See the notice on TED website
1. Upphandlare
1.1.
Upphandlare
Officiellt namn: Myndigheten för Tillgängliga Medier
Köparens rättsliga status: Statlig myndighet
Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning
2. Förfarande
2.1.
Förfarande
Titel: Ärendehanteringssystem för MTM:s Kontaktcenter m.fl.
Beskrivning: Ärendehanteringssystemet är tänkt att användas för MTM:s kundtjänst Kontaktcenter, med möjlighet att utöka uppdraget för MTM:s övriga kundtjänster samt andra interna funktioner såsom HR, ekonomi och IT samt MTM:s nya tillsynsuppdrag kopplat till e-böckers tillgänglighet.
Förfarandets identifierare: 2b575d85-bff7-4f1b-b5b1-772bc943c205
Föregående meddelande: 01f6cfe8-9fa8-4e07-8d33-f4005d3402c3-01
Intern identifierare: MTM-H 2025/
Typ av förfarande: Konkurrenspräglad dialog
2.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Varor
Huvudklassificering (cpv): 48000000 Programvara och informationssystem
2.1.2.
Leveransplats
Var som helst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
2.1.3.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 2 000 000,00 SEK
2.1.4.
Allmänna upplysningar
Anbudsinfordran har avslutats
Rättslig grund:
Direktiv 2014/24/EU
5. Del (anbudsområde)
5.1.
Del (anbudsområde): LOT-0000
Titel: Ärendehanteringssystem för MTM:s Kontaktcenter m.fl.
Beskrivning: Ärendehanteringssystemet är tänkt att användas för MTM:s kundtjänst Kontaktcenter, med möjlighet att utöka uppdraget för MTM:s övriga kundtjänster samt andra interna funktioner såsom HR, ekonomi och IT samt MTM:s nya tillsynsuppdrag kopplat till e-böckers tillgänglighet.
Intern identifierare: MTM-H 2025/
5.1.1.
Föremålet för upphandlingen
Kontraktets art: Varor
Huvudklassificering (cpv): 48000000 Programvara och informationssystem
5.1.2.
Leveransplats
Var som helst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
5.1.3.
Uppskattad löptid
Startdatum: 01/07/2025
Slutdatum för varaktighet: 30/06/2027
5.1.4.
Förlängning
Högst antal förlängningar: 3
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 24 månader
5.1.5.
Värde
Beräknat värde exklusive moms: 2 000 000,00 SEK
5.1.6.
Allmänna upplysningar
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA: nej
5.1.7.
Strategisk upphandling
Syftet med strategisk upphandling: Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen
Kriterier för grön upphandling: Inga kriterier för grön upphandling
Socialt mål som främjas: Tillgänglighet för alla
5.1.10.
Tilldelningskriterier
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Namn: Teknisk samverkansgrad
Beskrivning: Teknisk samverkansgrad
Kategori av tilldelningskriteriet fast värde: Fast värde (per enhet)
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 2 000 000
Kriterium:
Typ: Kvalitet
Namn: Digital tillgänglighet
Beskrivning: Digital tillgänglighet
Kategori av tilldelningskriteriet fast värde: Fast värde (per enhet)
Sifferangivelse för tilldelningskriterium: 1 080 000
5.1.15.
Metoder
Ramavtal:
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet:
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem
5.1.16.
Kompletterande information, medling och prövning
Prövningsorganisation: Förvaltningsrätten
Information om tidsfrist för prövning: 10
Organisation som undertecknar kontraktet: Myndigheten för Tillgängliga Medier
6. Resultat
Värdet av alla de kontrakt som tilldelas i det här förfarandet: 3 600 000,00 SEK
6.1.
Resultat – delkontraktets id: LOT-0000
Status på val av vinnare: Minst en vinnare har valts ut.
6.1.2.
