2021-OJS250-664288-sv

Rättslig grund:

direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet/enhet

I.1.

Namn och adresser
Officiellt namn: Trafikkontoret

Nationellt registreringsnummer: 212000-0142

Postadress: Trafikkontoret, Stockholms stad Box 8311

Ort: Stockholm

Nuts-kod: SE110 Stockholms län

Postnummer: 104 20

Land: Sverige

Kontaktperson: Anne Ruuskanen

E-post: anne.ruuskanen@stockholm.se

Telefon: +46 850826394

Internetadress(er):

Allmän adress: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/trafikkontoret/

Avsnitt II: Föremål

II.1.

Upphandlingens omfattning

II.1.1.

Benämning på upphandlingen

Ärendehanteringssystem för servicecenter

Referensnummer: T2021-02507

II.1.2.

Huvudsaklig CPV-kod
72200000 Programmering av mjukvara samt rådgivning

II.1.3.

Typ av kontrakt
Tjänster

II.1.4.

Kort beskrivning

Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.

Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.

Upphandlingen omfattar följande delar:

• införande av Systemet

• integrationer mot trafikkontorets befintliga system

• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar

• kundanpassningar (utveckling)

• förvaltning

• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.5.

Datum då meddelandet sänts
21/12/2021

VI.6.

Ursprungsmeddelandets referens
Meddelandenummer i EUT: 2021/S 230-605144

Avsnitt VII: Ändringar

VII.1.

Upplysningar som ska rättas eller läggas till

VII.1.2.

Text som ska rättas i ursprungsmeddelandet

Avsnitt nummer: IV.2.2

Plats där texten ska ändras:

Datum:

I stället för:

Datum: 23/12/2021

Ska det stå:

Datum: 20/01/2022

VII.2.

Övriga upplysningar