412577-2016 - KonkurrensutsättningSee the notice on TED website 
412577-2016 - KonkurrensutsättningSverige-Stockholm: Telekonferenstjänster
OJ S 226/2016 23/11/2016
Meddelande om upphandling
Tjänster
Direktiv 2004/18/EG
Avsnitt I: Upphandlande myndighet
I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Inera AB
Nationellt registreringsnummer: 556559-4230
Postadress: Box 17703
Ort: Stockholm
Postnummer: SE-118 93
Land: Sverige
Att: Lotta Olsson
E-post: lotta.olsson@affarsconcept.se
Nationellt registreringsnummer: 556559-4230
Postadress: Box 17703
Ort: Stockholm
Postnummer: SE-118 93
Land: Sverige
Att: Lotta Olsson
E-post: lotta.olsson@affarsconcept.se
Ytterligare upplysningar kan erhållas från:
Officiellt namn: TendSign
Internetadress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=115762
Officiellt namn: TendSign
Internetadress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=115762
Förfrågningsunderlag och kompletterande handlingar (inklusive dokument för en konkurrenspräglad dialog eller ett dynamiskt inköpssystem) kan erhållas från:
Officiellt namn: TendSign
Internetadress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=115762&Goto=Docs
Officiellt namn: TendSign
Internetadress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=115762&Goto=Docs
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas: Officiellt namn: TendSign
Internetadress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=115762&Goto=Tender
Internetadress: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=115762&Goto=Tender
I.2.
Typ av upphandlande myndighet
Regionalt eller lokalt organ
I.3.
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård
I.4.
Tilldelning på andra upphandlande myndigheters vägnar
Den upphandlande myndigheten handlar på andra upphandlande myndigheters vägnar: nej
Avsnitt II: Upphandlingens föremål
II.1.
Beskrivning
II.1.1.
Den upphandlande myndighetens benämning på upphandlingen
Upphandling avseende Video och distansmötestjänst 2016.
Upphandling avseende Video och distansmötestjänst 2016.
II.1.2.
Typ av kontrakt och plats för utförande eller leverans
Tjänster
Tjänstekategori: nr 7: Databehandlingstjänster och därmed sammanhängande tjänster
Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Stockholms län.
Nuts-kod SE110 Stockholms län
II.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
Meddelandet omfattar ett offentligt kontrakt
II.1.4.
Information om ramavtal
II.1.5.
Kort beskrivning av upphandlingen eller inköpet/inköpen
Denna upphandling avser Video- och Distansmötestjänst.
Video- och distansmötestjänsten består i huvudsak av följande aktiviteter:
. Vidmakthållande; justeringar av befintlig funktionalitet och komponenter.
. Vidareutveckling; skapande av nya funktionaliteter och komponenter.
. Test; verifiering av arbetet med att vidmakthålla och vidareutveckla.
. Service desk.
. Ledning; styrning och uppföljning av arbetet med vidmakthållande, vidareutveckling, test och Service desk.
Denna upphandling avser Video- och Distansmötestjänst.
Video- och distansmötestjänsten består i huvudsak av följande aktiviteter:
. Vidmakthållande; justeringar av befintlig funktionalitet och komponenter.
. Vidareutveckling; skapande av nya funktionaliteter och komponenter.
. Test; verifiering av arbetet med att vidmakthålla och vidareutveckla.
. Service desk.
. Ledning; styrning och uppföljning av arbetet med vidmakthållande, vidareutveckling, test och Service desk.
II.1.6.
Gemensam terminologi vid offentlig upphandling (CPV-kod(er))
64224000 Telekonferenstjänster, 72212316 Programvaruutvecklingstjänster för presentation, 72212328 Programvaruutvecklingstjänster för bildbehandling, 72212500 Programvaruutvecklingstjänster för kommunikation och multimedia, 72212510 Programvaruutvecklingstjänster för kommunikation, 72212511 Programvaruutvecklingstjänster för persondatorkommunikation, 72212515 Programvaruutvecklingstjänster för videokonferens, 72212520 Programvaruutvecklingstjänster för multimedia
II.1.7.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
II.1.8.
Delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.1.9.
Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2.
Upphandlingens omfattning
II.2.1.
Total mängd eller omfattning
II.2.2.
Information om optioner
Option: ja
Beskriv optionen: Det finns 5 optioner: Inspelning, hantera videomaterial, direktsända videomöte, reprisera videomöte och övervakning av videomöte.
II.2.3.
