69869-2018 - KonkurrensutsättningSverige-Stockholm: Personaladministrativa tjänster utom arbetsförmedling och personaluthyrning
OJ S 32/2018 15/02/2018
Meddelande om upphandling
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Pensionsmyndigheten
Nationellt registreringsnummer: 202100-6255
Postadress: Box 38190
Ort: Stockholm
Nuts-kod: SE11 Stockholm
Postnummer: 100 64
Land: Sverige
Kontaktperson: Mia Björk
E-post: mia.bjork@pensionsmyndigheten.se
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.pensionsmyndigheten.se
I.3.
Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afnkavftca&GoTo=Docs
Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afnkavftca&GoTo=Tender
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Statligt organ eller förbundsorgan
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Ekonomi och finans

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Upphandling av bemanningstjänster för kundservice
Referensnummer: UPP 2018-1
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
79630000 Personaladministrativa tjänster utom arbetsförmedling och personaluthyrning
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Upphandlingen syftar till att tillgodose Pensionsmyndighetens behov av extra bemanning av Pensionsmyndighetens kundservicefunktion i Gävle och Söderhamn.
Pensionsmyndigheten arbetar för att bredda kompetensen så att fler medarbetare kan bemanna kundservicefunktionen vid arbetstoppar. Detta kommer leda till att behovet av externt konsultstöd kommer att fasas ut under avtalsperioden.
II.1.5.
Uppskattat totalt värde
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
79610000 Personalförmedling, 79612000 Platsförmedling av kontorspersonal, 79620000 Förmedling av personal, även tillfälligt anställda
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE313 Gävleborgs län
Nuts-kod: SE313 Gävleborgs län
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Upphandlingen syftar till att tillgodose Pensionsmyndighetens behov av extra bemanning av Pensionsmyndighetens kundservicefunktion i Gävle och Söderhamn.
Pensionsmyndigheten arbetar för att bredda kompetensen så att fler medarbetare kan bemanna kundservicefunktionen vid arbetstoppar. Detta kommer leda till att behovet av externt konsultstöd kommer att fasas ut under avtalsperioden.
Upphandlingens omfattning.
Upphandlingen av bemanningstjänster för kundservice omfattar bemanning av Pensionsmyndighetens kundservicefunktioner i Gävle och Söderhamn.
Antalet inkommande ärenden till Pensionsmyndighetens kundservice varierar kraftigt under året. Högst belastning har kundservice under januari-mars. Under sommarmånaderna är belastningen lägre, men även bemanningen, varför trycket på medarbetarna i tjänst kan bli högt. Under övriga delar av året kan belastningen även bli högre än beräknat på grund av externa omständigheter, exempelvis på grund av inslag i media.
Normalfallet är att antalet inkommande samtal är som störst under måndagar, för att sedan successivt minska varje dag senare under veckan. Detta förhållande gäller för samtliga arbetsveckor, året runt.
Under perioder med högre belastning behöver Pensionsmyndigheten ha möjlighet att ta in konsulter. Som framgår ovan är Pensionsmyndighetens mål att under avtalstiden fasa ut behovet av konsulter genom intern kompetensbreddning. Pensionsmyndigheten bedömer att behovet av konsulter som minst kommer uppgå till 0 och som mest till 30 personer vid samma tillfälle samt mellan 0-10 000 timmar per år.
De angivna volymerna kan ge anbudsgivarna en uppskattning om omfattningen av Pensionsmyndighetens behov. Garantier för att viss volym kommer att beställas under avtalsperioden kan inte lämnas.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
II.2.6.
Uppskattat värde
II.2.7.
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Start: 01/11/2018 Slut: 31/10/2019
Detta kontrakt kan förlängas: ja
Beskrivning av förlängning:
3 förlängning/ar á 12 månader
II.2.10.
Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.2.
Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 26/03/2018 Lokal tid: 23:59
IV.2.3.
Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
IV.2.4.
Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska
IV.2.6.
Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 25/09/2018
IV.2.7.
Anbudsöppning
Datum: 27/03/2018 Lokal tid: 00:00

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.
Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.3.
Kompletterande upplysningar
Visma annons: https://opic.com/id/afnkavftca.
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Ort: Stockholm
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
13/02/2018