1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Region Sörmland
Köparens rättsliga status: Regional myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Hälso- och sjukvård
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Beskrivning: Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Förfarandets identifierare: d9d10804-62a9-4c7c-a5e7-0bc412d411b7
Intern identifierare: IN-IN25-0260
Typ av förfarande: Öppet
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 64214200 Telefonväxeltjänster
Ytterligare klassificering (cpv): 79510000 Telefonsvarartjänster
2.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 10 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
2.1.6.
Uteslutningsgrunder
Källor till uteslutningsgrunder: Europeiskt enhetligt upphandlingsdokument
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Beskrivning: Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Intern identifierare: IN-IN25-0260
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 64214200 Telefonväxeltjänster
Ytterligare klassificering (cpv): 79510000 Telefonsvarartjänster
5.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 01/12/2025
Slutdatum för varaktighet: 30/11/2027
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 12 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 10 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Reserverad upphandling:
Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.9.
Urvalskriterier
Källor till urvalskriterier: Europeiskt enhetligt upphandlingsdokument
5.1.11.
Upphandlingsdokument
Sista dag för att begära kompletterande information: 02/10/2025 22:00:00 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
5.1.12.
Upphandlingsvillkor
Villkor för inlämning:
Elektronisk inlämning: Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna: svenska
Elektronisk katalog: Tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbud: 13/10/2025 21:59:59 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Varaktighet under vilken anbudet måste förbli giltigt: 181 Dagar
Information som kan kompletteras efter det att inlämningsfristen har löpt ut:
Viss saknad information om leverantören kan kompletteras efter det att inlämningsfristen har löpt ut.
Kompletterande information: Uppenbara felaktigheter kan, efter samråd med Beställaren, korrigeras.
Information om offentlig anbudsöppning:
Öppningsdatum: 13/10/2025 22:00:00 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Kontraktsvillkor:
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning: Nej
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas: ja
Elektronisk betalning kommer att användas: ja
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning: Avtalsspärr om tio kalenderdagar tillämpas. Skulle avtalsspärren löpa ut på en helgdag räknas den första efterföljande vardagen in i tidsfristen för granskning.
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Region Sörmland
Registreringsnummer: 2321000032
Avdelning: Inköp Eskilstuna
Postadress: -
Ort: NYKÖPING
Postnummer: 61188
Del av land (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Gustav Gillberg
Tfn: 0155-245000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Ort: Linköping
Postnummer: 581 04
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Tfn: 013-25 11 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
Identifierare/version för meddelandet: e7c4e389-5d4c-4a8f-acfc-4a5da793afbf - 01
Formulärtyp: Konkurrensutsättning
Meddelandetyp: Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Meddelandets undertyp: 16
Avsändningsdatum för meddelandet: 11/09/2025 16:07:55 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 11/09/2025 16:08:05 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 599714-2025
EUT S-nummer: 176/2025
Publiceringsdatum: 15/09/2025