1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Köparens rättsliga status: Offentligt styrt organ
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Social trygghet
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Beskrivning: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Förfarandets identifierare: c299956f-d6a4-4b3d-8c88-8a2f9a79db7c
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 79511000 Telefonupplysningar
2.1.2.
Leveransplats
Ort: Roma ROMA (RM)
Del av land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 743 712,00 EUR
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
2.1.6.
Uteslutningsgrunder
Källor till uteslutningsgrunder: Europeiskt enhetligt upphandlingsdokument
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0001
Titel: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
Beskrivning: PROCEDURA APERTA TELEMATICA EX ART. 71 DEL D. LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER INBOUND MULTICANALE E BACK OFFICE IN FAVORE DI ENPAB
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 79511000 Telefonupplysningar
Optioner:
Beskrivning av alternativen: Proroga eventuale di 12 mesi - quinto d'obbligo
5.1.2.
Leveransplats
Ort: Roma ROMA (RM)
Del av land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 01/01/2027
Slutdatum för varaktighet: 31/12/2030
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 743 712,00 EUR
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Reserverad upphandling:
Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.9.
Urvalskriterier
Källor till urvalskriterier: Europeiskt enhetligt upphandlingsdokument
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Beskrivning: offerta tecnica
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Viktning (procentandel, exakt)
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 80
Kategori av tilldelningskriteriet tröskel: Lägsta antal poäng
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 45
Kriterium:
Typ: Pris
Beskrivning: offerta economica
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Viktning (procentandel, exakt)
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 20
5.1.11.
Upphandlingsdokument
5.1.12.
Upphandlingsvillkor
Villkor för inlämning:
Elektronisk inlämning: Tillåten
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna: italienska
Elektronisk katalog: Tillåten
Alternativa anbud: Ej tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbud: 06/08/2026 12:00:00 (UTC+02:00) Östeuropeisk tid / centraleuropeisk sommartid
Varaktighet under vilken anbudet måste förbli giltigt: 180 Dagar
Information om offentlig anbudsöppning:
Öppningsdatum: 15/09/2026 10:30:00 (UTC+02:00) Östeuropeisk tid / centraleuropeisk sommartid
Kontraktsvillkor:
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning: Nej
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas: nej
Elektronisk betalning kommer att användas: ja
Ekonomiska arrangemang: Vedi documentazione di gara
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Organisation som mottar anbudsansökningar: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: ENPAB - Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza a favore dei Biologi
Registreringsnummer: 97136540586
Postadress: Via di Porta Lavernale n. 12
Ort: ROMA (RM)
Postnummer: 00153
Del av land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
Tfn: 0645547011
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som ger kompletterande information om upphandlingsförfarandet
Organisation som mottar anbudsansökningar
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Tribunale Amministrativo Regionale TAR LAZIO
Registreringsnummer: 80195990587
Postadress: Via Flaminia n. 189
Ort: ROMA (RM)
Postnummer: 00100
Del av land (NUTS): Roma (ITI43)
Land: Italien
Tfn: 06328721
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Identifierare/version för meddelandet: cd9c4a73-7d9a-480c-86fe-29b51fad7e43 - 01
Formulärtyp: Konkurrensutsättning
Meddelandetyp: Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Meddelandets undertyp: 16
Avsändningsdatum för meddelandet: 30/06/2026 12:05:12 (UTC+02:00) Östeuropeisk tid / centraleuropeisk sommartid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: italienska
Meddelandets publiceringsnummer: 452489-2026
EUT S-nummer: 124/2026
Publiceringsdatum: 01/07/2026