1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Migrationsverket
Köparens rättsliga status: Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Kontaktcenter
Beskrivning: Upphandling av en ny kontaktcenterlösning till Migrationsverket
Förfarandets identifierare: adba1239-7dee-4e7c-a3c6-8183578f9c9c
Föregående meddelande: 89cd5d63-5588-4e2d-8b25-deedbfa082c2-01
Intern identifierare: 3.2.1-2025-12278
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster, 72222300 IT-tjänster
2.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 15 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Kontaktcenter
Beskrivning: Upphandling av en ny kontaktcenterlösning till Migrationsverket
Intern identifierare: 3.2.1-2025-12278
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering (cpv): 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster, 72222300 IT-tjänster
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 02/02/2026
Slutdatum för varaktighet: 01/02/2034
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 15 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Pris
Namn: pris
Beskrivning: enligt upph. underlag
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Namn: kvalitet
Beskrivning: enligt upph. underlag
Beskrivning av den metod som ska användas om viktning inte kan uttryckas med kriterierna: enligt upph. underlag
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning: vänligen se annons
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden: Förvaltningsrätten
6. Resultat
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
Status på val av vinnare: Ingen vinnare har valts ut och upphandlingen, anbudsområdet eller tävlingen har avslutats eller avbrutits.
Skälet till att en vinnare inte utsågs: Annat
6.1.4.
Statistisk information
Sammanfattning av de ansökningar om prövning som köparen fått:
Antal klagomål: 1
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 4
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Migrationsverket
Registreringsnummer: 2021002163
Avdelning: Upphandlings och inköpsenheten
Postadress: Slottsgatan 82
Ort: NORRKÖPING
Postnummer: 60170
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Jimmy Spicer
Tfn: 077-1235235
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Ort: Linköping
Postnummer: 581 04
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Tfn: 013-25 11 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
Identifierare/version för meddelandet: 0040e789-ea99-4202-85dd-f8cc1c9a08bd - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 07/07/2026 13:13:38 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 07/07/2026 13:13:39 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 474662-2026
EUT S-nummer: 130/2026
Publiceringsdatum: 09/07/2026