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Servicios - 291774-2022
31/05/2022    S104

España-Madrid: Servicios de suministro de software

2022/S 104-291774

Anuncio de adjudicación de contrato

Resultados del procedimiento de contratación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Secretaría General de Administración Digital
Número de identificación fiscal: S2800568D
Dirección postal: Manuel Cortina 2
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES300 Madrid
Código postal: 28071
País: España
Persona de contacto: Secretaría General de Administración Digital
Correo electrónico: sgitic.contratacion@correo.gob.es
Teléfono: +34 912733278
Direcciones de internet:
Dirección principal: https://contrataciondelestado.es
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=qS8smPhaHxUQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4)Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra autoridad nacional o federal, incluidas sus delegaciones regionales o locales
I.5)Principal actividad
Asuntos económicos y financieros

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)

Número de referencia: 2021PA004139
II.1.2)Código CPV principal
72268000 Servicios de suministro de software
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)

II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.1.7)Valor total de la contratación (IVA excluido)
Valor IVA excluido: 3 320 363.00 EUR
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: ES300 Madrid
II.2.4)Descripción del contrato:

Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)

II.2.5)Criterios de adjudicación
Criterio relativo al coste - Nombre: 1.2.1.- Aumento licencias de Contact Center / Ponderación: 15
Criterio relativo al coste - Nombre: 1.2.2.- Aumento licencias de puerto IVR / Ponderación: 5
Criterio relativo al coste - Nombre: 1.Precio / Ponderación: 80
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: sí
Identificación del proyecto:

C11.I01.P01

II.2.14)Información adicional

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado
Justificación:

Se declara urgente en aplicación del artículo 50 del Real Decreto-ley 36/2020, de 30 de diciembre, por el que se aprueban medidas urgentes para la modernización de la Administración Pública y para la ejecución del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, por las siguientes razones. El arranque de la prestación del servicio en la nueva modalidad está en principio previsto para el 2 de marzo de 2022, y para que el mismo sea posible, la nueva solución de Contact Center debería estar no solamente suministrada, sino además instalada, configurada y plenamente operativa en dicha fecha. Para hacerlo posible, es preciso declarar Urgente la tramitación del presente expediente para el SUMINISTRO DE UNA SOLUCIÓN DE CONTACT CENTER PARA EL SERVICIO 060 DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO.

IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
IV.2)Información administrativa
IV.2.1)Publicación anterior referente al presente procedimiento
Número de anuncio en el DO S: 2021/S 251-667459
IV.2.8)Información sobre la terminación del sistema dinámico de adquisición
IV.2.9)Información sobre la anulación de la convocatoria de licitación en forma de anuncio de información previa

Apartado V: Adjudicación de contrato

Contrato nº: 4139
Denominación:

Suministro de una solución de Contact Center para el servicio 060 de la Administración General del Estado (4139)

Se adjudica un contrato/lote: sí
V.2)Adjudicación de contrato
V.2.1)Fecha de celebración del contrato:
12/05/2022
V.2.2)Información sobre las ofertas
Número de ofertas recibidas: 2
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 2
El contrato ha sido adjudicado a un grupo de operadores económicos: no
V.2.3)Nombre y dirección del contratista
Nombre oficial: Vodafone España, S.A.U.
Número de identificación fiscal: A80907397
Dirección postal: Avenida de América, 115
Localidad: Madrid
Código NUTS: ES España
Código postal: 28042
País: España
El contratista es una PYME: no
V.2.4)Información sobre el valor del contrato/lote (IVA excluido)
Valor total inicial estimado del contrato/lote: 4 150 457.48 EUR
Valor total del contrato/lote: 3 320 363.00 EUR
V.2.5)Información sobre la subcontratación

Apartado VI: Información complementaria

VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38- Planta 8
Localidad: Madrid
Código postal: 28020
País: España
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
26/05/2022