2023-OJS183-572407-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: NORRKÖPINGS KOMMUN

Nationellt registreringsnummer: 212000-0456

Postadress: Drottninggatan 7-9

Ort: Norrköping

Nuts-kod: SE123 Östergötlands län

Postnummer: 60181

Land: Sverige

Kontaktperson: Magnus Böckert

E-post: magnus.bockert@norrkoping.se

Telefon: +46 11-156253

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.norrkoping.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://www.e-avrop.com/norrk/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=60068

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://www.e-avrop.com/norrk/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=60068

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas till ovannämnda adress

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Systemstöd för ärende-/felhantering och driftövervakning

Referensnummer: TN 2020/0280

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
48000000 Programvara och informationssystem

II.1.3.

Typ av kontrakt
Varor

II.1.4.

Kort beskrivning

Norrköpings kommuns upphandlings- och inköpsenhet genomför denna upphandling av Systemstöd för ärende-/felhantering och driftövervakning på uppdrag åt kommunens Samhällsbyggnadskontor.

Systemet ska vara ett färdigutvecklat standardsystem på marknaden och ska levereras som en molntjänst (SaaS). Upphandlingen genomförs som ett förhandlat förfarande. Denna annons avser ansökningsinbjudan (Steg 1) för att i nästa Steg 2 bjuda in kvalificerade leverantörer att lämna anbud.

I nuläget används systemet Infracontrol Online som varit i bruk i kommunen sedan 2010 för att hantera följande funktioner/områden: ärendehantering, felhantering och driftövervakning.

Ett tiotal system är anslutna till Infracontrol och skickar larm etc.

II.1.5.

Uppskattat totalt värde
Värde exkl. moms: 4 000 000,00 SEK

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48000000 Programvara och informationssystem, 48219300 Programvara för administration, 48311000 Programvara för dokumenthantering, 48311100 Dokumenthanteringssystem, 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE Sverige

Nuts-kod: SE123 Östergötlands län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Norrköpings kommuns upphandlings- och inköpsenhet genomför denna upphandling av Systemstöd för ärende-/felhantering och driftövervakning på uppdrag åt kommunens Samhällsbyggnadskontor.

Nuläge

Samhällsbyggnadskontoret i Norrköpings kommun hanterar omkring 30 000 ärenden per år, dessa utgörs av felanmälningar och synpunkter, larm från anläggningar exempelvis parkeringsautomater. Vi hanterar också styr- och reglerutrustning, belysning, trafiksignal samt parkeringsledningssystem. I dag har vi flera olika leverantörer av system och en hög kostnad för dem.

Kommunen har ca 350 användare som arbetar aktivt i vårt nuvarande system. Majoriteten av användarna är anställda på Samhällsbyggnadskontoret, en del är entreprenörer som utför uppdrag åt kontoret, vissa användare är anställda på andra kommunala kontor. Typen av ärenden är bland annat kopplat till drift och underhåll av allmän platsmark, synpunktshantering samt arbetsordrar.

I nuläget används systemet Infracontrol Online som varit i bruk i kommunen sedan 2010 för att hantera följande funktioner/områden: ärendehantering, felhantering och driftövervakning.

Ett tiotal system är anslutna till Infracontrol och skickar larm etc.

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde
Värde exkl. moms: 4 000 000,00 SEK

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 48

Detta kontrakt kan förlängas: ja

Beskrivning av förlängning:

årsvis förlängning upp till maximalt 10 år

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: nej

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Förhandlade förfaranden under konkurrens

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.5.

Information om förhandling

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 19/10/2023

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 18/05/2024

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Linköping

Postadress: Box 406

Ort: Linköping

Postnummer: 581 04

Land: Sverige

E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se

Telefon: +46 13-251100

Fax: +46 13-251140

Internetadress: http://www.forvaltningsrattenilinkoping.domstol.se

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
19/09/2023