Eventuella minimistandardnivåer:
Anbudsgivaren ska ha dokumenterade resurser, kompetens och erfarenhet att organisera, administrera och utföra uppdraget. Anbudsgivaren ska ha erfarenhet av liknande referensuppdrag inom offentlig verksamhet där systemlösningen varit i drift under de 3 senaste åren. Referensuppdragen ska ha inkluderat support. Referensen ska vara tillfrågad samt tillgänglig från sista anbudsdag och minst en månad framåt. Om beställaren inte kan nå referensen efter flera försök, och inte heller anbudsgivaren kan få kontakt med referensen, kan anbudet komma att förkastas.
Referenstagning kommer att göras på minst 2 av de 3 angivna referenserna. För att anbudsgivaren ska anses ha det yrkeskunnande som krävs ska referenserna ge minst betyg 3 i genomsnitt som svar på nedanstående frågor som kommer att ställas till angivna kontaktpersoner. Varje fråga bedöms utifrån en skala på 1-5, där betyg 5 är bäst och 1 är sämst:
Betyg 5. Mycket hög nivå, långt över förväntan,
Betyg 4. Hög nivå, över förväntan,
Betyg 3. Bra, enligt förväntan,
Betyg 2. Mindre bra, under förväntan,
Betyg 1. Inte bra, långt under förväntan.
1. Har införandeprocessen av e-handel fungerat tillfredställande?
2. Har integration av era befintliga system fungerat tillfredställande?
3. Har uppgjorda tidplaner följts?
4. Hur tycker ni att support och ärendehantering i skarp drift fungerar?
5. Hur har samarbetet fungerat?