Section II: Objet
II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:
Référencement Digital 2018
Numéro de référence: 00046489
II.1.2)Code CPV principal72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
II.1.3)Type de marchéServices
II.1.4)Description succincte:
Ce référencement donne une réponse aux besoins émergents d'accompagnement digital du groupe SNCF sur les différentes thématiques digitales. Il répond aux nouvelles tendances du domaine en mettant à disposition des expertises et des compétences de ressources externes pouvant contribuer à l'accompagnement et à l'accélération de la transformation numérique du groupe. Les thématiques digitales de ce référencement sont les suivantes: data, développement et communication digitale, design d'interfaces, connaissance client, accompagnement méthodes agiles.
La finalité est donc d'établir des contrats-cadre avec des prestataires de prestation intellectuelle experts du digital pour faciliter les relations entre métiers SNCF et prestataires digitaux.
II.1.5)Valeur totale estimée
II.1.6)Information sur les lotsCe marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour nombre maximal de lots: 2
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:
— lot 1 uniquement,
Ou
— lot 2 uniquement,
Ou
— lot 3 uniquement,
Ou
— lot 4 uniquement,
Ou
— lot 5 uniquement,
Ou
— lots 1 et 4,
Ou
— lots 2 et 3,
Ou
— lots 3 et 4.
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)71621000 Services d'analyse technique ou services de conseil
73300000 Conception et exécution dans le domaine de la recherche et du développement
72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
72150000 Services de conseil en audit informatique et services de conseil en matériel informatique
72220000 Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques
72224000 Services de conseil en gestion de projet
72224100 Services de planification de la mise en application de systèmes
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR FRANCE
Lieu principal d'exécution:
II.2.4)Description des prestations:
Le Big Data est couramment décrit par le trio Volume — variété — vélocité, auxquels sont associées la véracité et la visualisation. La génération de valeur est la résultante de la maîtrise de ces différentes caractéristiques.
4 missions principales peuvent être demandées dans le cadre de ce lot:
— cadrage et pilotage des cas d'usage Big Data, Data science et Data Engineer pour les activités SNCF, en conformité avec la feuille de route Data,
— définition de la stratégie du Big/Smart/Small Data à intégrer à la stratégie globale de l'entreprise,
— déclinaison des nouveautés technologiques au sein de l'infrastructure Big Data SNCF,
— exposition du business case, du business model et du plan de transformation Métier versus technologique.
II.2.5)Critères d’attributionLe prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Le marché est conclu pour une durée de 24 mois fermes, renouvelable 2 fois par période de 12 mois. Le marché ne peut excéder 48 mois.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participerNombre de candidats envisagé: 20
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:
Les candidatures feront l'objet d'une notation sur les capacités techniques et économiques tels que décrites dans le paragraphe III.1.2, III.1.3. et III.1.4.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:
Développement et communication digitale
Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)72212500 Services de développement de logiciels de communication et de logiciels multimédia
72212510 Services de développement de logiciels de communication
72212511 Services de développement de logiciels de communication de bureau
71241000 Études de faisabilité, service de conseil, analyse
73210000 Services de conseil en recherche
73220000 Services de conseil en développement
79341100 Services de conseils en publicité
72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR FRANCE
Lieu principal d'exécution:
II.2.4)Description des prestations:
Organisation de l'activité marketing digital et communication digitale de l'entreprise.
Développement et suivi des actions WEB.
Conseil et utilisation des médias sociaux à des fins de développement (conception et développement, suivi de l'activité, etc).
II.2.5)Critères d’attributionLe prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Le marché est conclu pour une durée de 24 mois fermes, renouvelable 2 fois par période de 12 mois. Le marché ne peut excéder 48 mois.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participerNombre de candidats envisagé: 25
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:
Les candidatures feront l'objet d'une notation sur les capacités techniques et économiques tels que décrites dans le paragraphe III.1.2, III.1.3. et III.1.4.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:Lot nº: 3
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)72413000 Services de conception de sites WWW (World Wide Web)
72421000 Services de développement des applications client internet ou intranet
72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
72212783 Services de développement de logiciels de gestion de contenu
72212222 Services de développement de logiciels de serveurs web
72212224 Services de développement de logiciels d'édition de pages web
72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques
72810000 Services d'audit informatique
72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels
72230000 Services de développement de logiciels personnalisés
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR FRANCE
Lieu principal d'exécution:
II.2.4)Description des prestations:
Comprendre le design d'expérience utilisateur.
Cerner les contraintes ergonomiques du web.
