Kort beskrivning
IT-avdelningen har idag behov av stöd för fler funktioner och processer än nuvarande system kan tillhandahålla i dess nuvarande upplägg, ex. på dessa är förändringshantering, problemhantering och inventariehantering (hård- och mjukvara). Delar av andra verksamheter inom universitetsförvaltningen och skolorna har uttryckt behov av utökat stöd för deras verksamhetsprocesser i systemet.