97443-2023 - KonkurrensutsättningSverige-Landvetter: Telekommunikationstjänster
OJ S 33/2023 15/02/2023
Meddelande om upphandling – försörjningssektorerna
Tjänster
Rättslig grund:
direktiv 2014/25/EU

Avsnitt I: Upphandlande enhet

I.1.
Namn och adresser
Officiellt namn: Swedavia AB
Nationellt registreringsnummer: 556797-0818
Postadress: Göteborg Landvetter Airport
Ort: Landvetter
Nuts-kod: SE Sverige
Postnummer: 438 80
Land: Sverige
E-post: igor.jovanovic@swedavia.se
Telefon: +46 723578698
Internetadress(er):
Allmän adress: http://www.swedavia.se
I.3.
Kommunikation
Upphandlingsdokumenten finns tillgängliga för obegränsad, fullständig och direkt tillgång kostnadsfritt på: https://www.e-avrop.com/lfvall/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=75667
Ytterligare upplysningar kan erhållas från ovannämnda adress
Anbud eller anbudsansökningar ska skickas elektroniskt via: https://www.e-avrop.com/lfvall/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=75667
I.6.
Huvudsaklig verksamhet
Flygplatsrelaterad verksamhet

Avsnitt II: Föremål

II.1.
Upphandlingens omfattning
II.1.1.
Benämning på upphandlingen
Telefoniplattform
Referensnummer: SDA 2022-00922
II.1.2.
Huvudsaklig CPV-kod
64200000 Telekommunikationstjänster
II.1.3.
Typ av kontrakt
Tjänster
II.1.4.
Kort beskrivning
Denna upphandling omfattar Leveransåtagande av Telefoniplattform innehållande Telefonväxel och Contact Center samt de tjänster som ingår i uppdraget. Leveransåtagande ska betraktas som en Tjänst vilket innebär att Leverantören har fullt ansvar för att leverera samtliga delar och slutligt resultat av tjänster.
 
Swedavias interna Telefoniplattform används av Swedaviapersonal på 10 flygplatser samt ett lokalt kontor och innehåller ca 3000 aktiva anknytningar för MEX, IP-telefoni, Contact Center och ett fåtal analoga abonnemang.
Swedavias Contact Center hanterar cirka 65 000 ärenden per månad (via chat, e-post, samtal, Sociala Medier) fördelat på ca 15-20 samtidigt inloggade agenter.
 
Swedavias externa Telefoniplattform används av hyresgäster på eller i anslutning till Swedavias flygplatser. Telefoniplattformen omfattar cirka 500 anknytningar fördelat på ca 50 kunder som var för sig har en egen fristående miljö för MEX, Softphone, IP-telefoner, analoga abonnemang, IVR och ACD-grupper.
 
 
Swedavia är i behov av 24/7 drift och support.
1 avtal.
Avtalslängd: 4 år + 48 mån
Avtalsvärde 25 MSEK
II.1.5.
Uppskattat totalt värde
Värde exkl. moms: 25 000 000,00 SEK
II.1.6.
Information om delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: nej
II.2.
Beskrivning
II.2.2.
Ytterligare CPV-kod(er)
64200000 Telekommunikationstjänster
II.2.3.
Plats för utförande
Nuts-kod: SE11 Stockholm
Nuts-kod: SE Sverige
II.2.4.
Beskrivning av upphandlingen
Denna upphandling omfattar Leveransåtagande av Telefoniplattform innehållande Telefonväxel och Contact Center samt de tjänster som ingår i uppdraget. Leveransåtagande ska betraktas som en Tjänst vilket innebär att Leverantören har fullt ansvar för att leverera samtliga delar och slutligt resultat av tjänster.
 
Swedavias interna Telefoniplattform används av Swedaviapersonal på 10 flygplatser samt ett lokalt kontor och innehåller ca 3000 aktiva anknytningar för MEX, IP-telefoni, Contact Center och ett fåtal analoga abonnemang.
Swedavias Contact Center hanterar cirka 65 000 ärenden per månad (via chat, e-post, samtal, Sociala Medier) fördelat på ca 15-20 samtidigt inloggade agenter.
 
Swedavias externa Telefoniplattform används av hyresgäster på eller i anslutning till Swedavias flygplatser. Telefoniplattformen omfattar cirka 500 anknytningar fördelat på ca 50 kunder som var för sig har en egen fristående miljö för MEX, Softphone, IP-telefoner, analoga abonnemang, IVR och ACD-grupper.
 
 
Swedavia är i behov av 24/7 drift och support.
1 avtal.
Avtalslängd: 4 år + 48 mån
 
Avtalsvärde 25 MSEK
II.2.5.
Tilldelningskriterier
Pris är inte det enda upphandlingskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
II.2.6.
Uppskattat värde
Värde exkl. moms: 25 000 000,00 SEK
II.2.7.
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets löptid
Start: 01/06/2024 Slut: 01/06/2028
Detta kontrakt kan förlängas: ja
Beskrivning av förlängning:
Förlängningsoption till: 2029-06-01
Förlängningsoption till: 2030-06-01
Förlängningsoption till: 2031-06-01
Förlängningsoption till: 2032-06-01
II.2.10.
Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2.11.
Information om optioner
Option: nej
II.2.13.
Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
II.2.14.
Kompletterande upplysningar

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1.
Beskrivning
IV.1.1.
Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling
IV.1.3.
Information om ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
Upphandlingen omfattar upprättandet av ett ramavtal
Ramavtal med en enda aktör
IV.1.8.
Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
IV.2.
Administrativ information
IV.2.2.
Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Datum: 03/03/2023
IV.2.3.
Uppskattat datum för avsändande av inbjudan till utvalda kandidater att lämna anbud eller delta
IV.2.4.
Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Svenska
IV.2.6.
Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Anbud ska vara giltigt till: 09/07/2023

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1.
Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.3.
Kompletterande upplysningar
VI.4.
Överprövningsförfaranden
VI.4.1.
Behörigt organ vid överprövning
Officiellt namn: Igor Jovanovic
Ort: Landvetter
Land: Sverige
VI.5.
Datum då meddelandet sänts
10/02/2023