76743-2022 - ResultatSverige-Norrköping: Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer
OJ S 30/2022 11/02/2022
Meddelande om tilldelning av kontrakt
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/24/EU

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Sveriges Meteorologiska och Hydrologiska Institut
Nationellt registreringsnummer: 202100-0696
Postadress: x
Ort: NORRKÖPING
Nuts-kod: SE123 Östergötlands län
Postnummer: 60176
Land: Sverige
Kontaktperson: Simon Willén
E-post: simon.willen@smhi.se
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.smhi.se
I.4.
Typ av upphandlande myndighet
Departement eller annan central, regional eller lokal statlig myndighet
I.5.
Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
CRM-system
Referensnummer: 2021/1166/2.3
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
72212400 Programvaruutvecklingstjänster för affärstransaktioner och personliga affärer
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI.
SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan.
SMHI driftar i nuläget CRM på egna servrar och önskar att även göra så fortsättningsvis. Det finns systemmiljöer för både produktion och test. Ett nytt CRM behöver kunna anpassa/integrera sig till gällande kontorsstöd på SMHI. Det finns både Windows- och Linuxanvändare men det stora flertalet är Windowsanvändare.
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.1.7.
Upphandlingens totala värde
Värde exkl. moms: 3 840 000,00 SEK
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
48219300 Programvara för administration, 48400000 Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer, 48445000 Programvara för kundhantering, 72212445 Programvaruutvecklingstjänster för kundhantering, 72220000 Systemtjänster och tekniska konsulttjänster
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE123 Östergötlands län
Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning eller utförande: Norrköping
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Bakgrund och mål med upphandlingen
SMHI vill med hjälp av ett användarvänligt och driftsäkert webbaserat CRM effektivisera, standardisera och underlätta sälj- och marknadsarbetet på SMHI.
SMHI använder idag Super Office CRM Caesar. Det är ett gemensamt verktyg för hela SMHI som ger möjlighet att få en samlad bild av alla kundkontakter både på affärs- och myndighetssidan.
SMHI driftar i nuläget CRM på egna servrar och önskar att även göra så fortsättningsvis. Det finns systemmiljöer för både produktion och test. Ett nytt CRM behöver kunna anpassa/integrera sig till gällande kontorsstöd på SMHI. Det finns både Windows- och Linuxanvändare men det stora flertalet är Windowsanvändare.
SMHIs infrastruktur baseras till större delen på Redhat Enterprise Linux 7-8 och PostgreSQL ver 9 som databas, till viss del används även Microsoft Windows 2019 server. SMHI använder MS Active Directory och har stöd för Single Sign On och federering med SAML2 implementerad med Shibboleth. SMHI har krav på 2-faktorautentisering och använder smartcard för detta. SMHI har en Bring Your Own Device policy vilket innebär att det finns ett mindre antal användare med andra klientplattformar som tex Apple MacOS. Vi använder oss av vmware vSphere för att virtualisera infrastruktur, denna körs idag på Cisco UCS och Netapp.
Målet med ett nytt CRM är att ha en fortsatt samlad bild över SMHIs affärer, aktiviteter och överenskommelser gentemot kunder och andra myndigheter. Detta ska stötta SMHIs säljare, konsulter och myndighetsansvariga genom hela affärsprocessen på ett användarvänligt, snabbt och kostnadseffektivt sätt.
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Kostnadskriterium - Namn: Kvalitet / Viktning: 40
Kostnadskriterium - Namn: Pris / Viktning: 60
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Öppet förfarande
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.1.
Tidigare offentliggörande angående detta förfarande
Meddelandenummer i EUT: 2021/S 104-273901
IV.2.8.
Information om avslutande av det dynamiska inköpssystemet
IV.2.9.
Information om avslutande av anbudsinfordran i form av ett förhandsmeddelande

Avsnitt V: Kontraktstilldelning

Ett kontrakt/delkontrakt tilldelas: ja
V.2.
Kontraktstilldelning
V.2.1.
Datum för beslut om tilldelning av kontrakt
29/09/2021
V.2.2.
Information om anbuden
Antal mottagna anbud: 1
Kontraktet har tilldelats en grupp av ekonomiska aktörer: nej
V.2.3.
Uppdragstagarens namn och adress
Officiellt namn: SuperOffice Business Solutions AB
Nationellt registreringsnummer: 556605-5090
Postadress: Ynglingagatan 14, 3 tr
Ort: STOCKHOLM
Nuts-kod: SE123 Östergötlands län
Postnummer: 11347
Land: Sverige
E-post: carl.fors@superoffice.se
Internetadress: http://www.superoffice.se
Uppdragstagaren är ett litet eller medelstort företag: ja
V.2.4.
Upplysningar om kontraktets/delens värde
Kontraktets/delens totala värde: 3 840 000,00 SEK
V.2.5.
Information om underentreprenader

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.3.
Kompletterande upplysningar
Mercell annons: https://opic.com/id/afujstmzrn
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Förvaltingsrätten i Linköping
Ort: Linköping
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
08/02/2022