Gebied 1 — beheer.
De contractant moet de verschillende diensten verlenen die vereist zijn voor het beheer van de software voor computerondersteund beheer van het onderhoud en alle taken uitvoeren om de permanente goede werking van de software te verzekeren.
Gebied 2 — onderhoud.
De contractant moet de verschillende diensten verlenen die vereist zijn voor het onderhoud van de software voor computerondersteund beheer van het onderhoud van de IT-afdeling en dit zowel vanuit een preventief, curatief als evolutief oogpunt.
Gebied 3 — bijstand – helpdeskondersteuning.
De contractant moet een helpdesk opzetten, het beheer ervan verzekeren en tevens de verzoeken om interventies die ernaar worden verstuurd behandelen.
Gebied 4 — ontwikkeling – ondersteuning bij de ontwikkeling.
De contractant moet, op verzoek van het Europees Parlement, diensten inzake advies en de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten verlenen die verband houden met de verbetering van de oplossing voor computerondersteund beheer van het onderhoud.
Gebied 5 — advies – ondersteuning van het gebruik – opleiding.
De contractant moet, op verzoek van het Europees Parlement:
— adviesdiensten verlenen met betrekking tot goede praktijken voor het gebruik van de software voor computerondersteund beheer van het onderhoud op het gebied van het beheer van gebouwen,
— rechtstreekse steun verlenen aan gebruikers,
— opleiding geven aan de gebruikers van de software voor computerondersteund beheer van het onderhoud.
Gebied 6 — mobiele tool.
De contractant moet, op verzoek van het Europees Parlement, de levering, vervaardiging, het beheer en bijstand verzorgen voor een mobiele COSWIN-oplossing voor de 3 werkplaatsen. Deze moet perfect geïntegreerd zijn in de IT-omgeving en het netwerk van het Europees Parlement.