Karlskrona kommun äger sedan tidigare genom utvecklingsavtal med CGI Sverige AB rätten till kundspecifik utveckling i Heroma. Heroma har integrationer mot ett flertal av kommunens system vilket innebär att ett systembyte skulle få stora konsekvenser för den upphandlande myndigheten. En förutsättning för att systemet ska kunna tillföra nytta i kommunen är att det görs kontinuerliga versionsuppgraderingar, förbättringar och felrättningar.
Äganderätten till den programvara som Heroma baseras på tillkommer CGI Sverige AB. Drift, underhåll, utveckling och support av Heroma kan endast tillhandahållas av CGI Sverige AB.
Då efterfrågade tjänster av tekniska skäl endast kan tillhandahållas av en leverantör tillämpas upphandlingsformen Förhandlat förfarande utan föregående annonsering.