432268-2019 - KonkurrensutsättningSverige-Umeå: Programvara och informationssystem
OJ S 177/2019 13/09/2019
Meddelande om upphandling – försörjningssektorerna
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/25/EU

Avsnitt I: Upphandlande enhet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Umeå Energi Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556097-8602
Postadress: Umeå Energi Box 224
Ort: Umeå
Nuts-kod: SE Sverige
Postnummer: 901 05
Land: Sverige
E-post: robert.carlsson@umeaenergi.se
Telefon: +46 707936949
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.umeaenergi.se
I.3.
Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://www.e-avrop.com/umeaenergi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=47068
Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://www.e-avrop.com/umeaenergi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=47068
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas till ovannämnda adress
I.6.
Huvudsaklig verksamhet
Elektricitet

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
CRM system för Umeå Energi
Referensnummer: UH-2019-161
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
48000000 Programvara och informationssystem
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Umeå Energi upphandlar ett CRM system som ska stötta oss för bättre kundvård för hela koncernens behov. Avtals- och faktureringshantering ingår inte i förfrågningsunderlaget men kommer att ha påverkan på den lösning vi vill börja använda. Vi kommer att behöva hantera vår förmåga kring att ta betalt och hantera avtal i ett senare läge, dock ingår inte denna funktionalitet i denna upphandlingsprocess.
II.1.5.
Uppskattat totalt värde
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
48000000 Programvara och informationssystem, 48445000 Programvara för kundhantering
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE Sverige
Nuts-kod: SE3 Norra Sverige
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Umeå Energi upphandlar ett CRM system som ska stötta oss för bättre kundvård för hela koncernens behov. Avtals- och faktureringshantering ingår inte i förfrågningsunderlaget men kommer att ha påverkan på den lösning vi vill börja använda. Vi kommer att behöva hantera vår förmåga kring att ta betalt och hantera avtal i ett senare läge, dock ingår inte denna funktionalitet i denna upphandlingsprocess.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
II.2.6.
Uppskattat värde
II.2.7.
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 60
Detta kontrakt kan förlängas: ja
Beskrivning av förlängning:
2 + 2 år
II.2.10.
Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.4.
Uppgifter om minskning av antalet lösningar eller anbud under förhandlingarna eller dialogen
Användning av ett förfarande i successiva etapper i syfte att gradvis minska antalet lösningar att diskutera eller anbud att förhandla
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.2.
Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 27/09/2019
IV.2.3.
Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
IV.2.4.
Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska
IV.2.6.
Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 24/02/2020

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.
Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.3.
Kompletterande upplysningar
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Umeå
Postadress: Box 193
Ort: Umeå
Postnummer: 901 05
Land: Sverige
E-post: forvaltningsratteniumea@dom.se
Telefon: +46 90-177400
Fax: +46 90-137588
Internetadress: http://www.forvaltningsratteniumea.domstol.se
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
10/09/2019