Information om förlängning
II.3.
Kontraktets löptid eller tidsram för slutförande
Antal månader: 60 (fr.o.m. tilldelningen av kontraktet)
Avsnitt III: Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
III.1.
Villkor för kontraktet
III.1.1.
Begärda säkerheter och garantier
III.1.2.
Huvudvillkor för finansiering och betalning och/eller hänvisning till de föreskrifter där dessa framgår
III.1.3.
Rättslig form som den grupp ekonomiska aktörer som tilldelas kontraktet ska anta
III.1.4.
Villkor för fullgörande av kontrakt
Fullgörandet av kontraktet är förbundet med särskilda villkor: ja
Beskrivning av de särskilda villkoren: Förbud mot svart arbetskraft:
Leverantören förbinder sig att inte anlita så kallad svart arbetskraft. Med svart arbetskraft avses personer för vilka Leverantören inte innehåller och inbetalar källskatt och arbetsgivaravgifter i enlighet med gällande lag därom.III.2.
Villkor för deltagande
III.2.1.
Behörighet att utöva yrkesverksamheten i fråga, inklusive krav på registrering i yrkes- eller handelsregister
En förteckning över och kortfattad beskrivning av kraven: Registrering:
Leverantören och eventuell/-a underleverantör/-er ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende sina registreringsskyldigheter.III.2.2.
Ekonomisk och finansiell kapacitet
Kravet uppfylls om det anbudsgivande företaget uppnår en av kreditmarknadsinstitut lämnad rating motsvarande lägst 3 (UC AB).
För det fall anbudsgivaren har en lägre riskklass, eller i det fall anbudsgivaren inte kan erhålla sådan riskklassificering, ska denna i anbudet lämna en sådan redovisning/redogörelse/åtagande att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomiska ställning.
En förteckning över och kortfattad beskrivning av kraven: Ekonomisk ställning:
Leverantören ska ha en stabil ekonomisk och finansiell ställning.Kravet uppfylls om det anbudsgivande företaget uppnår en av kreditmarknadsinstitut lämnad rating motsvarande lägst 3 (UC AB).
För det fall anbudsgivaren har en lägre riskklass, eller i det fall anbudsgivaren inte kan erhålla sådan riskklassificering, ska denna i anbudet lämna en sådan redovisning/redogörelse/åtagande att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomiska ställning.
Eventuella minimistandardnivåer: Kravet uppfylls om det anbudsgivande företaget uppnår en av kreditmarknadsinstitut lämnad rating motsvarande lägst 3 (UC AB).
III.2.3.
Teknisk kunskap och yrkeskunskap
Leverantören ska ha erforderliga resurser med kompetens och erfarenhet av att leverera tjänster motsvarande de som omfattas av Åtagandet.
Med resurser avses i detta förfrågningsunderlag Leverantörens medarbetare såväl egna anställda som personal hos underleverantör som Leverantören ämnar avdela för arbete med Åtagandet.
Företagspresentation:
Anbudsgivaren ska till anbudet bifoga en övergripande beskrivning (ca en A4-sida) över det anbudsgivande företaget samt de underleverantörer som kommer delta i utförandet av Åtagandet.
Yrkeskunnande:
Leverantören ska ha erfarenhet av att ha genomfört minst ett (1) referensuppdrag som omfattar leverans av video- och distansmötestjänst. Referensen ska avse externt kunduppdrag. Interna uppdrag hos anbudsgivaren eller hos underleverantör samt uppdrag mellan parterna underleverantör, anbudsgivare och ägare (av anbudsgivare/underleverantör) får inte lämnas som referens.
Referensuppdraget ska ha skett med godkänt resultat enligt kundens bedömning. Den video- och distansmötestjänst som referensuppdraget omfattar ska ha varit i drift under uppdragets utförande.
Referensuppdragen ska vara pågående eller ha slutförts någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag.
Referensuppdraget ska ha avsett/avse leverans av video- och distansmötestjänst enligt följande förutsättningar:
· Innehållit kundanpassning mot application programming interface (API) eller motsvarande,
· Infrastruktur ska vara av sådan komplexitet att den överbryggar skilda IT- miljöer,
· Kapacitet för flerpartssamtal med minst 35 samtidigt anslutna parter och att infrastrukturen ska ha klarat av minst 150 samtidiga punkt-till-punkt-samtal simultant.
Videokommunikationen i uppdraget ska vara minst av typ H.323.
