1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Arbetsförmedlingen
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Frivillig förhandsinsyn - Microsoft Unified Enterprise Support
Beskrivning: Arbetsförmedlingen avser att införskaffa: Avtal avseende Unified Enterprise support, avtalet omfattar såväl proaktiv som reaktiv support samt rådgivning avseende användande av Microsofts produkter (och strategier för användande). Utsedd leverantör är Microsoft Aktiebolag. 1. Teknisk support och eskalering av supportärenden. För att uppfylla Arbetsförmedlingens behov av minimala fördröjningar, möjlighet till snabb eskalering av ärenden samt att tillse att Arbetsförmedlingens samtliga reaktiva supportärenden prioriteras och löper på problemfritt, har Arbetsförmedlingen behov av direkt kontakt med Microsofts supporttekniker och dedikerad kontaktperson hos Microsoft med ett övergripande ansvar. 2. Självutvärdering och utvärdering. För att hålla system säkra och minska driftstörningar har Arbetsförmedlingen behov av tillgång till Microsofts onlinetjänster för självutvärdering. Arbetsförmedlingen efterfrågar möjlighet att kunna göra utvärderingar på Microsoftprodukter, i syfte att säkerställa korrekt konfigurering av produkter samt att tidigt upptäcka säkerhetsrelaterade problem för snabb åtgärd. Arbetsförmedlingen har även behov av tillgång till offline utvärderingar av Microsoft produkter, för att säkerställa informationssäkerhet. 3. Strategisk och teknisk rådgivning. För att optimera användande av Microsofts tjänster och produkter samt anpassning av dessa utifrån Arbetsförmedlingens behov, framför allt avseende hybrida lösningar och molntjänster via Microsoft, har Arbetsförmedlingen behov av tillgång till en strategisk rådgivare (CSAM) hos Microsoft som där driver myndighetens frågor. Arbetsförmedlingen har även behov av rådgivning avseende Microsoftprodukter från Microsofttekniker, för att erhålla stöd vid utförande av moment, konfiguration och felsökning. 4. Utbildning. För att möjliggöra fullt nyttjande av Microsoft 365 har Arbetsförmedlingen behov av tillgång till Microsofts utbildningar, självlärande material och online-kurser. Arbetsförmedlingen har även behov av tillgång till Microsofts labbar, Webcasts och övrigt träningsmaterial, för att utbilda och träna medarbetare och personal avseende Microsofts produkter och tjänster. Efter genomförd marknadsanalys har Arbetsförmedlingen gjort bedömningen att det inte finns någon annan leverantör än Microsoft AB som kan tillhandahålla ovanstående tjänster utifrån Arbetsförmedlingens behov. Med denna annons om förhandsinsyn meddelar Arbetsförmedlingen sin avsikt att teckna avtal avseende Unified Enterprise support med Microsoft AB. Frivillig avtalsspärr enligt 20 kap 15 § LOU gäller. Avtal kommer att tecknas tidigast tio (10) dagar räknat från och med dagen efter publicering av annons om frivillig förhandsinsyn.
Förfarandets identifierare: 7dd13d75-2aaa-46db-a4df-cc6a8487fd0d
Intern identifierare: Af-2024/0112 2813
Typ av förfarande: Förhandlat förfarande utan föregående meddelande om upphandling
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
2.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Frivillig förhandsinsyn - Microsoft Unified Enterprise Support
Beskrivning: Arbetsförmedlingen avser att införskaffa: Avtal avseende Unified Enterprise support, avtalet omfattar såväl proaktiv som reaktiv support samt rådgivning avseende användande av Microsofts produkter (och strategier för användande). Utsedd leverantör är Microsoft Aktiebolag. 1. Teknisk support och eskalering av supportärenden. För att uppfylla Arbetsförmedlingens behov av minimala fördröjningar, möjlighet till snabb eskalering av ärenden samt att tillse att Arbetsförmedlingens samtliga reaktiva supportärenden prioriteras och löper på problemfritt, har Arbetsförmedlingen behov av direkt kontakt med Microsofts supporttekniker och dedikerad kontaktperson hos Microsoft med ett övergripande ansvar. 2. Självutvärdering och utvärdering. För att hålla system säkra och minska driftstörningar har Arbetsförmedlingen behov av tillgång till Microsofts onlinetjänster för självutvärdering. Arbetsförmedlingen efterfrågar möjlighet att kunna göra utvärderingar på Microsoftprodukter, i syfte att säkerställa korrekt konfigurering av produkter samt att tidigt upptäcka säkerhetsrelaterade problem för snabb åtgärd. Arbetsförmedlingen har även behov av tillgång till offline utvärderingar av Microsoft produkter, för att säkerställa informationssäkerhet. 3. Strategisk och teknisk rådgivning. För att optimera användande av Microsofts tjänster och produkter samt anpassning av dessa utifrån Arbetsförmedlingens behov, framför allt avseende hybrida lösningar och molntjänster via Microsoft, har Arbetsförmedlingen behov av tillgång till en strategisk rådgivare (CSAM) hos Microsoft som där driver myndighetens frågor. Arbetsförmedlingen har även behov av rådgivning avseende Microsoftprodukter från Microsofttekniker, för att erhålla stöd vid utförande av moment, konfiguration och felsökning. 4. Utbildning. För att möjliggöra fullt nyttjande av Microsoft 365 har Arbetsförmedlingen behov av tillgång till Microsofts utbildningar, självlärande material och online-kurser. Arbetsförmedlingen har även behov av tillgång till Microsofts labbar, Webcasts och övrigt träningsmaterial, för att utbilda och träna medarbetare och personal avseende Microsofts produkter och tjänster. Efter genomförd marknadsanalys har Arbetsförmedlingen gjort bedömningen att det inte finns någon annan leverantör än Microsoft AB som kan tillhandahålla ovanstående tjänster utifrån Arbetsförmedlingens behov. Med denna annons om förhandsinsyn meddelar Arbetsförmedlingen sin avsikt att teckna avtal avseende Unified Enterprise support med Microsoft AB. Frivillig avtalsspärr enligt 20 kap 15 § LOU gäller. Avtal kommer att tecknas tidigast tio (10) dagar räknat från och med dagen efter publicering av annons om frivillig förhandsinsyn.
Intern identifierare: Af-2024/0112 2813
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Tjänster
Huvudklassificering (cpv): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
5.1.2.
Leveransplats
Land: Sverige
Var som helst i det aktuella landet
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
6. Resultat
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Microsoft Aktiebolag
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Microsoft AB
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: Avtal Microsoft Unified Enterprise Support
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Arbetsförmedlingen
Registreringsnummer: 2021002114
Avdelning: Inköp & Marknad (Östersund)
Postadress: Elektrogatan 4 Solna strand
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10767
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Emilie Sjöstedt
Tfn: 077-1600000
Den här organisationens roller:
Upphandlare
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Ort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Tfn: 08-561 680 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Microsoft Aktiebolag
Ort: Stockholm
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Stina Berglund Ståhle
Tfn: +46856306188
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0000
Identifierare/version för meddelandet: f0cb4be2-d6cb-4faa-82cb-cd91d9070546 - 01
Formulärtyp: Frivillig förhandsinsyn
Meddelandetyp: Meddelande om frivillig förhandsinsyn
Meddelandets undertyp: 25
Avsändningsdatum för meddelandet: 03/12/2024 08:26:33 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 03/12/2024 08:26:42 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 741841-2024
EUT S-nummer: 236/2024
Publiceringsdatum: 04/12/2024