Kort beskrivning
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) har för avsikt att genom ett förhandlat förfarande utan föregående annonsering ingå avtal gällande underhåll, support, utveckling samt uppgraderingar av befintligt dokument- och.
Ärendehanteringssystem Ida Infronts iipax Permission, som tidigare har upphandlats av myndigheten. Systemet innehåller diarieföring, ärendehantering, dokumenthantering, mallhantering, rapporter, gallringsfunktion, sammanträdeshantering samt flera specialutvecklade funktioner. Genom den tidigare upphandlingen har ARN obegränsad ägande- och nyttjanderätt till köpta licenser. För att tillhandahålla efterfrågade tjänster krävs full tillgång till systemets utvecklingsmiljö och dess källkod, samt erfarenhet och kunskap kring ärendehanteringen inom statliga myndigheter och i synnerhet den specifika verksamheten inom ARN. Ida Infront är idag befintlig leverantör och ARN genom kontroll på marknaden funnit att endast denna leverantör kan tillhandahålla efterfrågad tjänst.