592846-2021 - ÄndringSverige-Stockholm: Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster
OJ S 225/2021 19/11/2021
Rättelse
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet/enhet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Serviceförvaltningen
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Postadress: Serviceförvaltningen, Stockholms stad Box 7005
Ort: Stockholm
Nuts-kod: SE110 Stockholms län
Postnummer: 121 07
Land: Sverige
Kontaktperson: Elsa Lejonstig
E-post: elsa.lejonstig@stockholm.extern.se
Telefon: +46 812047003
Internetadress(er):
Allmän adress: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/serviceforvaltningen/

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Kontaktcenterplattform inom SIKT2
Referensnummer: SF 2021/475
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
64220000 Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Upphandlingen omfattar ett it-stöd för att möjliggöra ett kontaktcenters verksamhet, vi kallar det en Kontaktcenterplattform. Systemet ska erbjuda funktionalitet för att bedriva en professionell kundtjänst och bland annat hantera kanaler som telefoni, e-post, chatt, SMS och sociala medier. Upphandlingen omfattar även tjänster kopplat till införandet av systemet i kommunkoncernen, samt tilläggstjänster. Se upphandlingsdokumenten för mer information.

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.5.
Datum då meddelandet sänts
16/11/2021
VI.6.
Ursprungsmeddelandets referens
Meddelandenummer i EUT: 2021/S 220-578592

Avsnitt VII: Ändringar

VII.1.
Upplysningar som ska rättas eller läggas till
VII.1.2.
Text som ska rättas i ursprungsmeddelandet

Avsnitt nummer: I.1
Plats där texten ska ändras:
Namn och adress, Kontaktperson, e-post
I stället för:
Elsa.lejonstig@stockholm.extern.se
Ska det stå:
Elsa.lejonstig@extern.stockholm.se
VII.2.
Övriga upplysningar