Hjälp oss att förbättra TED genom att fylla i vår korta enkät!

Tjänster - 82717-2014

Visa förkortad version

12/03/2014    S50    Europeiska unionens publikationsbyrå - Tjänster - Meddelande om upphandling - Öppet förfarande 

Luxemburg-Luxemburg: AO 10553 Direkthelpdesk och undersökningar för användare av Publikationsbyråns elektroniska tjänster och andra produkter

2014/S 050-082717

Meddelande om upphandling

Tjänster

Direktiv 2004/18/EG

Avsnitt I: Upphandlande myndighet

I.1)Namn, adresser och kontaktpunkt(er)

Officiellt namn: Europeiska unionens publikationsbyrå
Postadress: 2, rue Mercier
Ort: Luxemburg
Postnummer: 2985
Land: Luxemburg
Att: Maria Manuela Cruz
E-post: op-appels-offres@publications.europa.eu
Telefon: +352 2929-44331
Fax: +352 2929-42672

Internetadress(er):

Upphandlande myndighet: http://publications.europa.eu/

Elektronisk tillgång till information: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=414

Ytterligare upplysningar kan erhållas från:
Ovannämnda kontaktpunkt(er)

Förfrågningsunderlag och kompletterande handlingar (inklusive dokument för en konkurrenspräglad dialog eller ett dynamiskt inköpssystem) kan erhållas från:
Ovannämnda kontaktpunkt(er)

Anbud eller anbudsansökningar ska skickas till:
Ovannämnda kontaktpunkt(er)

I.2)Typ av upphandlande myndighet
EU-institution/EU-organ eller internationell organisation
I.3)Huvudsaklig verksamhet
Allmänna offentliga tjänster
I.4)Tilldelning på andra upphandlande myndigheters vägnar
Den upphandlande myndigheten handlar på andra upphandlande myndigheters vägnar: nej

Avsnitt II: Upphandlingens föremål

II.1)Beskrivning
II.1.1)Den upphandlande myndighetens benämning på upphandlingen:
AO 10553 Direkthelpdesk och undersökningar för användare av Publikationsbyråns elektroniska tjänster och andra produkter
II.1.2)Typ av upphandling och plats för byggentreprenad, leverans eller utförande
Tjänster
Tjänstekategori: nr 7: Databehandlingstjänster och därmed sammanhängande tjänster
Huvudsaklig plats för byggnation/anläggning, leverans eller utförande: uppdragstagarens lokaler.
NUTS-kod
II.1.3)Information om offentligt kontrakt, ramavtal eller dynamiskt inköpssystem
Meddelandet omfattar upprättandet av ett ramavtal
II.1.4)Information om ramavtal
Ramavtal med flera aktörer
högsta antal deltagare i det planerade ramavtalet: 3

Ramavtalets löptid

Antal år: 4

Uppskattat totalt värde av upphandlingen för hela ramavtalets löptid

Uppskattat värde, exkl. moms: 2 250 000 EUR
II.1.5)Kort beskrivning av upphandlingen eller inköpet/inköpen
Denna anbudsinfordran omfattar tillhandahållande av en direkthelpdesk för användare av Publikationsbyråns elektroniska tjänster (del 1) och tillhandahållande av undersökningar om samma produkter (del 2).
II.1.6)Gemensam terminologi vid offentlig upphandlng (CPV-referensnummer)

72600000, 79320000

II.1.7)Information om avtalet om offentlig upphandling
Upphandlingen omfattas av avtalet om offentlig upphandling: ja
II.1.8)Delar
Kontraktet är uppdelat i flera delar: ja
Anbud får lämnas för en eller flera delar
II.1.9)Information om alternativa anbud
Alternativa anbud accepteras: nej
II.2)Upphandlingens mängd eller omfattning
II.2.1)Total mängd eller omfattning:
II.2.2)Information om optioner
Option: nej
II.2.3)Information om förlängning
Detta kontrakt kan förlängas: nej
II.3)Kontraktets löptid eller tidsram för slutförande

Information om delar

Del nr: 1 Benämning: Direkthelpdesk för användare av Publikationsbyråns elektroniska tjänster och andra produkter
1)Kort beskrivning
Tillhandahållande av information och stöd (via telefon, fax, post eller e-post samt andra former av framtida elektroniskt utbyte) till användare av Publikationsbyråns elektroniska produkter, tjänster och verksamheter och andra produkter, tjänster och verksamheter.
2)Gemensam terminologi vid offentlig upphandlng (CPV-referensnummer)

72600000

3)Mängd eller omfattning
Uppskattat värde, exkl. moms: 1 250 000 EUR
4)Avvikelse från planerad löptid för kontrakt eller annat start-/slutdatum
Antal månader: 48 (fr.o.m. tilldelningen av kontraktet)
5)Kompletterande information om delar
En 2-månadersperiod för övertagande planeras. Den ingår i de 48 månader som motsvarar kontraktets löptid.
Del nr: 2 Benämning: Undersökningar för att bedöma inverkan av och effektiviteten hos Publikationsbyråns publikationer och internetbaserade tjänster
1)Kort beskrivning
Genomförande av undersökningar (huvudsakligen via e-post, sociala medier och webbplatser för särskilda ändamål) för att bedöma inverkan av och effektiviteten hos Publikationsbyråns publikationer och internetbaserade tjänster.
2)Gemensam terminologi vid offentlig upphandlng (CPV-referensnummer)

72600000, 79320000

3)Mängd eller omfattning
Uppskattat värde, exkl. moms: 1 000 000 EUR
4)Avvikelse från planerad löptid för kontrakt eller annat start-/slutdatum
Antal månader: 48 (fr.o.m. tilldelningen av kontraktet)
5)Kompletterande information om delar
Inget övertagande.

