442069-2022 - ResultatSverige-Sandviken: Programvara för kundhantering
OJ S 155/2022 12/08/2022
Meddelande om tilldelning av kontrakt
Varor
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Sandvikens kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-2346
Postadress: Sandvikens kommun Odengatan 37
Ort: Sandviken
Nuts-kod: SE313 Gävleborgs län
Postnummer: 811 31
Land: Sverige
Kontaktperson: Sami Heino SK
E-post: sami.heino@sandviken.se
Telefon: +46 240000
Fax: +46 240000
Internetadress(er):
Allmän adress: https://sandviken.se/
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Upphandling av standardsystem för ärendehantering och kontaktcenter
Referensnummer: IKS2022_3
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
48445000 Programvara för kundhantering
II.1.3.
Typ av kontrakt
Varor
II.1.4.
Kort beskrivning
Sandvikens kommun har för avsikt att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem och kontaktcenter. Systemet ska fungera som navet i kommunens gemensamma ärendehantering för kontakten med invånare och företagare, men också som ett effektivt stöd för den interna ärendehanteringen inom kommunen. Syftet är att ge ännu bättre service till medborgarna, arbeta mer med analys och utveckling och skapa effektiva ärendehanteringsprocesser tillsammans med verksamheterna.
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.1.7.
Upphandlingens totala värde
Värde exkl. moms: 3 000 000,00 SEK
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48445000 Programvara för kundhantering
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE313 Gävleborgs län
Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Gävleborgs län
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Sandvikens kommun har för avsikt att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem och kontaktcenter. Systemet ska fungera som navet i kommunens gemensamma ärendehantering för kontakten med invånare och företagare, men också som ett effektivt stöd för den interna ärendehanteringen inom kommunen. Syftet är att ge ännu bättre service till medborgarna, arbeta mer med analys och utveckling och skapa effektiva ärendehanteringsprocesser tillsammans med verksamheterna.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Förhandlade förfaranden under konkurrens
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.1.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2022/S 021-051326
IV.2.8.
Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet
IV.2.9.
Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2.
Kontraktstilldelning
V.2.1.
Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
09/08/2022
V.2.2.
Information om anbuden
Antal mottagna anbud: 1
Antal anbud som mottagits från små och medelstora företag: 0
Antal anbud som mottagits från anbudsgivare från andra EU-länder: 0
Antal anbud som mottagits från anbudsgivare från länder utanför EU: 0
Antal anbud som mottagits i elektronisk form: 0
Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer: nej
V.2.3.
Uppdragstagarens namn och adress
Officiellt namn: Tele2 Sverige Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556267-5164
Postadress: Torshamnsgatan 17
Ort: Kista
Nuts-kod: SE313 Gävleborgs län
Postnummer: 164 94
Land: Sverige
E-post: upphandling@tele2.com
Internetadress: Https://www.tele2.com
Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag: nej
V.2.4.
Upplysningar om kontraktets/delens värde
Det uppskattade totala värdet av kontraktet/delen: 3 000 000,00 SEK
Kontraktets/delens totala värde: 3 000 000,00 SEK
V.2.5.
Information om underentreprenader

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.
Kompletterande upplysningar
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Falun
Postadress: Kullen 4
Ort: Falun
Postnummer: 79131
Land: Sverige
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se
Telefon: +46 233830000
Fax: +46 233830080
Internetadress: www.forvaltningsrattenifalun.domstol.se
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
10/08/2022