2019-OJS153-378127-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Jönköpings kommun

Nationellt registreringsnummer: 212000-0530

Postadress: Stadskontoret

Ort: JÖNKÖPING

Nuts-kod: SE211 Jönköpings län

Postnummer: 551 89

Land: Sverige

Kontaktperson: Petter Cederbrink

E-post: petter.cederbrink@jonkoping.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.jonkoping.se/stadskontoret

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

E-tjänsteplattform

Referensnummer: 18/175

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
48810000 Informationssystem

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende E-tjänsteplattform.

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48200000 Programvara för nätverk, Internet och intranät, 48445000 Programvara för kundhantering, 48450000 Programvara för tidsredovisning eller personal, 72212200 Programvaruutvecklingstjänster för nätverk, Internet och intranät, 72253200 Stödtjänster för system, 72260000 Programrelaterade tjänster, 72300000 Datatjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE211 Jönköpings län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

E-tjänsteplattform till Jönköpings kommun.

Inledning

Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende E-tjänsteplattform.

Bakgrund

Jönköpings kommun är en av Sveriges tio största kommuner med totalt ca 140 000 invånare. Kommunen är organiserad i 8 förvaltningar.

Jönköping kommun har tagit beslut om att öka servicegraden och tillgängligheten för medborgarna och besökare. Det skall vara enklare för medborgarna och näringsliv att kontakta kommunen.

För att göra det enkelt för medborgare och företag och för att möta efterfrågan på digital kommunikation och digitala tjänster behöver Jönköpings kommun utveckla den externa digitala ytan. Den externa digitala ytan innehåller bland annat servicewebb, e-tjänster, e-tjänsteplattform och lösning för ”Mina sidor”. Inriktningen för utvecklingen är ”digitalt först” med ett tydligt medborgarperspektiv. ”Digitalt först” innebär, att när det är möjligt och relevant ska digitala tjänster vara förstahandsvalet vid kontakter med medborgare och företag.

Kommunens processer kan effektiviseras med hjälp av e-tjänster, där medborgaren själv bidrar med uppgifter och kontinuerligt får återkoppling i processen. Information ska, om möjligt, bara behöva skrivas in en gång och sedan hanteras digitalt. Möjligheten att digitalt signera dokument och beställningar behöver förbättras, processer behöver digitaliseras fullt ut och IT-system behöver kunna utbyta information med varandra för att kunna erbjuda väl fungerande e-tjänster.

”Medborgare och företag ska uppleva att det är enkelt att nå oss och att använda våra tjänster för att uträtta sina ärenden.”

Vi skapar en medborgarservice i framkant genom att

Alltid ha ett medborgarperspektiv

Ge medborgaren tydliga vägar in – digitalt, via telefon och vid personliga besök

Erbjuda stor tillgänglighet - från det digitala mötet dygnet runt till det personliga vid bokade besök

Ha en servicewebb med e-tjänster som är enkla, intuitiva och individanpassade

Ha ett kontaktcenter som är en självklar del i förvaltningars och verksamheters servicekedja och som både ger svar på frågor och handlägger ärenden.

Tillsammans utvecklar vi medborgarservicen i både det digitala och personliga mötet.

I linje med den nya målbilden för kontaktcenter/medborgarservice och digitaliseringsstrategin kommer Jönköpings kommun upphandla en ny e-tjänsteplattform. Syfte är att göra det enkelt för medborgare och företag men också att effektivisera och utveckla processen för kundärenden.

II.2.5.

Tilldelningskriterier

Pris

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Förhandlade förfaranden under konkurrens

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.1.

Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2019/S 027-060086

IV.2.8.

Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet

IV.2.9.

Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: nej

V.1.

Upplysningar om utebliven tilldelning
Kontraktet/delen har inte tilldelats
Andra orsaker (avbrutet förfarande)

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Motivering för avbrytande

Avbruten pga avtalstid om 14 år

Visma annons: https://opic.com/id/afxhyzcoyp

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten

Ort: Jönköping

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
08/08/2019