See the notice on TED website
1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Post- och Telestyrelsen
Köparens rättsliga status: Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Upphandling av ärendehanteringssystem
Beskrivning: Upphandlingen omfattade leverans en systemlösning för ärendehantering (Systemet) samt en tillhörande portal som möjliggör att en intern eller en extern person kan skapa, följa och kommunicera i ett ärende. Systemet ska göra det möjligt att definiera och hantera olika ärendehanteringsprocesser på ett effektivt och användarvänligt sätt, både för interna och externa flöden. Upphandlingen omfattade även tillhörande tjänster, exempelvis support och konsultstöd
Förfarandets identifierare: ad7e2d3e-f94a-4678-8f9e-38d79d1ac845
Föregående meddelande: 7e9c9112-ea55-4354-ae98-86830711eb62-01
Intern identifierare: 25–4225
Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 48000000 Programvara och informationssystem, 48311100 Dokumenthanteringssystem, 72212311 Programvaruutvecklingstjänster för dokumenthantering
2.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
Kompletterande information: Huvudkontor på Hälsingegatan 38, Stockholm.
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 10 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Anbudsinfordran har avslutats
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Upphandling av ärendehanteringssystem
Beskrivning: Upphandlingen omfattade leverans en systemlösning för ärendehantering (Systemet) samt en tillhörande portal som möjliggör att en intern eller en extern person kan skapa, följa och kommunicera i ett ärende. Systemet ska göra det möjligt att definiera och hantera olika ärendehanteringsprocesser på ett effektivt och användarvänligt sätt, både för interna och externa flöden. Upphandlingen omfattade även tillhörande tjänster, exempelvis support och konsultstöd
Intern identifierare: 25–4225
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 48000000 Programvara och informationssystem, 48311100 Dokumenthanteringssystem, 72212311 Programvaruutvecklingstjänster för dokumenthantering
Optioner:
Beskrivning av alternativen: 1. Tillkommande konsultstöd PTS ska, inom ramen för Uppdraget, av Leverantören kunna beställa konsultstöd avseende Tjänsten. Leverantören ska erbjuda konsultstöd inom följande kompetensområden: a) Installation och konfiguration b) Uppsättning och anpassning av gränssnitt c) Test d) Projektledning e) Utbildning, och f) Verksamhetsstöd för utveckling av ärendeprocesser. 2. Övergång till molntjänst Parterna har möjlighet att under Avtalstiden föreslå att Tjänsten ska övergå till att levereras som en molntjänst, vilket innebär att Leverantören övertar ansvaret för driften av Tjänsten. 3. Utökning av åtgärdstid enligt servicenivå Skulle verksamhetsbehov uppstå som gör att PTS behöver utöka servicetiden för felavhjälpning av kritiska fel ska PTS kunna justera servicetiden till dygnet runt, årets alla dagar. 4.AI-agent Leverantören ska, senast 24 månader efter avtalstecknandet, erbjuda följande AI-tjänster: AI-agent som handläggningsstöd samt AI-bot. PTS har möjlighet, men inte skyldighet, att beställa AI-agent och/eller AI-bot.
5.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
Kompletterande information: Huvudkontor på Hälsingegatan 38, Stockholm.
5.1.3.
Uppskattad löptid
Varaktighet: 3 År
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: 2 st á 1 år vardera
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 10 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
Kriterier för grön upphandling: Inga kriterier för grön upphandling
5.1.8.
Tillgänglighetskriterier
Det ställs krav på tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Pris
Namn: Anbudspris
Beskrivning: Summering av lämnade priser i bilaga 4 - Anbudspris
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Viktning (poängtal, exakt)
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 1
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Namn: Användbarhet
Beskrivning: Anbudsgivaren uppmanades att ge PTS möjlighet att genomföra användbarhetstest av anbudsgivarens offererade lösning samt visning av valda delar i systemet för att kunna tilldelas mervärdesavdrag för användbarhet. Användbarhetstestet och visning var uppdelat i tre delar. Efter att samtliga tre delar var genomförda gjorde PTS en samlad bedömning av systemets användbarhet i enlighet med modellen som presenterades i bilaga 5 Utvärdering.
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Viktning (poängtal, exakt)
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 2
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Stockholm
Information om tidsfrist för prövning: Avtalsspärr gällde 2026-04-28 tom 2026-05-08.
Organisation vars budget används för att betala för kontraktet: Post- och Telestyrelsen
Organisation som verkställer betalningen: Post- och Telestyrelsen
Organisation som undertecknar kontraktet: Post- och Telestyrelsen
6. Resultat
Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet: 10 000 000,00 SEK
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
Status på val av vinnare: Minst en vinnare har valts ut.
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Lime Technologies Sweden AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Lime Technologies
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 10 000 000,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Ja
Värdet på underentreprenaden är känt: nej
Andelen som ska läggas ut på underentreprenad är känd: nej
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: -
Titel: Upphandling av ärendehanteringssystem-Lime Technologies Sweden AB
Datum då vinnaren utsågs: 28/04/2026
Datum för ingående av kontraktet: 06/05/2026
Organisation som undertecknar kontraktet: Post- och Telestyrelsen
6.1.3.
Anbud som inte vann
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Swedwise AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Swedwise Service Management
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 10 000 000,00 SEK
Anlitande av underleverantör: Ja
Värdet på underentreprenaden är känt: nej
Andelen som ska läggas ut på underentreprenad är känd: nej
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: CANEA Partner Group Aktiebolag
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: CANEA ONE
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 10 000 000,00 SEK
Anlitande av underleverantör: Ja
Värdet på underentreprenaden är känt: nej
Andelen som ska läggas ut på underentreprenad är känd: nej
6.1.4.
Statistisk information
Sammanfattning av de ansökningar om prövning som köparen fått:
Antal klagomål: 0
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 1
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Post- och Telestyrelsen
Registreringsnummer: 2021004359
Avdelning: Upphandlingsenheten
Postadress: Box 6101
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10232
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Kim Johansson
Tfn: 08-6785500
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som undertecknar kontraktet
Organisation vars budget används för att betala för kontraktet
Organisation som verkställer betalningen
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Registreringsnummer: 202100-2742
Ort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: 08-561 680 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Swedwise AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 5567932354
Avdelning: ESM
Postadress: Doppingvägen 3
Ort: Skattkärr
Postnummer: 65672
Del av land (NUTS): Värmlands län (SE311)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Swedwise Anbud
Tfn: (0)706026423
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0004
Officiellt namn: Lime Technologies Sweden AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5563970465
Avdelning: Veberöd
Postadress: S:t Lars Väg 46
Ort: Lund
Postnummer: 222 70
Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Jens Dovander
Tfn: 046-270 48 00
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0000
8.1.
ORG-0005
Officiellt namn: CANEA Partner Group Aktiebolag
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 5565493268
Avdelning: Utbildning
Postadress: Packhusgatan 6
Ort: GÖTEBORG
Postnummer: 41113
Del av land (NUTS): Västra Götalands län (SE232)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Joakim Eriksson
Tfn: 010-4590000
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: 739c816b-52a8-418b-964e-a42883c88719 - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 18/05/2026 11:28:27 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 18/05/2026 11:28:28 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 341960-2026
EUT S-nummer: 95/2026
Publiceringsdatum: 19/05/2026