Information om vinnarna
Verklig ägare:
Officiellt namn: Capgemini Sverige AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Capgemini Ärendehanteringssystem för MTM:s Kontaktcenter
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 3 600 000,00 SEK
Anlitande av underleverantör: Nej
Information om kontraktet:
Identifierare för kontraktet: -
Titel: ÄHS KPD-Capgemini Sverige AB
Datum då vinnaren utsågs: 04/07/2025
Datum för ingående av kontraktet: 18/09/2025
Organisation som undertecknar kontraktet: Myndigheten för Tillgängliga Medier
6.1.3.
Anbud som inte vann
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Exsitec AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: MTM Ärendehantering 2025
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 0,00 SEK
Anbudet rangordnades: nej
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
Anbud som inte vann:
Officiellt namn: Connectel AB
Anbud:
Identifierare för anbudsgivare: Ärendehanteringssystem för MTM:s Kontaktcenter
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0000
Värde på upphandlingen: 0,00 SEK
Anbudet rangordnades: nej
Anbudet är ett alternativt anbud: nej
Anlitande av underleverantör: Ännu ej känt
6.1.4.
Statistisk information
Sammanfattning av de ansökningar om prövning som köparen fått:
Antal klagomål: 0
Inkomna anbud eller intresseanmälningar:
Typ av inlämningar: Anbud
Antal anbud, anbudsansökningar och intresseanmälningar som inkommit: 3
Anbudens räckvidd:
Värdet för anbudet med det lägsta värdet som också var godtagbart: 2 955 040,00 SEK
Värdet för anbudet med det högsta värdet som också var godtagbart: 3 609 132,00 SEK
8. Organisationer
8.1.
ORG-0001
Officiellt namn: Myndigheten för Tillgängliga Medier
Registreringsnummer: 2021003591
Avdelning: Myndigheten för Tillgängliga Medier
Postadress: Box 51
Ort: MALMÖ
Postnummer: 20120
Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Peter Lindquist
Tfn: 040-6532700
Den här organisationens roller:
Upphandlare
Organisation som undertecknar kontraktet
8.1.
ORG-0002
Officiellt namn: Förvaltningsrätten
Registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 4522
Ort: Malmö
Postnummer: 203 20
Del av land (NUTS): Skåne län (SE224)
Land: Sverige
Tfn: 040-35 35 00
Den här organisationens roller:
Prövningsorganisation
8.1.
ORG-0003
Officiellt namn: Exsitec AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5565927455
Avdelning: Försäljning
Postadress: Snickargatan40
Ort: Linköping
Postnummer: 58226
Del av land (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Martin Gabrielsson
Tfn: +46 (0)13 363030
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0004
Officiellt namn: Connectel AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Litet företag
Registreringsnummer: 5567556559
Avdelning: Försäljning
Postadress: Kungsängsgatan 14
Ort: UPPSALA
Postnummer: 75322
Del av land (NUTS): Uppsala län (SE121)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Hannibal Borg
Tfn: 010-1800000
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
8.1.
ORG-0005
Officiellt namn: Capgemini Sverige AB
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Registreringsnummer: 5560923053
Avdelning: BD
Postadress: Box 12054
Ort: STOCKHOLM
Postnummer: 10222
Del av land (NUTS): Stockholms län (SE110)
Land: Sverige
Kontaktpunkt: Camilla Ekstedt
Tfn: 08-53685000
Den här organisationens roller:
Anbudsgivare
Vinnare av de här delkontrakten: LOT-0000
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet: 59c44df6-bb4a-4a85-889f-805fcbc1c88a - 01
Formulärtyp: Resultat
Meddelandetyp: Meddelande om upphandlings- eller koncessionstilldelning – standardsystem
Meddelandets undertyp: 29
Avsändningsdatum för meddelandet: 14/11/2025 12:51:06 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Datum för avsändning av meddelandet (eSender): 14/11/2025 12:51:20 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på: svenska
Meddelandets publiceringsnummer: 758499-2025
EUT S-nummer: 221/2025
Publiceringsdatum: 17/11/2025