II.2.5)Criterios de adjudicaciónlos criterios enumerados a continuación
Criterio de calidad - Nombre: A1) Esquema cronológico de las actividades a llevar a cabo y tiempos en el que figuren las fases de realización de cada acción, junto con el perfil del personal asignado a cada una de ellas / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: A2) Instrucciones para los entrevistadores en todas las tareas a realizar / Ponderación: 10
Criterio de calidad - Nombre: A3) Plataforma para la atención telefónica gratuita (línea 900) y correos electrónicos de consulta / Ponderación: 3
Criterio de calidad - Nombre: A4) Inspección: Plan de control, seguimiento y calidad en todas las tareas del proceso de recogida / Ponderación: 5
Criterio de calidad - Nombre: B) Plan de Formación del personal de recogida / Ponderación: 6
Criterio de calidad - Nombre: C1) Planes de selección de personal / Ponderación: 4
Criterio de calidad - Nombre: C2) Capacidad de respuesta en caso de necesidad de tener que reforzar la plantilla o realizar sustituciones por ausencia / Ponderación: 2
Criterio relativo al coste - Nombre: Primer criterio valorable de forma automática, en cifras o porcentajes / Ponderación: 11
Criterio relativo al coste - Nombre: Segundo criterio valorable de forma automática, en cifras o porcentajes / Ponderación: 4
Criterio relativo al coste - Nombre: Proposición económica / Ponderación: 45