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Fournitures - 53252-2023
27/01/2023    S20

France-Strasbourg: Logiciels pour internet et intranet

2023/S 020-053252

Avis de marché

Fournitures

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: ARTE GEIE
Adresse postale: 4 Quai du Chanoine Winterer
Ville: Strasbourg Cedex
Code NUTS: FRF11 Bas-Rhin
Code postal: 67080
Pays: France
Point(s) de contact: Secteur Appels d'offres - Bereich Ausschreibungen
Courriel: appelsdoffres@arte.tv
Téléphone: +33 390142222
Fax: +33 390142040
Adresse(s) internet:
Adresse principale: www.arte.tv
Adresse du profil d’acheteur: https://www.arte.tv/sites/corporate/appels-doffres/
I.3)Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: https://alsacemarchespublics.eu
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Groupement européen d'intérêt économique (GEIE)
I.5)Activité principale
Autre activité: Audiovisuel

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Outil d’optimisation digitale et de mesure des parcours utilisateur

Numéro de référence: 23021000
II.1.2)Code CPV principal
48220000 Logiciels pour internet et intranet
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte:

ARTE souscrit aujourd’hui à plusieurs outils d’analyse qui permettent :

• Soit une vue sur la navigation utilisateur au travers des pages vues,

• Soit une vue sur la consommation de ses vidéos.

En revanche, aucun de ces outils ne permet aujourd’hui une vue 360° de l’usage des utilisateurs. C’est pourquoi le groupe ARTE est à la recherche d’un outil centralisé qui permette d’analyser des parcours utilisateur complets sur l’ensemble des vecteurs de son offre numérique (web, mobile, TV connectée) (tranche ferme du marché) et de segmenter son audience en fonction des usages (tranche optionnelle du marché).

II.1.5)Valeur totale estimée
Valeur hors TVA: 480 000.00 EUR
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.2)Description
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRF11 Bas-Rhin
Lieu principal d'exécution:

Arte GEIE

4 quai du Chanoine Winterer

67080 Strasbourg cedex

II.2.4)Description des prestations:

Les objectifs stratégiques qui devront être couverts par la solution sont les suivants :

• Centraliser l’ensemble des données utilisateurs

• Accroître la connaissance du comportement des utilisateurs

• Suivre l’usage de l’entrée sur l’offre jusqu’aux objectifs qu’ARTE s’est fixés (ex : durée de lecture, durée de rétention)

• Identifier facilement les points de friction et les leviers potentiels dans un objectif d’amélioration continue de l’offre

• Identifier les points bloquant une potentielle conversion

• Faire évoluer la donnée et le marquage facilement et rapidement selon les besoins ou évolutions de ses produits.

• Segmenter et visualiser simplement ses utilisateurs et la donnée

* Utiliser ces segments afin d’alimenter des campagnes de ciblage (PUSH et Newsletter) gérées dans des outils dédiés.

* Utiliser ces segments afin d’alimenter le moteur de recommandation actuellement développé par les équipes de la chaine.

Notamment via :

• La possibilité de mesurer à la fois la navigation, les évènements utilisateurs, les actions player

• Une procédure d'implémentation simple et accompagnée

• La possibilité d’enrichir la donnée avec nos propres mesures (server-side) et/ou avec des données tierces (données du SSO par exemple)

• La possibilité d’analyse de « Journey’s »

• La possibilité d’analyse de tunnels de conversion

• La possibilité de définir des objectifs

• La possibilité de créer et automatiser des rapports

• La possibilité de partager les résultats facilement

• Un outil simple d’utilisation, qui peut être pris en main par différent profils métiers (notamment éditeurs, marketeurs, product owner.)

• Le respect le plus strict des données personnelles et des différents cadres règlementaires imposés par le RGPD.

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Il pourra être renouvelé par décisions expresses d’ARTE, deux fois pour une période d’un an, sans que la durée totale du marché puisse excéder quatre années. Le cas échéant, les décisions de reconduction interviendront avec un préavis de six mois.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions:

Liste et description succincte des conditions:

1) le Document unique de marché européen (DUME): les soumissionnaires sont invités à utiliser le service dédié à l’adresse suivante: https://uea.publicprocurement.be

Le document à uploader sur ce service est le fichier .xml joint au dossier de consultation.

