Αντικείμενο της σύμβασης είναι το έργο παροχής υπηρεσιών υποστήριξης συμφωνιών με πελάτες ΕΛΤΑ για τις Υπηρεσιακές Λειτουργίες στη γεωγραφική περιοχή των Νομών Ηρακλείου, Λασιθίου, Ρεθύμνης, Χανίων και Δωδεκανήσου για χρονικό διάστημα έξι (6) μηνών, των παραγωγικών ταχυδρομικών λειτουργιών που αφορούν στη διαχείριση ταχυδρομικών αντικειμένων και στη λειτουργία των θυρίδων συναλλαγής, εκτός καθολικής υπηρεσίας, του οποίου οι όροι διαχείρισης και το αντίστοιχο τίμημα αποτελούν αντικείμενο της παρούσας διαδικασίας με σκοπό την ταχύτητα, την ασφάλεια και την ποιότητα των προς παροχή υπηρεσιών.
Το ανωτέρω έργο περιλαμβάνει όλη τη διαχείριση αντικειμένων, ήτοι παραλαβή, διαβίβαση, διαλογή, ταξινόμηση, δρομολόγηση, επίδοση κάθε αντικειμένου των πελατών του αναθέτοντος φορέα, υπαρχόντων και νέων, εισπράξεις/πληρωμές χρηματοοικονομικών και τραπεζικών προϊόντων, διαχείριση επιστρεφόμενων αντικειμένων, χρέωση/αποχρέωση αντικειμένων με σύγχρονες μεθόδους.
Ο απαιτούμενος εξοπλισμός, τα έντυπα και τα υλικά εκτέλεσης του έργου, θα παρέχονται στο προσωπικό του αναδόχου από τα ΕΛΤΑ, με την προϋπόθεση να επιστρέφονται στην αντίστοιχη υπηρεσιακή μονάδα μετά το πέρας της σύμβασής τους σε καλή κατάσταση και σε περίπτωση απώλειάς τους να αντικαθίστανται.
Εκ της φύσεως του έργου προκύπτει ότι σε κάποια στάδια της διαχείρισης των Ταχυδρομικών αντικειμένων απαιτείται προσωπικό αναδόχου, το οποίο να κατέχει δίπλωμα Οδήγησης Α ή Β κατηγορίας κατά περίπτωση.
Τόπος εκτέλεσης του Έργου ορίζονται οι εγκαταστάσεις των ΕΛΤΑ στη γεωγραφική περιοχή των Νομών Ηρακλείου, Λασιθίου, Ρεθύμνης, Χανίων και Δωδεκανήσου. Ο ανάδοχος ευθύνεται για την προσήκουσα και εμπρόθεσμη εκτέλεση του έργου και υπάγεται στην εποπτεία του αναθέτοντα φορέα.