2019-OJS186-453161-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/25/EU

Avsnitt I: Upphandlande enhet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Kraftringen Energi AB (publ)

Nationellt registreringsnummer: 556100-9852

Postadress: Box 25

Ort: LUND

Nuts-kod: SE224 Skåne län

Postnummer: 221 00

Land: Sverige

Kontaktperson: Emma Nilsson

E-post: emma.nilsson@kraftringen.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.kraftringen.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afjjanrvzh&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afjjanrvzh&GoTo=Tender

I.6.

Huvudsaklig verksamhet
Elektricitet

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Mottagning och förmedling av felanmälan

Referensnummer: 19/00860

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
79510000 Telefonsvarartjänster

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandlande enhet

Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen.

Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning.

Beskrivning av Kraftringen

Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 460 anställda och cirka 300 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder SEK.

Läs mer på www.kraftringen.se.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
64214200 Telefonväxeltjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE224 Skåne län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Kraftringen har för avsikt att teckna avtal med en leverantör som utanför normal arbetstid tar emot, analyserar, förmedlar och hanterar felanmälan eller andra brister och missförhållanden som anmäls.

Uppdraget omfattar inkommande samtal från kunder, kommunens invånare, och andra intressenter, nedan kallat Kunder. Uppskattat antal anrop är cirka 6000 per år, dessa genererar ca 2500 ärenden till Kraftringens beredskapspersonal och de entreprenörer som kommer att anvisas. Omfattningen av anrop och ärenden påverkas av olika faktorer som Kraftringen ej råder över. Någon volym kan därför ej garanteras. Angiven volym baserar sig på 2018 års utfall.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Start: 01/04/2020 Slut: 31/03/2023

Detta kontrakt kan förlängas: nej

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 29/10/2019 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 29/02/2020

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 30/10/2019 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Visma annons: https://opic.com/id/afjjanrvzh

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten

Ort: Malmö

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
24/09/2019