Nyckelpersoner:
Nyckelpersonerna är de resurser hos Leverantören som är ansvariga för det operativa arbetet med Åtagandet och ska utgöra Leverantörens kontaktyta mot Beställaren för frågor inom respektive kompetensområde.
För vardera av de tre (3) nedan angivna rollerna ska Leverantören namnge en (1) nyckelperson. Samma person får erbjudas för projektledaren och driftsledaren. Person som erbjuds för rollen Testare får inte erbjudas för andra roller. För att styrka Projektledarens och Driftledarens kompetens och erfarenhet ska ett CV eller liknande bifogas för respektive offererad person för dessa nyckelroller, varav det tydligt framgår att ställda krav på kompetens och erfarenhet uppfylls.
Referensuppdragen som efterfrågas för respektive nyckelperson ska avse externa kunduppdrag. Interna uppdrag hos anbudsgivaren eller hos underleverantör samt uppdrag mellan parterna underleverantör, anbudsgivaren och ägare (av anbudsgivaren/underleverantör) får inte lämnas som referensuppdrag. Uppdrag utförda åt moderbolag, dotterbolag, intressebolag eller motsvarande får inte heller lämnas som referensuppdrag.
I angivet referensuppdrag för respektive roll ska namngiven nyckelperson ha arbetat med samtliga de aktiviteter som finns redovisade under respektive nyckelrolls rollbeskrivning.
Projektledare:
Leverantören ska tillhandahålla en (1) projektledare som har erfarenhet av projektbaserat arbete.
Leverantörens nyckelperson, i form av projektledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Projektledaren ska ansvara för minst planering, styrning och uppföljning.
Projektledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende implementations- och införandeprojekt av video- och distansmötestjänst för extern kund. Projektet ska antingen ha avsett leverans av system eller leverans av webbaserad tjänst. Implementationen och/eller införandet av Referensuppdraget ska ha slutförts (leveransgodkännande eller motsvarande har meddelats) någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag.
Beställaren kommer att kontakta referenspersonen för referensuppdraget, som får bedöma uppdraget enligt nedan. Referenspersonen ska vara kontaktad av anbudsgivaren och ha gett sitt godkännande för att lämna en muntlig och/eller en skriftlig referens. Det är på anbudsgivarens ansvar att referenspersonen är informerad och deltar i prövningen. Om Beställaren inte får svar av referenspersonen trots tre (3) försök vid olika tillfällen innebär detta att anbudsgivaren inte uppfyller kraven på Leverantören och därmed inte går vidare i prövningen. Lämna gärna därför mer än ett telefonnummer.
Maxpoäng för respektive uppdrag är 20 poäng och för att uppdraget ska bedömas vara genomfört med gott resultat ska lägst 12 poäng erhållas.
Erbjuden projektledare kommer att utvärderas på följande aspekter:
1. Ledaregenskaper.
2. Hantering av ev. klagomål från kunden.
3. Kommunikation med kunden.
4. Planering och genomförande (tider, milstolpar, uppföljning) i förhållande till vald projektmodell.
För att kontrollera ovanstående uppgifter avseende angivet referensuppdrag kommer Beställaren att kontakta referenspersonen via telefon och/eller e-post för att hen ska bedöma ovanstående aspekter med utgångspunkt i angivna motiveringar, utifrån vilket anbudsgivaren erhåller motsvarande poäng i prövningen av referensuppdraget.
Tekniskt ansvarig Driftsledare:
Leverantören ska tillhandahålla en (1) tekniskt ansvarig driftsledare som har erfarenhet av drift av video- och distansmötestjänster.
Leverantörens nyckelperson, i form av driftledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Driftsledaren ska ansvara för minst drift, planering, styrning och uppföljning av driftsuppdrag.
Driftsledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende driftsåtagande av video- och distansmötestjänst för extern kund. Referensuppdraget ska ha en omfattning motsvarande referensuppdraget i avsnitt 3.4.2. Referensuppdraget ska vara pågående eller ha varit slutfört någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag.
Beställaren kommer att kontakta referenspersonen för referensuppdrag 1, som får bedöma uppdraget enligt nedan. Referenspersonen ska vara kontaktad av anbudsgivaren och ha gett sitt godkännande för att lämna en muntlig och/eller en skriftlig referens. Det är på anbudsgivarens ansvar att referenspersonen är informerad och deltar i prövningen. Om Beställaren inte får svar av referenspersonen trots tre (3) försök vid olika tillfällen innebär detta att anbudsgivaren inte uppfyller kraven på leverantören och därmed inte går vidare i prövningen. Lämna gärna därför mer än ett telefonnummer.
