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Fournitures - 132893-2021

17/03/2021    S53

France-Angers: Standards téléphoniques numériques

2021/S 053-132893

Avis de marché

Fournitures

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: Podeliha
Numéro national d'identification: 05720113900029
Adresse postale: 13 rue Bouché Thomas, CS 10906
Ville: Angers
Code NUTS: FRG02 Maine-et-Loire
Code postal: 49009
Pays: France
Point(s) de contact: François Danet
Courriel: fdanet@podeliha.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: www.podeliha.fr
Adresse du profil d’acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_gwoCNKTR1A&v=1&selected=0
I.3)Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_gwoCNKTR1A&v=1&selected=0
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: ESH
I.5)Activité principale
Logement et équipements collectifs

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Évolution et maintenance d'une solution de téléphonie sur IP

Numéro de référence: SG-SI-21-002
II.1.2)Code CPV principal
32546100 Standards téléphoniques numériques
II.1.3)Type de marché
Fournitures
II.1.4)Description succincte:

Le présent marché a pour objet :

— la refonte de l’architecture de téléphonie:

—— acquisition ou mise à jour de la solution de téléphonie,

—— acquisition de nouveaux postes,

—— déploiement des téléphones sur les sites en assurant la continuité de service,

—— conduite du changement auprès de l’ensemble des utilisateurs,

— la mise en œuvre de fonctionnalités de softphonie;

— la mise à jour éventuelle de solution de distribution des appels pour le centre de la relation client, cette fonctionnalité pouvant être aussi traitée dans l’appel d’offre Consultation pour la mise en œuvre d’une solution de centre de relation client omnicanal;

— la fourniture de la maintenance corrective et proactive pendant la durée du marché;

— la Vérification d’aptitude (VA) et la Vérification de service régulier (VSR) de tous les composants ci-dessus, puis leur maintenance au fur et à mesure de leur déploiement.

II.1.5)Valeur totale estimée
Valeur hors TVA: 180 000.00 EUR
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: non
II.2)Description
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRG02 Maine-et-Loire
Lieu principal d'exécution:

Boulevard Yvonne Poirel, 49000 Angers.

II.2.4)Description des prestations:

Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d’offre comprennent:

— la fourniture des équipements de la solution de téléphonie IP,

— la conception de l’architecture cible,

— le choix de la meilleure méthodologie de migration,

— la gestion du projet,

— l’ingénierie du projet,

— la collecte des données,

— la rédaction des documents du projet (schémas, documentation, notices),

— l’élaboration et le respect du planning,

— la livraison, installation, configuration et paramétrage des matériels et logiciels de la solution,

— le repérage et l’étiquetage de tous les éléments installés,

— la démarche RSE et écologique (évacuation des emballages, nettoyage),

— la recette des fournitures et des mises en œuvre,

— l’accompagnement et l’assistance opérationnelle sur le projet,

— le monitorat des exploitants et des utilisateurs,

— la fourniture d’un extranet pour le suivi d’exploitation, et l’ouverture des tickets d’incidents,

— la maintenance sous garantie et hors garantie,

— la fourniture de matériels, de logiciels et de services connexes sur bons de commande,

— les prestations de spécification, documentation, d’installation, de configuration, de recette et de maintien en condition opérationnelle en période de garantie et au-delà.

II.2.5)Critères d’attribution
Critères énoncés ci-dessous
Coût - Nom: Simulation du coût / Pondération: 30
Coût - Nom: Valeur technique de la solution proposée / Pondération: 30
Coût - Nom: Qualité générale de la prestation projet / Pondération: 40
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 180 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 48
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Le présent marché est conclu pour une durée de trois ans à compter de la notification du marché. Il peut être reconduit pour une nouvelle période d’un an, la durée totale du marché ne dépassant pas quatre ans. La reconduction est tacite. L’absence de reconduction du marché n’ouvre droit à aucune indemnité.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Des prestations supplémentaires éventuelles sont envisagées sur l'achat des terminaux.

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions:

Monographie de la société:

Le candidat présentera une monographie de présentation de la société. Cette monographie inclura ses effectifs, son chiffre d'affaire, ses différentes activités, ses partenaires industriels ou autres, le nombre de clients…

Références :

Les expériences similaires du candidat sur ce cadre de projet.

Outillage :

Une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché public (description des outils et techniques utilisées par l’entreprise).

III.1.2)Capacité économique et financière
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
III.2)Conditions liées au marché
III.2.3)Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché
Obligation d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de l'exécution du marché

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 12/04/2021
Heure locale: 16:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 3 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offres
Date: 12/04/2021
Heure locale: 16:00

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:

Les candidats devront obligatoirement procéder à une visite des lieux d’exécution de l'accord-cadre. A minima la visite du site 12 boulevard Yvonne Poirel est demandée.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: 7 rue Pierre Abélard, BP CS 73127
Ville: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France
Courriel: chg.accueil-rennes@justice.fr
Adresse internet: https://www.cours-appel.justice.fr/rennes/tribunal-judiciaire-de-rennes
VI.4.3)Introduction de recours
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:

À compter de la publication de l’avis d’appel public à la concurrence, tout candidat peut, s’il estime que l’acheteur a manqué à ses obligations de publicité ou de mise en concurrence, former:

— une procédure accélérée au fond (référé précontractuel) pour contester un manquement aux obligations de publicité et/ou de mise en concurrence avant la signature du marché (articles 1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile);

— une procédure accélérée au fond (référé contractuel) pour contester un manquement aux obligations de publicité et/ou de mise en concurrence après la signature du marché (articles 1441-3 du code de procédure civile).

VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Nom officiel: Greffe du tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: Cité judiciaire, 7 rue Pierre Abélard
Ville: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
12/03/2021