Servicios - 47508-2018

02/02/2018    S23

Luxemburgo-Luxemburgo: AO 10685 — Servicio de asistencia técnica para los usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones

2018/S 023-047508

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Oficina de Publicaciones de la Unión Europea
Dirección postal: 2, rue Mercier
Localidad: Luxembourg
Código NUTS: LU000 Luxembourg (Grand-Duché)
Código postal: L-2985
País: Luxemburgo
Persona de contacto: Mr Jan Planovsky
Correo electrónico: op-appels-offres@publications.europa.eu
Teléfono: +352 292944331
Fax: +352 292942672
Direcciones de internet:
Dirección principal: http://publications.europa.eu/
Dirección del perfil de comprador: http://publications.europa.eu/en/web/about-us/procurement
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3148
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicador
Institución/agencia europea u organización internacional
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

AO 10685 — Servicio de asistencia técnica para los usuarios de los servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones

Número de referencia: AO 10685
II.1.2)Código CPV principal
72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

El objetivo de la licitación es el suministro de servicios de asistencia técnica (información y asistencia por teléfono, fax, correo o correo electrónico, así como otras formas futuras de entrega electrónica) a los usuarios de servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones.

II.1.5)Valor total estimado
Valor IVA excluido: 1 350 000.00 EUR
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: 00 Not specified
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

Las tareas se desarrollarán en las instalaciones del contratista o en otro sitio indicado en la oferta, a excepción de las instalaciones de la Oficina de Publicaciones para los servicios intramuros.

II.2.4)Descripción del contrato:

El objetivo de la licitación es el suministro de servicios de asistencia técnica (información y asistencia por teléfono, fax, correo o correo electrónico, así como otras formas futuras de entrega electrónica) a los usuarios de servicios electrónicos y otros productos de la Oficina de Publicaciones. El contratista recibirá solicitudes orales y escritas a través de un servicio de asistencia técnica de primer nivel, ubicado fuera de las instalaciones de la Oficina de Publicaciones. Las solicitudes pueden tratar diversos temas, desde consultas generales sobre la Oficina de Publicaciones hasta consultas detalladas sobre el funcionamiento de servicios electrónicos específicos de la Oficina de Publicaciones, incluidas consultas de naturaleza jurídica, principalmente en el ámbito de adquisiciones públicas.

II.2.5)Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 1 350 000.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 48
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financiera
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
III.2)Condiciones relativas al contrato
III.2.2)Condiciones de ejecución del contrato:

Véase el pliego de condiciones en la página de licitaciones electrónicas TED: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3148

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
El anuncio se refiere al establecimiento de un acuerdo marco
Acuerdo marco con varios operadores
Número máximo previsto de participantes en el acuerdo marco: 2
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 14/03/2018
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Búlgaro, Checo, Danés, Alemán, Griego, Inglés, Español, Estonio, Finés, Francés, Irlandés, Croata, Húngaro, Italiano, Lituano, Letón, Maltés, Neerlandés, Polaco, Portugués, Rumano, Eslovaco, Esloveno, Sueco
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 6 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 21/03/2018
Hora local: 10:00
Lugar:

Las instalaciones de la Oficina de Publicaciones de la Unión Europea en Luxemburgo.

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Véase el pliego de condiciones (punto 1.9 del pliego de condiciones) en la página de licitaciones electrónicas TED: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3148.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:

Cualquier solicitud de información adicional deberá formularse exclusivamente vía «e-Tendering» en TED: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3148

VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal General
Dirección postal: Rue du Fort Niedergrünewald
Localidad: Luxembourg
Código postal: L-2925
País: Luxemburgo
Correo electrónico: GeneralCourt.Registry@curia.europa.eu
Teléfono: +352 4303-1
Fax: +352 4303-2100
Dirección de internet: http://curia.europa.eu
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
26/01/2018