Maxpoäng för respektive uppdrag är 20 poäng och för att uppdraget ska bedömas vara genomfört med gott resultat ska lägst 12 poäng erhållas.
Erbjuden Driftsledare kommer att utvärderas på följande aspekter:
1. Ledaregenskaper.
2. Hantering av ev. klagomål från kunden.
3. Kommunikation med kunden.
4. Planering och genomförande (tider, milstolpar, uppföljning) i förhållande till vald projektmodell.
För att kontrollera ovanstående uppgifter avseende angivet referensuppdrag kommer Beställaren att kontakta referenspersonen via telefon och/eller e-post för att hen ska bedöma ovanstående aspekter med utgångspunkt i angivna motiveringar, utifrån vilket Leverantören erhåller motsvarande poäng i prövningen av referensuppdraget.
Testare:
Leverantören ska tillhandahålla en (1) testare som har erfarenhet av att genomföra olika sorters tester.
Leverantörens nyckelperson, i form av testare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Testaren ska ansvara för test och verifiering av ett IT-system.
Testarens erfarenhet ska styrkas genom att hen under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag ha arbetat i rollen som testare med nedan beskrivna aktiviteter (punkt 1-8) till en omfattning om minst 50 procent av en heltid.
I rollen som testare ska resursen ha arbetat med följande aktiviteter:
1. Test och verifiering av IT-system inom områden för funktionella och icke funktionella tester, innan utvecklingen kan anses som godkänd för leverans.
2. Utfört tester efter godkänd leverans från utvecklingen, samt därefter sammanställt och utvärderat testresultat enligt fastställd metodik och i fastställt verktyg.
3. Skrivit testspecifikationer, utformat testfall samt tagit fram och underhållit testdata.
Testaren ska ha kunskap om och erfarenhet av:
4. Automatiserade tester.
5. Avvikelsehantering och rapportering.
6. Etablerade metoder, testverktyg och standards för test.
7. Att genomföra och dokumentera integrationstester.
8. Att leda avgränsade moment av testarbetet.
Som bevis på att testaren har arbetat med ovan beskrivna aktiviteter ska ett (1) referensuppdrag utfört åt extern kund som omfattar punkt 1-8 ovan och som är pågående eller slutfört någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag redovisas nedan.
Kvalitetsledningssystem – kvalitetsfrämjande åtgärder:
Anbudsgivaren ska ha skriftligt dokumenterade kvalitetssäkringsfrämjande rutiner. Kvalitetssäkringsarbetet ska omfatta rutiner för egenkontroll och bedrivas med stöd av hjälpmedel och/eller rutiner som gör det möjligt att mäta de resultat som uppnås mot uppsatta mål och krav.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat kvalitetsledningssystem som uppfyller kraven enligt följande:
· Policy och mål avseende kvalitet.
· Beskrivning av hur anbudsgivaren säkerställer att utförande sker till avtalad kvalitet.
· Samarbetsformer i förhållande till kund.
· Avvikelserapportering och korrigerande åtgärder.
· Hur anbudsgivaren säkerställer att motsvarande kvalitetssäkringsrutiner även tillämpas av eventuell underleverantör (om underleverantör åberopas).
· Att och hur anbudsgivaren tar fram en projektanpassad kvalitetsplan för projekt.
Anbudsgivaren ska ha en kvalitetsansvarig. Anbudsgivarens kvalitetsansvariga ska ha den kompetens och erfarenhet som krävs för att fullgöra rollen som kvalitetsansvarig.
Miljöledningssystem:
Anbudsgivaren ska bedriva ett systematiskt miljöarbete och tillämpa dokumenterade miljöledningsrutiner för miljöarbetet. Miljöarbetet ska möjliggöra uppföljning av Åtagandet och mätning av resultat mot uppsatta mål.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat miljöledningssystem som uppfyller kraven enligt nedan:
· Miljöpolicy för verksamheten.
· Rutiner för intern miljörevision och/eller egenkontroll.
· Hantering av avvikelser och förebyggande åtgärder för dessa.
· Beskrivning över hur kunskap om nya riktlinjer och krav inom miljöområdet sprids inom företaget.
Leverantören ska tillhandahålla en (1) projektledare som har erfarenhet av projektbaserat arbete.
