2021-OJS230-605144-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Trafikkontoret

Nationellt registreringsnummer: 212000-0142

Postadress: Trafikkontoret, Stockholms stad Box 8311

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

Postnummer: 104 20

Land: Sverige

Kontaktperson: Anne Ruuskanen

E-post: anne.ruuskanen@stockholm.se

Telefon: +46 850826394

Internetadress(er):

Allmän adress: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/trafikkontoret/

I.3.

Kommunikation
Tillgång till upphandlingsdokumenten är begränsad. Ytterligare upplysningar kan erhållas från: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas till ovannämnda adress

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Ärendehanteringssystem för servicecenter

Referensnummer: T2021-02507

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
72200000 Programmering av mjukvara samt rådgivning

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.

Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.

Upphandlingen omfattar följande delar:

• införande av Systemet

• integrationer mot trafikkontorets befintliga system

• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar

• kundanpassningar (utveckling)

• förvaltning

• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning

II.1.5.

Uppskattat totalt värde
Värde exkl. moms: 35 000 000,00 SEK

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48333000 Programvara för kontakthantering, 48445000 Programvara för kundhantering, 48810000 Informationssystem, 72200000 Programmering av mjukvara samt rådgivning, 72246000 Konsulttjänster för system, 72250000 System- och stödtjänster

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Stockholms län

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.

Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.

Upphandlingen omfattar följande delar:

• införande av Systemet

• integrationer mot trafikkontorets befintliga system

• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar

• kundanpassningar (utveckling)

• förvaltning

• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde
Värde exkl. moms: 35 000 000,00 SEK

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Start: 15/05/2022 Slut: 31/05/2030

Detta kontrakt kan förlängas: nej

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: ja

Beskriv optionen:

Optioner på utökat användande (licenser) samt tillkommande konsulttjänster vid behov.

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt III: Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information

III.1.

Villkor för deltagande

III.1.2.

Ekonomisk och finansiell ställning
Urvalskriterier i enlighet med upphandlingsdokumenten

III.1.3.

Teknisk kunskap och yrkeskunskap
Urvalskriterier i enlighet med upphandlingsdokumenten

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Förhandlade förfaranden under konkurrens

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.5.

Information om förhandling

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 23/12/2021 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.2.

Information om elektroniska arbetsflöden

Elektronisk beställning tillämpas

Elektronisk fakturering godtas

Elektronisk betalning tillämpas

VI.3.

Kompletterande upplysningar

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol

Postadress: Tegeluddsvägen 1

Ort: Stockholm

Postnummer: 11541

Land: Sverige

E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se

Telefon: +46 856168000

Fax: +468 56168001

Internetadress: www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
23/11/2021