2017-OJS242-503578-sv

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Solna stad

Nationellt registreringsnummer: 212000-0183

Postadress: Stadshusgången 2

Ort: Solna

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

Postnummer: 17186

Land: Sverige

Kontaktperson: Hanna Sandström

E-post: hanna.sandstrom@solna.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.solna.se

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regionalt eller lokalt organ

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Upphandling av telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst.

Referensnummer: KS/2017:234

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
64200000 Telekommunikationstjänster

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Denna upphandling omfattar tjänsten "Telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst”. Detta innebär att leverantören tar ett helhetsansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller bakomliggande tekniska plattformar som tjänsten realiseras med.

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
32543000 Telefonväxlar, 64200000 Telekommunikationstjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Inbjudan.

Solna stad, 212000-0183, bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud inom Upphandling av telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst.

Beskrivning av upphandlingen.

Denna upphandling omfattar tjänsten "Telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst”. Detta innebär att leverantören tar ett helhetsansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller bakomliggande tekniska plattformar som tjänsten realiseras med.

Tjänstens huvudleveranser omfattar övergripande:

Funktioner för telefoni (fast och mobilt abonnemang).

Funktioner för kontaktcenter (plattform och agenter).

Extern svarstjänst för kontaktcenter.

Mål och syfte.

Stadens digitaliseringsfokus och utvecklingen i samhället ställer höga krav på väl fungerande kommunikation.

Upphandlingens syfte är att tillgodose stadens behov av grundläggande telefoni och funktioner för kontaktcenter (KC) som tjänst.

Avtalsform.

Avtal kommer att tecknas med en (1) leverantör.

Avtalstid.

Avtalet ska träda i kraft efter att bägge parter undertecknat avtalet, dock tidigast den 2018-01-15. Avtalet gäller sedan för en tidsperiod om tre år med ensidig optionsrätt för staden att förlänga avtalet med upp till ett (1) år, d v s. sammanlagt högst fyra år.

Diarienummer.

Stadens diarienummer och upphandlingens referensnummer är: KS/2017:234.

Förutsättningar för upphandlingens genomförande.

Staden kan komma att avbryta upphandlingen om inget av anbuden uppfyller de krav som ställts i upphandlingsdokumentet eller om inget anbud ryms inom de ekonomiska ramarna eller om annan saklig grund för avbrytande föreligger.

Upphandlingsförfarande.

Upphandlingen genomförs enligt lag (2016:1145) om offentlig upphandling (LOU) som: Öppet förfarande.

Sista anbudsdag.

Sista anbudsdag: 2017-11-13.

Anbud som inte inkommer i tid kommer ej att beaktas.

Anbudets giltighetstid.

Anbud ska vara giltiga till och med: 2018-02-01.

II.2.5.

Tilldelningskriterier

Pris

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.8.

Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet

IV.2.9.

Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: nej

V.1.

Upplysningar om utebliven tilldelning
Kontraktet/delen har inte tilldelats
Andra orsaker (avbrutet förfarande)

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Motivering för avbrytande.

Under anbudsprövningen har Solna stad funnit att samtliga anbudslämnare har brustit i sina svar och att inget av anbuden som inkommit är giltigt. Bristerna är av sådan art att Solna stad bedömer att kompletteringar och/eller förtydliganden inte kan ske utan stor risk för särbehandling och således brott mot de gemenskapsrättsliga principerna i LOU.

Staden har vidare konstaterat att det under upphandlingens annonseringstid har genomförts väsentliga förändringar i upphandlingsdokumentet som en följd av frågor och svar.

På grund av ovanstående och att inga giltiga anbud har inkommit har staden beslutat att avbryta upphandlingen och att upphandlingen ska göras om. Staden kommer att annonsera en ny upphandling i närmast direkt anslutning till att detta beslut om avbrytande har meddelats.

Mot denna bakgrund avbryter Solna stad därför denna upphandling av telefoni och funktioner för kontaktcenter som tjänst, KS/2017:234.

Visma annons: https://opic.com/id/afudruqafk.

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten

Ort: Stockholm

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
13/12/2017