Leverantörens nyckelperson, i form av projektledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Projektledaren ska ansvara för minst planering, styrning och uppföljning.
Projektledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende implementations- och införandeprojekt av video- och distansmötestjänst för extern kund.
Leverantören ska tillhandahålla en (1) tekniskt ansvarig driftsledare som har erfarenhet av drift av video- och distansmötestjänster.
Leverantörens nyckelperson, i form av driftledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Driftsledaren ska ansvara för minst drift, planering, styrning och uppföljning av driftsuppdrag.
Driftsledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende driftsåtagande av video- och distansmötestjänst för extern kund.
Leverantören ska tillhandahålla en (1) testare som har erfarenhet av att genomföra olika sorters tester.
Leverantörens nyckelperson, i form av testare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Testaren ska ansvara för test och verifiering av ett IT-system.
Testarens erfarenhet ska styrkas genom att hen under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag ha arbetat i rollen som testare med beskrivna aktiviteter (punkt 1-8) till en omfattning om minst 50 procent av en heltid.
Som bevis på att testaren har arbetat med beskrivna aktiviteter ska ett (1) referensuppdrag utfört åt extern kund som omfattar punkt 1-8 och som är pågående eller slutfört någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag redovisas.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat kvalitetsledningssystem som uppfyller kraven enligt följande:
· Policy och mål avseende kvalitet.
· Beskrivning av hur anbudsgivaren säkerställer att utförande sker till avtalad kvalitet.
· Samarbetsformer i förhållande till kund.
· Avvikelserapportering och korrigerande åtgärder.
· Hur anbudsgivaren säkerställer att motsvarande kvalitetssäkringsrutiner även tillämpas av eventuell underleverantör (om underleverantör åberopas).
· Att och hur anbudsgivaren tar fram en projektanpassad kvalitetsplan för projekt.
Anbudsgivaren ska ha en kvalitetsansvarig.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat miljöledningssystem som uppfyller kraven enligt nedan:
· Miljöpolicy för verksamheten.
· Rutiner för intern miljörevision och/eller egenkontroll.
· Hantering av avvikelser och förebyggande åtgärder för dessa.
· Beskrivning över hur kunskap om nya riktlinjer och krav inom miljöområdet sprids inom företaget.
En förteckning över och kortfattad beskrivning av kraven:
Leverantörens tekniska och yrkesmässiga kapacitet:Leverantören ska ha erforderliga resurser med kompetens och erfarenhet av att leverera tjänster motsvarande de som omfattas av Åtagandet.
Med resurser avses i detta förfrågningsunderlag Leverantörens medarbetare såväl egna anställda som personal hos underleverantör som Leverantören ämnar avdela för arbete med Åtagandet.
Företagspresentation:
Anbudsgivaren ska till anbudet bifoga en övergripande beskrivning (ca en A4-sida) över det anbudsgivande företaget samt de underleverantörer som kommer delta i utförandet av Åtagandet.
Yrkeskunnande:
Leverantören ska ha erfarenhet av att ha genomfört minst ett (1) referensuppdrag som omfattar leverans av video- och distansmötestjänst. Referensen ska avse externt kunduppdrag. Interna uppdrag hos anbudsgivaren eller hos underleverantör samt uppdrag mellan parterna underleverantör, anbudsgivare och ägare (av anbudsgivare/underleverantör) får inte lämnas som referens.
Referensuppdraget ska ha skett med godkänt resultat enligt kundens bedömning. Den video- och distansmötestjänst som referensuppdraget omfattar ska ha varit i drift under uppdragets utförande.
Referensuppdragen ska vara pågående eller ha slutförts någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag.
Referensuppdraget ska ha avsett/avse leverans av video- och distansmötestjänst enligt följande förutsättningar:
· Innehållit kundanpassning mot application programming interface (API) eller motsvarande,
· Infrastruktur ska vara av sådan komplexitet att den överbryggar skilda IT- miljöer,
· Kapacitet för flerpartssamtal med minst 35 samtidigt anslutna parter och att infrastrukturen ska ha klarat av minst 150 samtidiga punkt-till-punkt-samtal simultant.
Videokommunikationen i uppdraget ska vara minst av typ H.323.
Nyckelpersoner:
Nyckelpersonerna är de resurser hos Leverantören som är ansvariga för det operativa arbetet med Åtagandet och ska utgöra Leverantörens kontaktyta mot Beställaren för frågor inom respektive kompetensområde.
