Dienstleistungen - 134384-2019

22/03/2019    S58    - - Dienstleistungen - Bekanntmachung über vergebene Aufträge - Offenes Verfahren 

Spanien-Granada: Telefonauftragsdienste

2019/S 058-134384

Bekanntmachung vergebener Aufträge

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Dienstleistungen

Legal Basis:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Ayuntamiento de Granada
P1808900C
Avenida Fuerzas Armadas, Complejo Administrativo Mondragones, s/n, edificio C, escalera derecha, 1ª planta
Granada
18071
Spanien
Telefon: +49 958248107
E-Mail: isabelrodriguezal@granada.org
Fax: +49 958248256
NUTS-Code: ES614

Internet-Adresse(n):

Hauptadresse: www.granada.org

Adresse des Beschafferprofils: http://www.granada.org/contrata.nsf

I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde
I.5)Haupttätigkeit(en)
Allgemeine öffentliche Verwaltung

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Contrato de servicios de atención telefónica

Referenznummer der Bekanntmachung: 183/2017
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
79510000
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Servicio de atención telefónica por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada.

II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.)
Wert ohne MwSt.: 682 628.20 EUR
II.2)Beschreibung
II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
79512000
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: ES614
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Poner a disposición de la ciudadanía un servicio de atención telefónica al ciudadano a través de un número único (010), con el que la misma puede contactar con un centro de llamadas en el que puede solicitar cualquier tipo de información relacionada con la ciudad de Granada o de los procedimientos de ámbito municipal en que estén interesados, así como formular reclamaciones o sugerencias referidas a servicios municipales, consiguiendo de este modo ampliar y mejorar los servicios ofrecidos a la población de Granada, y facilitar el acceso a los mismos, sin necesidad de desplazamientos a las diversas dependencias municipales.

II.2.5)Zuschlagskriterien
Qualitätskriterium - Name: Plan de trabajo / Gewichtung: 20
Qualitätskriterium - Name: Mejoras / Gewichtung: 20
Preis - Gewichtung: 60
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: nein
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2017/S 226-471982
IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems
IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 183/2017
Bezeichnung des Auftrags:

Contrato de servicios de atención telefónica

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2)Auftragsvergabe
V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:
08/01/2019
V.2.2)Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Centro de Asistencia Telefónica Catsa, S. L.
A79339826
C/ Benjamin Franklin
Armilla
18100
Spanien
Telefon: +49 958809850
NUTS-Code: ES614
Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein
V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 164 990.00 EUR
V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Tribunal Administrativo de Contratos Públicos
Granada
Spanien
VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
Servicio de Contratación
Avenida Fuerzas Armadas, Complejo Administrativo Mondragones, s/n, edificio C, escalera derecha, 1ª planta
Granada
18071
Spanien
Telefon: +49 958248107
E-Mail: contratacion@granada.org
Fax: +49 958248256

Internet-Adresse: http://www.granada.org/contrata.nsf

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
19/03/2019