1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
Köparens rättsliga status: Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
Den upphandlande enhetens verksamhet: Elrelaterad verksamhet
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Telefoni- och kontaktcenter
Beskrivning: Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Förfarandets identifierare: d00b0842-9eca-412a-9241-6610922db5e1
Föregående meddelande: a01701ee-90d1-493a-836b-3532d196d31f-01
Intern identifierare: UH 25-38
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 64210000 Telefon- och dataöverföring
Ytterligare klassificering (cpv): 32500000 Telekommunikationsmateriel, 48510000 Programvara för kommunikation, 64200000 Telekommunikationstjänster, 64212000 Mobiltelefontjänster, 64214200 Telefonväxeltjänster, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 16 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/25/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Telefoni- och kontaktcenter
Beskrivning: Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Intern identifierare: UH 25-38
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 64210000 Telefon- och dataöverföring
Ytterligare klassificering (cpv): 32500000 Telekommunikationsmateriel, 48510000 Programvara för kommunikation, 64200000 Telekommunikationstjänster, 64212000 Mobiltelefontjänster, 64214200 Telefonväxeltjänster, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 25/05/2026
Slutdatum för varaktighet: 31/10/2030
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 24 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 16 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning: Se upphandlingsdokument
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
Organisation som undertecknar kontraktet: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
6. Resultat
Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet: 4 671 176,00 SEK
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
Status på val av vinnare: Minst en vinnare har valts ut.
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Tele2 Sverige AB - Telefoni- och kontaktcenter Referensnummer: UH 25-38
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 4 671 176,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Nej
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: -
Titel: Generell del-Tele2 Sverige Aktiebolag
Datum då vinnaren utsågs: 13/05/2026
Datum för ingående av kontraktet: 04/06/2026
Organisation som undertecknar kontraktet: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
6.1.3.
Anbud som inte vann
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Telia Sverige AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Telia svar
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 8 395 382,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Nej
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Telenor Sverige Aktiebolag
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Eskilstuna Strängnäs Telefoni och kontaktcenter
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 11 917 360,00 SEK
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Nej
6.1.4.
Statistisk information
Sammanfattning av de ansökningar om prövning som köparen fått:
Antal klagomål: 0
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 3
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag
Registreringsnummer: 5569357501
Avdelning: Inköpsavdelningen
Postadress: Kungsgatan 86
Ort: ESKILSTUNA
Postnummer: 63186
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Mathilde Stavehaug
Tfn: 016-106000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet
Organisation som undertecknar kontraktet
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Ort: Linköping
Postnummer: 581 04
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Tfn: 013-25 11 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5562675164
Avdelning: Försäljning
Postadress: Box 62
Ort: KISTA
Postnummer: 16494
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Josefine Mendel
Tfn: 08-56264000
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0000
8.1.
ORG-0004
Officiellt namn: Telia Sverige AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5564300142
Avdelning: Försäljning
Ort: SOLNA
Postnummer: 16994
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Mikael Sjövall
Tfn: 08-90100
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0005
Officiellt namn: Telenor Sverige Aktiebolag
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5564210309
Avdelning: Public Sector
Postadress: Box 3081
Ort: SOLNA
Postnummer: 16903
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Joakim Berntsson
Tfn: 0455-331000
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Identifierare/version för meddelandet: d92874c1-e2bd-4170-ba4c-e25c56e82984 - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 30
Avsändningsdatum för meddelandet: 10/06/2026 12:52:16 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 10/06/2026 12:52:17 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 400528-2026
EUT S-nummer: 111/2026
Publiceringsdatum: 11/06/2026