För vardera av de tre (3) nedan angivna rollerna ska Leverantören namnge en (1) nyckelperson. Samma person får erbjudas för projektledaren och driftsledaren. Person som erbjuds för rollen Testare får inte erbjudas för andra roller. För att styrka Projektledarens och Driftledarens kompetens och erfarenhet ska ett CV eller liknande bifogas för respektive offererad person för dessa nyckelroller, varav det tydligt framgår att ställda krav på kompetens och erfarenhet uppfylls.
Referensuppdragen som efterfrågas för respektive nyckelperson ska avse externa kunduppdrag. Interna uppdrag hos anbudsgivaren eller hos underleverantör samt uppdrag mellan parterna underleverantör, anbudsgivaren och ägare (av anbudsgivaren/underleverantör) får inte lämnas som referensuppdrag. Uppdrag utförda åt moderbolag, dotterbolag, intressebolag eller motsvarande får inte heller lämnas som referensuppdrag.
I angivet referensuppdrag för respektive roll ska namngiven nyckelperson ha arbetat med samtliga de aktiviteter som finns redovisade under respektive nyckelrolls rollbeskrivning.
Projektledare:
Leverantören ska tillhandahålla en (1) projektledare som har erfarenhet av projektbaserat arbete.
Leverantörens nyckelperson, i form av projektledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Projektledaren ska ansvara för minst planering, styrning och uppföljning.
Projektledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende implementations- och införandeprojekt av video- och distansmötestjänst för extern kund. Projektet ska antingen ha avsett leverans av system eller leverans av webbaserad tjänst. Implementationen och/eller införandet av Referensuppdraget ska ha slutförts (leveransgodkännande eller motsvarande har meddelats) någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag.
Beställaren kommer att kontakta referenspersonen för referensuppdraget, som får bedöma uppdraget enligt nedan. Referenspersonen ska vara kontaktad av anbudsgivaren och ha gett sitt godkännande för att lämna en muntlig och/eller en skriftlig referens. Det är på anbudsgivarens ansvar att referenspersonen är informerad och deltar i prövningen. Om Beställaren inte får svar av referenspersonen trots tre (3) försök vid olika tillfällen innebär detta att anbudsgivaren inte uppfyller kraven på Leverantören och därmed inte går vidare i prövningen. Lämna gärna därför mer än ett telefonnummer.
Maxpoäng för respektive uppdrag är 20 poäng och för att uppdraget ska bedömas vara genomfört med gott resultat ska lägst 12 poäng erhållas.
Erbjuden projektledare kommer att utvärderas på följande aspekter:
1. Ledaregenskaper.
2. Hantering av ev. klagomål från kunden.
3. Kommunikation med kunden.
4. Planering och genomförande (tider, milstolpar, uppföljning) i förhållande till vald projektmodell.
För att kontrollera ovanstående uppgifter avseende angivet referensuppdrag kommer Beställaren att kontakta referenspersonen via telefon och/eller e-post för att hen ska bedöma ovanstående aspekter med utgångspunkt i angivna motiveringar, utifrån vilket anbudsgivaren erhåller motsvarande poäng i prövningen av referensuppdraget.
Tekniskt ansvarig Driftsledare:
Leverantören ska tillhandahålla en (1) tekniskt ansvarig driftsledare som har erfarenhet av drift av video- och distansmötestjänster.
Leverantörens nyckelperson, i form av driftledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Driftsledaren ska ansvara för minst drift, planering, styrning och uppföljning av driftsuppdrag.
Driftsledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende driftsåtagande av video- och distansmötestjänst för extern kund. Referensuppdraget ska ha en omfattning motsvarande referensuppdraget i avsnitt 3.4.2. Referensuppdraget ska vara pågående eller ha varit slutfört någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag.
Beställaren kommer att kontakta referenspersonen för referensuppdrag 1, som får bedöma uppdraget enligt nedan. Referenspersonen ska vara kontaktad av anbudsgivaren och ha gett sitt godkännande för att lämna en muntlig och/eller en skriftlig referens. Det är på anbudsgivarens ansvar att referenspersonen är informerad och deltar i prövningen. Om Beställaren inte får svar av referenspersonen trots tre (3) försök vid olika tillfällen innebär detta att anbudsgivaren inte uppfyller kraven på leverantören och därmed inte går vidare i prövningen. Lämna gärna därför mer än ett telefonnummer.
