692061-2025 - Resultat
Sverige – IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd – Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering (servicemanagement)
OJ S 202/2025 21/10/2025
Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Tjänster
1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Sveriges Riksbank
E-postadress: lena.norstrom@riksbank.se
Köparens rättsliga status: Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Ekonomi
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering (servicemanagement)
Beskrivning: Sveriges Riksbank bjuder in leverantörer att inkomma med ansökan om deltagande i upphandling av Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering (servicemanagement).Syfte med upphandlingen är att teckna ramavtal med en kvalificerad leverantör som med mycket god erfarenhet och samarbetsförmåga ska stödja Riksbanken med att etablera en lösning i Riksbanken IT-miljö.
Förfarandets identifierare: 995ec965-a9c3-4b0f-8fb6-2acfed3de804
Föregående meddelande: 9e82442a-d3f6-4543-8584-9567fa7b9824-01
Intern identifierare: 2024-01158
Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens
Förfarandet är påskyndat: nej
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund: 
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering (servicemanagement)
Beskrivning: Sveriges Riksbank bjuder in leverantörer att inkomma med ansökan om deltagande i upphandling av Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering (servicemanagement).Syfte med upphandlingen är att teckna ramavtal med en kvalificerad leverantör som med mycket god erfarenhet och samarbetsförmåga ska stödja Riksbanken med att etablera en lösning i Riksbanken IT-miljö.
Intern identifierare: 2024-01158
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 5 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium: 
Typ: Kvalitet
Namn: Kvalitet
Beskrivning: Kvalitet
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Prioritetsordning
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 1
Kriterium: 
Typ: Pris
Namn: Pris
Beskrivning: Pris
Kategori av tilldelningskriteriet vikt: Prioritetsordning
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 2
5.1.15.
Metoder
Ramavtal: 
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet: 
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten i Stockholm
Information om tidsfrist för prövning: oktober 2025
Organisation som undertecknar kontraktet: Sveriges Riksbank
6. Resultat
Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet: 30 000 000,00 SEK
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
Status på val av vinnare: Minst en vinnare har valts ut.
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare: 
Officiellt namn: Sofigate Sweden AB
Anbud: 
Identifierare för anbudsgivare: Sofigate Införande ServiceNow
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 30 000 000,00 SEK
Anlitande av underleverantör: Ja
Värdet på underentreprenaden är känt: nej
Andelen som ska läggas ut på underentreprenad är känd: nej
Information om kontraktet: 
Identifierare för kontraktet: -
Titel: Ärendehanteringssystem-Sofigate Sweden AB
Datum då vinnaren utsågs: 29/09/2025
Datum för ingående av kontraktet: 13/10/2025
Organisation som undertecknar kontraktet: Sveriges Riksbank
6.1.3.
Anbud som inte vann
Anbud som inte vann: 
Officiellt namn: Tietoevry Tech Services AB
Anbud: 
Identifierare för anbudsgivare: Tietoevry Tech Services 2024-01158
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 0,00 SEK
Anbudet rangordnades: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Anbud som inte vann: 
Officiellt namn: Advania Sverige AB
Anbud: 
Identifierare för anbudsgivare: Riksbanken Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 0,00 SEK
Anbudet rangordnades: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Anbud som inte vann: 
Officiellt namn: SOPRA STERIA SWEDEN AB
Anbud: 
Identifierare för anbudsgivare: RB Konsultstöd för implementering och förvaltning av en lösning för ärendehantering
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 0,00 SEK
Anbudet rangordnades: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
6.1.4.
Statistisk information
Inkomna anbud eller intresseanmälningar: 
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 4
Anbudens räckvidd: 
Värdet för anbudet med det lägsta värdet som också var godtagbart: 0,00 SEK
Värdet för anbudet med det högsta värdet som också var godtagbart: 0,00 SEK
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Sveriges Riksbank
Registreringsnummer: 2021002684
Avdelning: Upphandlingsenheten
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10337
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Lena Norström
E-postadress: lena.norstrom@riksbank.se
Tfn: 08-7870000
Webbadress: https://www.riksbank.se
Den här organisationens roller: 
Upphandlare
Organisation som undertecknar kontraktet
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Registreringsnummer: 202100-2742
Ort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
E-postadress: forvaltningsrattenistockholm@dom.se
Tfn: 08-561 680 00
Webbadress: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-stockholm/
Den här organisationens roller: 
Prövningsorganisation
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Tietoevry Tech Services AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5560527466
Avdelning: Försäljning
Postadress: Box 4043
Ort: SOLNA
Postnummer: 16904
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Henrik Nohrborg
E-postadress: henrik.nohrborg@tietoevry.com
Tfn: 010-4810000
Den här organisationens roller: 
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0004
Officiellt namn: Advania Sverige AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 5562149996
Avdelning: Huvudkontoret - Stockholm
Postadress: Box 44034
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10073
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Bid Advania Bid Advania
E-postadress: bid@advania.se
Tfn: 08-54670000
Den här organisationens roller: 
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0005
Officiellt namn: SOPRA STERIA SWEDEN AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 5562842319
Avdelning: Bid Office
Postadress: Vasagatan 38
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 11120
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Marie Kallin
E-postadress: bid.se@soprasteria.com
Tfn: 08-58765000
Den här organisationens roller: 
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0006
Officiellt namn: Sofigate Sweden AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag
Registreringsnummer: 5567580724
Avdelning: Stockholm
Postadress: Norra Stationsgatan 93C
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 11364
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Anders Westberg
E-postadress: anders.westberg@sofigate.com
Tfn: 070-1462982
Den här organisationens roller: 
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0000
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: 06634f16-ce19-4aab-89f7-9d907e7fc9ec  -  01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 20/10/2025 12:41:13 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 20/10/2025 12:41:25 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 692061-2025
EUT S-nummer: 202/2025
Publiceringsdatum: 21/10/2025