Appréhender le processus UX, les méthodes et outils disponibles: agilité, wireframe, photoshop.
Mettre en place les équipes et les workflows adaptés aux contraintes quotidiennes et structurelles.
Apprivoiser les nouvelles tendances: design thinking, mobile first, responsive…
Pratique d'audit UX, animation d'ateliers d'émergences, fast prototyping, conception et cadrage de sites ou d'applications mobiles, développement de sites ou d'applications mobiles en méthodes agiles, refonte de sites ou d'applications mobiles, accompagnement product owner (rédactions d'US à la recette)...
II.2.5)Critères d’attributionLe prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Le marché est conclu pour une durée de 24 mois fermes, renouvelable 2 fois par période de 12 mois. Le marché ne peut excéder 48 mois.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participerNombre de candidats envisagé: 25
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:
Les candidatures feront l'objet d'une notation sur les capacités techniques et économiques tels que décrites dans le paragraphe III.1.2, III.1.3. et III.1.4.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:Lot nº: 4
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)72320000 Services de bases de données
72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
72421000 Services de développement des applications client internet ou intranet
72300000 Services de commutation de données
72600000 Services d'assistance et de conseils informatiques
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR FRANCE
Lieu principal d'exécution:
II.2.4)Description des prestations:
La concurrence devenue mondiale exige des entreprises une remise en question continuelle de la création de valeur qu'elles génèrent. Elle n'est effective que si elle correspond à la demande. La fidélisation, source de profit, n'est possible qu'au travers d'une connaissance parfaite de ses clients et de leurs besoins. La conquête, outil de croissance par excellence, ne peut être efficace sans l'identification et la segmentation des consommateurs convoités. Les atouts de la connaissance client.
— donner du sens à l'information, grâce à la mise en perspective des données clients et des objectifs de l'entreprise,
— définir la «valeur client» de SNCF,
— implémentation de plans de Taggage,
— satisfaire et fidéliser les clients, en particulier ceux à plus forte valeur pour l'entreprise,
— piloter l'action marketing dans une logique économique plus précise et fiable,
— analyse des comportements clients: utiliser les données pour identifier les modes de consommation et établir des stratégies de contact clients adaptées (mise en place et analyse des KPI),
— veille à la qualité des bases de données marketing (cleaning, déboulonnage, actualisation…),
— collaboration avec les DSI pour la mise en place de projets DATA, BDD clients, IT CRM,
— analyses clients, segmentation, rentabilité des programmes fidélité, études des cross canal,
— garantir la bonne structuration des données et de l'accessibilité de ces données au plus grand nombre,
— mise en œuvre de la stratégie client.
II.2.5)Critères d’attributionLe prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Le marché est conclu pour une durée de 24 mois fermes, renouvelable 2 fois par période de 12 mois. Le marché ne peut excéder 48 mois.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participerNombre de candidats envisagé: 20
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:
Les candidatures feront l'objet d'une notation sur les capacités techniques et économiques tels que décrites dans le paragraphe III.1.2, III.1.3. et III.1.4.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:
Accompagnement méthodes agiles
Lot nº: 5
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)80570000 Services de formation pour l'épanouissement de la personnalité
80511000 Services de formation du personnel
79998000 Services d'accompagnement professionnel
79930000 Conception de modèles
73200000 Services de conseil en recherche et développement
73300000 Conception et exécution dans le domaine de la recherche et du développement
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR FRANCE
Lieu principal d'exécution:
II.2.4)Description des prestations:
L'agilité n'est qu'un moyen pour réaliser et mettre à disposition des utilisateurs des produits de haute qualité.
La mise en place de l'agilité doit être réalisée dès l'imagination de nouveaux produits ou services.
Cela implique l'implémentation opérationnelle des méthodes agiles, de la pédagogie de haut niveau dans ce domaine et du partage avec la communauté agile de la SNCF.
La SNCF est impliquée dans la transformation de plusieurs organisations, projets, programmes en mode agile. Nous sommes ainsi convaincus que ces changement doivent s'accompagner d'une évolution de la culture du Groupe. Un accompagnement à l'élaboration de nouveaux modes de travail est donc nécessaire.
II.2.5)Critères d’attributionLe prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Le marché est conclu pour une durée de 24 mois fermes, renouvelable 2 fois par période de 12 mois. Le marché ne peut excéder 48 mois.
II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participerNombre de candidats envisagé: 15
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:
Les candidatures feront l'objet d'une notation sur les capacités techniques et économiques tels que décrites dans le paragraphe III.1.2, III.1.3. et III.1.4.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