Il convient de sélectionner les options «Je suis un opérateur économique» et «Importer une demande/réponse DUME», puis de télécharger le fichier .xml joint au dossier de consultation. Le DUME complété devra être joint à la candidature aux formats XML et PDF;

2) un extrait du registre du commerce et des sociétés;

3) si le soumissionnaire est en redressement judiciaire, une copie du ou des jugements prononcés à cet effet.

III.1.2)Capacité économique et financière
Liste et description succincte des critères de sélection:

1) une attestation d’assurances garantissant la responsabilité civile professionnelle du candidat;

2) la liste des effectifs moyens des trois dernières années;

3) les chiffres d’affaires HT des trois dernières années ainsi que la part correspondant aux prestations objet du marché (en %).

III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Liste et description succincte des critères de sélection:

Le soumissionnaire fournira :

• un maximum de 5 références comparables à celles faisant l'objet de la présente consultation (uniquement sur la partie d’analyse des parcours utilisateurs – Content analytics –) en cours d'exécution ou achevées il y a moins de 3 ans.

Cette liste de références contiendra notamment :

• le nom du client (avec le domaine d'activité, le nom et les coordonnées téléphoniques d'un interlocuteur principal),

• le type de prestation et son lien avec des problématiques d’ARTE telles que décrites au paragraphe II.1.4.,

• la période de réalisation de la référence (en cours d'exécution ou datant de moins de trois ans),

• l'enveloppe financière (hors taxes) correspondante,

• le descriptif des services proposés,

• Tout autre élément nécessaire à la compréhension du projet.

Le candidat complétera à ce titre le tableau des références mis à disposition sur le profil d'acheteur d'ARTE GEIE.

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.4)Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
Recours à une procédure se déroulant en phases successives afin de réduire progressivement le nombre des solutions à discuter ou des offres à négocier
IV.1.5)Informations sur la négociation
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: non
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 24/02/2023
Heure locale: 14:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
allemand, français

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: oui
VI.3)Informations complémentaires:

La négociation pourra se dérouler en phases successives, à l'issue desquelles certains soumissionnaires pourront être éliminés par application des critères d'attribution.

Suite à la remise des offres, ARTE GEIE se réserve la faculté d’organiser des auditions, pour permettre aux soumissionnaires de détailler avec ARTE GEIE les conditions techniques, administratives et financières de leur offre.

Le marché entera prévisionnellement en vigueur au mois de juin 2023.

La réponse est à déposer par voie électronique, exclusivement sur la plateforme: https://alsacemarchespublics.eu

L’inscription sur la plate-forme de dématérialisation est gratuite et nécessaire pour répondre par voie électronique aux consultations.

Les modalités de dépôt des réponses ainsi que des informations complémentaires relatives à la dématérialisation des procédures de passation et de l’exécution des marchés publics sont détaillées dans le mode d’emploi joint au dossier de la consultation (document disponible en français et en allemand, intitulé

«Mode d'emploi/Nutzungsanleitung — Alsace Marchés publics»).

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal Judiciaire
Adresse postale: Rue Général Fabvier
Ville: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France
Téléphone: +33 383908500
Fax: +33 383274984
VI.4.3)Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

Les recours peuvent être introduits sur le fondement:

— de l'article 2 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique, avant la conclusion du contrat (référé précontractuel); ou

— de l'article 11 de ladite ordonnance (référé contractuel), au plus tard le 31e jour suivant la publication de l'avis d'attribution du marché, ou, en l'absence de publication d'un tel avis, jusqu'à l'expiration d'un délai de six mois à compter du lendemain du jour de la notification du marché.

VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Tribunal Judiciaire
Adresse postale: Rue Général Fabvier
Ville: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France
Téléphone: +33 383908500
Fax: +33 383274984
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
23/01/2023