2022-OJS224-643450-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Malmö kommun

Nationellt registreringsnummer: 212000-1124

Postadress: i.u

Ort: Malmö

Nuts-kod: SE224 Skåne län

Postnummer: 205 80

Land: Sverige

Kontaktperson: Kristian Svensson Malmö

E-post: kristian.svensson@ecenea.se

Internetadress(er):

Allmän adress: http://www.malmo.se

I.3.

Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afmwslvspv&GoTo=Docs

Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afmwslvspv&GoTo=Tender

I.4.

Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet

I.5.

Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Ärendehantering med telefoni för Malmö stads Kontaktcenter

Referensnummer: SN-2021-1682

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
64214200 Telefonväxeltjänster

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Malmö stad Kontaktcenter, Serviceförvaltningen, inbjuder intresserade leverantörer att inkomma med anbud gällande upphandling av avtal avseende Ärendehantering

II.1.5.

Uppskattat totalt värde

II.1.6.

Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej

II.2.

Beskrivning

II.2.2.

Ytterligare CPV-kod(er)
48445000 Programvara för kundhantering, 48610000 Databassystem, 48700000 Verktygsprogram, 48810000 Informationssystem, 72212100 Programvaruutvecklingstjänster för särskild industri, 72250000 System- och stödtjänster, 72253000 Helpdesk- och stödtjänster, 72268000 Tillhandahållande av programvara

II.2.3.

Plats för utförande

Nuts-kod: SE224 Skåne län

Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Malmö

II.2.4.

Beskrivning av upphandlingen

Malmö stad Kontaktcenter, Serviceförvaltningen, inbjuder intresserade leverantörer att inkomma med anbud gällande upphandling av avtal avseende Ärendehantering

II.2.5.

Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten

II.2.6.

Uppskattat värde

II.2.7.

Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Antal månader: 36

Detta kontrakt kan förlängas: nej

II.2.10.

Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej

II.2.11.

Information om optioner
Option: ja

Beskriv optionen:

Beställaren har möjlighet att förlänga avtalet med upp till och med sju (7) år.

II.2.13.

Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej

II.2.14.

Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.

Beskrivning

IV.1.1.

Typ av förfarande
Öppet förfarande

IV.1.3.

Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem

IV.1.8.

Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja

IV.2.

Administrativ information

IV.2.2.

Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 19/12/2022 Lokal tid: 23:59

IV.2.3.

Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta

IV.2.4.

Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska

IV.2.6.

Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 31/03/2023

IV.2.7.

Anbudsöppning
Datum: 20/12/2022 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.

Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej

VI.3.

Kompletterande upplysningar

Mercell annons: https://opic.com/id/afmwslvspv

VI.4.

Överprövningsförfaranden

VI.4.1.

Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten

Ort: Malmö

Land: Sverige

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
16/11/2022