Maxpoäng för respektive uppdrag är 20 poäng och för att uppdraget ska bedömas vara genomfört med gott resultat ska lägst 12 poäng erhållas.
Erbjuden Driftsledare kommer att utvärderas på följande aspekter:
1. Ledaregenskaper.
2. Hantering av ev. klagomål från kunden.
3. Kommunikation med kunden.
4. Planering och genomförande (tider, milstolpar, uppföljning) i förhållande till vald projektmodell.
För att kontrollera ovanstående uppgifter avseende angivet referensuppdrag kommer Beställaren att kontakta referenspersonen via telefon och/eller e-post för att hen ska bedöma ovanstående aspekter med utgångspunkt i angivna motiveringar, utifrån vilket Leverantören erhåller motsvarande poäng i prövningen av referensuppdraget.
Testare:
Leverantören ska tillhandahålla en (1) testare som har erfarenhet av att genomföra olika sorters tester.
Leverantörens nyckelperson, i form av testare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Testaren ska ansvara för test och verifiering av ett IT-system.
Testarens erfarenhet ska styrkas genom att hen under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag ha arbetat i rollen som testare med nedan beskrivna aktiviteter (punkt 1-8) till en omfattning om minst 50 procent av en heltid.
I rollen som testare ska resursen ha arbetat med följande aktiviteter:
1. Test och verifiering av IT-system inom områden för funktionella och icke funktionella tester, innan utvecklingen kan anses som godkänd för leverans.
2. Utfört tester efter godkänd leverans från utvecklingen, samt därefter sammanställt och utvärderat testresultat enligt fastställd metodik och i fastställt verktyg.
3. Skrivit testspecifikationer, utformat testfall samt tagit fram och underhållit testdata.
Testaren ska ha kunskap om och erfarenhet av:
4. Automatiserade tester.
5. Avvikelsehantering och rapportering.
6. Etablerade metoder, testverktyg och standards för test.
7. Att genomföra och dokumentera integrationstester.
8. Att leda avgränsade moment av testarbetet.
Som bevis på att testaren har arbetat med ovan beskrivna aktiviteter ska ett (1) referensuppdrag utfört åt extern kund som omfattar punkt 1-8 ovan och som är pågående eller slutfört någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag redovisas nedan.
Kvalitetsledningssystem – kvalitetsfrämjande åtgärder:
Anbudsgivaren ska ha skriftligt dokumenterade kvalitetssäkringsfrämjande rutiner. Kvalitetssäkringsarbetet ska omfatta rutiner för egenkontroll och bedrivas med stöd av hjälpmedel och/eller rutiner som gör det möjligt att mäta de resultat som uppnås mot uppsatta mål och krav.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat kvalitetsledningssystem som uppfyller kraven enligt följande:
· Policy och mål avseende kvalitet.
· Beskrivning av hur anbudsgivaren säkerställer att utförande sker till avtalad kvalitet.
· Samarbetsformer i förhållande till kund.
· Avvikelserapportering och korrigerande åtgärder.
· Hur anbudsgivaren säkerställer att motsvarande kvalitetssäkringsrutiner även tillämpas av eventuell underleverantör (om underleverantör åberopas).
· Att och hur anbudsgivaren tar fram en projektanpassad kvalitetsplan för projekt.
Anbudsgivaren ska ha en kvalitetsansvarig. Anbudsgivarens kvalitetsansvariga ska ha den kompetens och erfarenhet som krävs för att fullgöra rollen som kvalitetsansvarig.
Miljöledningssystem:
Anbudsgivaren ska bedriva ett systematiskt miljöarbete och tillämpa dokumenterade miljöledningsrutiner för miljöarbetet. Miljöarbetet ska möjliggöra uppföljning av Åtagandet och mätning av resultat mot uppsatta mål.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat miljöledningssystem som uppfyller kraven enligt nedan:
· Miljöpolicy för verksamheten.
· Rutiner för intern miljörevision och/eller egenkontroll.
· Hantering av avvikelser och förebyggande åtgärder för dessa.
· Beskrivning över hur kunskap om nya riktlinjer och krav inom miljöområdet sprids inom företaget.
Eventuella minimistandardnivåer:
Leverantören ska ha erfarenhet av att ha genomfört minst ett (1) referensuppdrag som omfattar leverans av video- och distansmötestjänst.Leverantören ska tillhandahålla en (1) projektledare som har erfarenhet av projektbaserat arbete.
Leverantörens nyckelperson, i form av projektledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Projektledaren ska ansvara för minst planering, styrning och uppföljning.
Projektledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende implementations- och införandeprojekt av video- och distansmötestjänst för extern kund.
Leverantören ska tillhandahålla en (1) tekniskt ansvarig driftsledare som har erfarenhet av drift av video- och distansmötestjänster.
Leverantörens nyckelperson, i form av driftledare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Driftsledaren ska ansvara för minst drift, planering, styrning och uppföljning av driftsuppdrag.
Driftsledarens erfarenhet ska styrkas genom att hen har ansvarat för minst ett (1) referensuppdrag avseende driftsåtagande av video- och distansmötestjänst för extern kund.
Leverantören ska tillhandahålla en (1) testare som har erfarenhet av att genomföra olika sorters tester.
Leverantörens nyckelperson, i form av testare, ska som lägst inneha kompetensnivå 3, se avsnitt 3.6.
Testaren ska ansvara för test och verifiering av ett IT-system.
Testarens erfarenhet ska styrkas genom att hen under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag ha arbetat i rollen som testare med beskrivna aktiviteter (punkt 1-8) till en omfattning om minst 50 procent av en heltid.
Som bevis på att testaren har arbetat med beskrivna aktiviteter ska ett (1) referensuppdrag utfört åt extern kund som omfattar punkt 1-8 och som är pågående eller slutfört någon gång under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdag redovisas.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat kvalitetsledningssystem som uppfyller kraven enligt följande:
· Policy och mål avseende kvalitet.
· Beskrivning av hur anbudsgivaren säkerställer att utförande sker till avtalad kvalitet.
· Samarbetsformer i förhållande till kund.
· Avvikelserapportering och korrigerande åtgärder.
· Hur anbudsgivaren säkerställer att motsvarande kvalitetssäkringsrutiner även tillämpas av eventuell underleverantör (om underleverantör åberopas).
· Att och hur anbudsgivaren tar fram en projektanpassad kvalitetsplan för projekt.
Anbudsgivaren ska ha en kvalitetsansvarig.
Anbudsgivaren ska ha ett dokumenterat miljöledningssystem som uppfyller kraven enligt nedan:
· Miljöpolicy för verksamheten.
· Rutiner för intern miljörevision och/eller egenkontroll.
· Hantering av avvikelser och förebyggande åtgärder för dessa.
· Beskrivning över hur kunskap om nya riktlinjer och krav inom miljöområdet sprids inom företaget.
III.2.4.
Information om reserverade kontrakt
III.3.
Särskilda villkor för tjänstekontrakt
III.3.1.
Information om en viss yrkesgrupp
Utförandet av tjänsten är förbehållet en bestämd yrkesgrupp: nej
III.3.2.
Personal som ska ansvara för utförandet av kontraktet
Skyldighet att ange namn och yrkeskvalifikationer för den personal som ska ansvara för utförandet av kontraktet: ja
Avsnitt IV: Förfarande
IV.1.
Typ av förfarande
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet
IV.1.2.
Upplysningar om begränsningar av antalet kandidater som inbjuds
IV.1.3.
Uppgifter om minskning av antalet lösningar eller anbud under förhandlingarna eller dialogen
IV.2.
Tilldelningskriterier
IV.2.1.
Tilldelningskriterier
Det ekonomiskt sett mest fördelaktiga anbudet med hänsyn till Kriterier nedan
1. Anbudspris
2. Mervärden
IV.2.2.
Information om elektronisk auktion
En elektronisk auktion kommer att användas: nej
IV.3.
Administrativ information
IV.3.1.
Den upphandlande myndighetens referensnummer för ärendet
201606-003
201606-003
IV.3.2.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
nej
IV.3.3.
Villkor för att erhålla förfrågningsunderlag och kompletterande handlingar eller beskrivande handling
Handlingarna är avgiftsbelagda: nej
IV.3.4.
Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
10.1.2017
10.1.2017
IV.3.5.
Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
IV.3.6.
Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
svenska.
svenska.
IV.3.7.
Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
T.o.m: 10.7.2017
IV.3.8.
Anbudsöppning
Datum: 11.1.2017 - 0:00
Personer som får närvara vid öppnandet av anbuden: nej
Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar
VI.1.
Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.2.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
VI.3.
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Land: Sverige
Telefon: +46 856168000
Land: Sverige
Telefon: +46 856168000
VI.4.2.
Överprövning
VI.4.3.
Organ som kan lämna information om överprövning
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
18.11.2016
18.11.2016