2023-OJS113-354789-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Göteborgs Egnahems Aktiebolag

Nationellt registreringsnummer: 556095-3829

Postadress: Box 4034

Ort: HISINGS BACKA

Nuts-kod: SE232 Västra Götalands län

Postnummer: 42204

Land: Sverige

Kontaktperson: Kristofer Åkesson

E-post: kristofer.akesson@colligio.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.egnahemsbolaget.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftnazftst&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftnazftst&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regionalt eller lokalt organ

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Bostadsförsörjning och samhällsutveckling

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Kundhanteringssystem

Referensnummer: EH2023-0092

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
72267100 Underhåll av IT-programvara

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandling av kundhanteringssystem för att förbättra verksamhetens arbetsflöden och förenkla kommunikationen med kunderna i Säljprocessen.

Upphandlingen omfattar nyttjanderätt till systemet, införande, support och underhåll. Drift som hosted service eller on-premises.

Optioner för tillhörande konsulttjänster och eventuellt eftermarknadsfunktionalitet.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48445000 Programvara för kundhantering, 48610000 Databassystem, 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster, 72222300 IT-tjänster, 72250000 System- och stödtjänster, 72260000 Programrelaterade tjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE232 Västra Götalands län

Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Göteborg

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Upphandling av kundhanteringssystem för att förbättra verksamhetens arbetsflöden och förenkla kommunikationen med kunderna i Säljprocessen.

Upphandlingen omfattar nyttjanderätt till systemet, införande, support och underhåll. Drift som hosted service eller on-premises.

Optioner för tillhörande konsulttjänster och eventuellt eftermarknadsfunktionalitet.

Inledning

Göteborgs Egnahems Aktiebolag (Egnahemsbolaget eller Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende Kundhanteringssystem. Beställaren har behov av att införskaffa ett nytt system för att stödja kundhantering i säljprocessen.

Beställaren emotser er ansökan med stort intresse!

Omfattning

Upphandlingen av Kundhanteringssystem omfattar följande huvuddelar:

Tjänsteerbjudande - nyttjanderätt till systemet

Införande av systemet

Support

Underhåll av mjukvaran - uppdateringar, uppgraderingar och felrättningar

Option: konsulttjänster kring systemet

Option: funktionalitet för att hantera reklamationer och garantiärenden, se vidare i avsnitt 3.

Driftsform - systemet kan tillhandahållas som "hosted service" (SaaS-tjänst) eller genom drift i Beställarens infrastruktur (on-premises). De två driftsformerna har något olika uppsättning med krav och förutsättningar kopplat mot sig.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 40

Detta kontrakt kan förlängas: ja

Beskrivning av förlängning:

3 förlängning/ar á 12 månader

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: ja

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Förhandlade förfaranden under konkurrens

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.5.

Information om förhandling

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 10/07/2023 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 31/12/2023

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Mercell annons: https://opic.com/id/aftnazftst

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätt

Ort: Göteborg

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
09/06/2023