2019-OJS208-507978-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Almi Företagspartner Aktiebolag

Nationellt registreringsnummer: 556481-6204

Postadress: Box 168

Ort: Östersund

Nuts-kod: SE Sverige

Postnummer: 831 22

Land: Sverige

Kontaktperson: Roland Falkdalen

E-post: roland.falkdalen@almi.se

Telefon: +46 70-5908337

Internetadress(er):

Allmän adress: http://almi.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://www.e-avrop.com/almi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=48165

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://www.e-avrop.com/almi/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=48165

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas till ovannämnda adress

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Statligt organ eller förbundsorgan

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Ekonomi och finans

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

CRM system för Almi Företagspartner

Referensnummer: UH-2019-19

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
48000000 Programvara och informationssystem

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Almi Företagspartner AB inbjuder till i upphandling av ett sammanhållet standard molnbaserat ärendehanteringssystem (CRM) som ska stödja våra kärnprocesser för Lån, Affärsutveckling samt ytterliga produktprocesser så som Utvecklingsmedel, Seminarier, Projekt.

Med denna upphandling vill Almi införa ett systemstöd för att säkerställa ett gemensamt arbetssätt genom hela koncernen gällande hantering av kundresan och kundinformation, från marknadsaktiviteter till uppföljning av befintliga eller tidigare kunder. I stora drag omfattar uppdraget följande:

• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning

• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”

• Implementering

• Konfigurering

• Integration med Almis befintliga system

• Migration av befintligt data

• Test

• Utbildning

• Drift, underhåll, support av systemet

Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48000000 Programvara och informationssystem, 48400000 Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer, 48463000 Programvara för statistik, 48500000 Programvara för kommunikation och multimedia, 48812000 Ekonomiska informationssystem, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd, 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE Sverige

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

• Tillhandahålla standard CRM system som SaaS-lösning

• Vid behov assistera med att definiera ”kundresan”

• Implementering

• Konfigurering

• Integration med Almis befintliga system

• Migration av befintligt data

• Test

• Utbildning

• Drift, underhåll, support av systemet

Avtalstiden kan som längst vara 8 år. Sista anbudsdag framgår av denna annons.

Välkommen med er ansökan!

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 96

Detta kontrakt kan förlängas: nej

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Förhandlade förfaranden under konkurrens

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

Upphandlingen omfattar upprättandet av ett ramavtal

Ramavtal med en enda aktör

Om det rör sig om ramavtal – motivering för en löptid på över fyra år:

IT -system

IV.1.4.

Uppgifter om minskning av antalet lösningar eller anbud under förhandlingarna eller dialogen
Användning av ett förfarande i successiva etapper i syfte att gradvis minska antalet lösningar att diskutera eller anbud att förhandla

IV.1.5.

Information om förhandling
Den upphandlande myndigheten förbehåller sig rätten att tilldela kontraktet på grundval av ursprungliga anbud utan att genomföra förhandlingar

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 26/11/2019 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
Datum: 05/12/2019

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 26/05/2020

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol

Ort: Stockholm

Postnummer: 115 76

Land: Sverige

E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se

Telefon: +46 8-56168000

Fax: +46 8-56168001

Internetadress: http://www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
25/10/2019