Avsnitt III: Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information

III.1)Villkor för kontraktet
III.1.1)Begärda säkerheter och garantier:
III.1.2)Huvudvillkor för finansiering och betalning och/eller hänvisning till de föreskrifter där dessa framgår:
Se förfrågningsunderlaget.
III.1.3)Rättslig form som den grupp ekonomiska aktörer som tilldelas kontraktet ska anta:
Se förfrågningsunderlaget.
III.1.4)Andra särskilda villkor
Fullgörandet av kontraktet är förbundet med särskilda villkor: nej
III.2)Villkor för deltagande
III.2.1)De ekonomiska aktörernas personliga förhållanden, inklusive krav på registrering i yrkes- eller handelsregister
Upplysningar och formella förfaranden som är nödvändiga för bedömning av om kraven är uppfyllda: Se förfrågningsunderlaget.
III.2.2)Ekonomisk och finansiell kapacitet
Upplysningar och formella förfaranden som är nödvändiga för bedömning av om kraven är uppfyllda: Se förfrågningsunderlaget.
Eventuella minimistandardnivåer: Se förfrågningsunderlaget.
III.2.3)Teknisk kapacitet
Upplysningar och formella förfaranden som är nödvändiga för bedömning av om kraven är uppfyllda:
Se förfrågningsunderlaget.
Eventuella minimistandardnivåer:
Se förfrågningsunderlaget.
III.2.4)Information om reserverade kontrakt
III.3)Särskilda villkor för tjänstekontrakt
III.3.1)Information om en viss yrkesgrupp
Utförandet av tjänsten är förbehållet en bestämd yrkesgrupp: nej
III.3.2)Personal som ska ansvara för utförandet av tjänsten
Juridiska personer ska ange namn och yrkeskvalifikationer för den personal som ska ansvara för utförandet av tjänsten: ja

Avsnitt IV: Förfarande

IV.1)Typ av förfarande
IV.1.1)Typ av förfarande
Öppet
IV.1.2)Begränsningar av antalet aktörer som inbjuds att lämna anbud eller delta
IV.1.3)Minskning av antalet aktörer under förhandlingarna eller dialogen
IV.2)Tilldelningskriterier
IV.2.1)Tilldelningskriterier
Det ekonomiskt sett mest fördelaktiga anbudet med hänsyn till de kriterier som anges i förfrågningsunderlaget, inbjudan att lämna anbud eller förhandla eller det beskrivande dokumentet
IV.2.2)Information om elektronisk auktion
En elektronisk auktion kommer att användas: nej
IV.3)Administrativ information
IV.3.1)Den upphandlande myndighetens referensnummer för ärendet:
AO 10553.
IV.3.2)Tidigare offentliggörande(n) angående samma upphandling
nej
IV.3.3)Villkor för att erhålla förfrågningsunderlag och kompletterande handlingar eller beskrivande handling
Sista datum för begäran om handlingar eller för åtkomst till handlingar: 23.4.2014
Handlingarna är avgiftsbelagda: nej
IV.3.4)Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
30.4.2014
IV.3.5)Datum för avsändande av inbjudan till utvalda sökanden att lämna anbud eller delta
IV.3.6)Språk som får användas i anbud eller anbudsansökningar
Valfritt officiellt EU-språk
IV.3.7)Minimiperiod under vilken anbudsgivaren är bunden av sitt anbud
Antal månader: 6 (fr.o.m. angivet datum för mottagande av anbud)
IV.3.8)Anbudsöppning
Datum: 7.5.2014 - 14:30

Plats:

Publikationsbyråns lokaler.

Personer som får närvara vid öppnandet av anbuden: ja
Kompletterande information om bemyndigade personer och öppningsförfarande: Se förfrågningsunderlaget.

Avsnitt VI: Kompletterande upplysningar

VI.1)Är detta en återkommande upphandling
Detta är en återkommande upphandling: nej
VI.2)Information om EU-medel
Kontraktet är knutet till projekt och/eller program som finansieras med EU-medel: nej
VI.3)Kompletterande information

Förfrågningsunderlaget och kompletterande handlingar kan laddas ned från webbplatsen för e-upphandling: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=414

En eventuell begäran om kompletterande information ska lämnas in via e-upphandling.
VI.4)Överprövningsförfaranden
VI.4.1)Behörigt organ vid överprövning

Officiellt namn: Europeiska unionens tribunal
Postadress: Rue du Fort Niedergrünewald
Ort: Luxemburg
Postnummer: 2925
Land: Luxemburg
E-post: generalcourt.registry@curia.europa.eu
Telefon: +352 4303-1
Fax: +352 4303-2100
Internetadress: http://curia.europa.eu

VI.4.2)Överprövning
Uppgifter om sista dag för överprövning: inom 2 månader från den dag då den klagande delgavs eller, om så inte skett, från den dag då denne fick kännedom om saken. Ett klagomål till Europeiska ombudsmannen leder varken till att perioden avbryts eller till att en ny period för begäran om överprövning inleds.
VI.4.3)Organ som kan lämna information om överprövning
VI.5)Datum då meddelandet sänts:
28.2.2014