnare: Minst en vinnare har valts ut.
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Connectel AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 3411401
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Värde på upphandlingen: 9 500 000,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Nej
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: 3411401
Datum då vinnaren utsågs: 17/04/2026
Datum för ingående av kontraktet: 28/04/2026
6.1.3.
Anbud som inte vann
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 3411403
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Värde på upphandlingen: 15 000 000,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Sofigate Sweden AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: 3411402
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Värde på upphandlingen: 16 500 000,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
6.1.4.
Statistisk information
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 2
Anbudens räckvidd:
Värdet för anbudet med det lägsta värdet som också var godtagbart: 9 500 000,00 SEK
Värdet för anbudet med det högsta värdet som också var godtagbart: 16 500 000,00 SEK
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: HALMSTADS KOMMUN
Registreringsnummer: 212000-1215
Postadress: TelefoKyrkogatan 5
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 42
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-13 70 00
Den här organisationens roller:
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Antirio AB
Registreringsnummer: 556533-8133
Postadress: GÅRDSVÄGEN 18
Ort: Solna
Postnummer: 169 70
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: 08-501 190 00
Den här organisationens roller:
TED eSender
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Halmstad Rådhus AB
Registreringsnummer: 55664-7961
Postadress: Box 153
Ort: Halmstad
Postnummer: 301 05
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-137000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0004
Officiellt namn: Destination Halmstad AB
Registreringsnummer: 556650-5227
Postadress: Kungsgatan 25
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 46
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-120200
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0005
Officiellt namn: Halmstads Energi och Miljö AB
Registreringsnummer: 556528-3248
Postadress: Box 31
Ort: Halmstad
Postnummer: 301 02
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-190190
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0006
Officiellt namn: Halmstads Energi och Miljö Nät AB
Registreringsnummer: 556330-3980
Postadress: Box 31
Ort: Halmstad
Postnummer: 301 02
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-190190
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0007
Officiellt namn: Halmstads Stadsnät AB
Registreringsnummer: 556532-6187
Postadress: Pilefeltsgatan 73
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 50
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-192980
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0008
Officiellt namn: Halmstad Business Incubator AB
Registreringsnummer: 556504-3774
Postadress: Kristian IV:s väg 3
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 50
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-137000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0009
Officiellt namn: Halmstads Fastighets AB
Registreringsnummer: 556041-1786
Postadress: Fredrik Ströms Gata 6
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 46
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-13 83 00
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0010
Officiellt namn: Halmstads Flygplats AB
Registreringsnummer: 556650-1846
Postadress: Tre Hjärtans väg 12
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 41
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-182600
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0011
Officiellt namn: Laholmsbuktens VA AB
Registreringsnummer: 559227-1752
Postadress: Box 149
Ort: Halmstad
Postnummer: 301 04
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 010-1646000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0012
Officiellt namn: Hallands Hamnar Halmstad AB
Registreringsnummer: 5560085374
Postadress: Sibiriegatan
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 50
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-15 53 00
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0013
Officiellt namn: Hallands Hamnar AB
Registreringsnummer: 5569084204
Postadress: Sibiriegatan 2
Ort: Halmstad
Postnummer: 302 50
Del av land (NUTS): Hallands län (SE231)
Land: Sverige
Tfn: 035-15 53 00
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0014
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 53197
Ort: Göteborg
Postnummer: 400 15
Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Tfn: +46 31-732 70 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
8.1.
ORG-0015
Officiellt namn: Connectel AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 556755-6559
Postadress: Klarabergsviadukten 63
Ort: Stokholm
Postnummer: 11164
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: +46700132512
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0001
Vinnaren är noterad på en reglerad marknad
8.1.
ORG-0016
Officiellt namn: Sofigate Sweden AB
Registreringsnummer: 556758-0724
Postadress: Norra Stationsgatan 93 c
Ort: Stockholm
Postnummer: 113 64
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: 0738852728
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0017
Officiellt namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Registreringsnummer: 556267-5164
Postadress: Torshamnsgatan 17. Box 62
Ort: Kista
Postnummer: 16494
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: +46 7 0917 0221
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: 7c233ef1-c752-4847-8888-fbdd340a4135 - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 08/05/2026 15:40:40 (UTC+02:00) Östeuropeisk tid / centraleuropeisk sommartid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 324393-2026
EUT S-nummer: 91/2026
Publiceringsdatum: 12/05/2026