Services - 150009-2019

01/04/2019    S64    - - Services - Avis de marché - Procédure négociée 

France-Blagnac: Services internet

2019/S 064-150009

Avis de marché – secteurs spéciaux

Services

Legal Basis:

Directive 2014/25/UE

Section I: Entité adjudicatrice

I.1)Nom et adresses
Aéroport de Toulouse-Blagnac
CS 90 103
Blagnac
31703
France
Point(s) de contact: Jean-Baptiste Bruto
Téléphone: +33 534618074
Courriel: jb.bruto@toulouse.aeroport.fr
Code NUTS: FRJ23

Adresse(s) internet:

Adresse principale: http://http://www.toulouse.aeroport.fr

Adresse du profil d’acheteur: http://toulouse-aeroport.e-marchespublics.com

I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
I.3)Communication
L'accès aux documents du marché est restreint. De plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse suivante: http://www.toulouse.aeroport.fr
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées par voie électronique via: http://toulouse-aeroport.e-marchespublics.com
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
La communication électronique requiert l'utilisation d'outils et de dispositifs qui ne sont pas généralement disponibles. Un accès direct non restreint et complet à ces outils et dispositifs est possible gratuitement à l'adresse: http://toulouse-aeroport.e-marchespublics.com
I.6)Activité principale
Activités aéroportuaires

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Transformation du site internet d'ATB

Numéro de référence: 2019-09-04-PAE
II.1.2)Code CPV principal
72400000
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

— prestations attendues:

—— transformation du site internet,

—— hébergement de la solution développée,

—— maintenances corrective/préventive et évolutive de la solution développée.

— principaux objectifs:

—— transformer et adapter les outils et supports d'ATB pour améliorer l'expérience utilisateur des différentes audiences cibles — notamment en basculant sur une approche «mobile first»,

—— donner la bonne information à chaque audience, notamment aux passagers avant (inspiration, organisation, réservation de billets…), pendant (préparation, infos vols, boutiques/services, …) et après leur voyage (arrivée, fidélité,…),

—— développer la relation commerciale, les services et les ventes en ligne,

—— bâtir un écosystème permettant plus de personnalisation et fidélisation (ex: CRM).

II.1.5)Valeur totale estimée
Valeur hors TVA: 950 000.00 EUR
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Transformation site internet d'ATB

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
72400000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRJ23
Lieu principal d'exécution:

Aéroport Toulouse-Blagnac.

II.2.4)Description des prestations:

— prestations attendues: refonte transformation du site internet en Mobile First, multilingue FR/EN:

—— intégration de la partie eCommerce avec les services existants (mono-devise, multi-services (parking avec Yield/Fast-track/Salon, … Option: nouveaux services avec vente par partenaires (multi-vendeurs) potentiellement via API,

—— hébergement de la solution développée (en option),

—— maintenances corrective/préventive et évolutive de la solution développée.

— prestations:

—— refonte du site internet en Mobile First, multilingue FR/EN,

—— intégration de la partie eCommerce avec les services existants (mono-devise, multi-services (parking avec Yield/Fast-track/Salon, …). Option: nouveaux services avec vente par partenaires (multi-vendeurs) potentiellement via API,

—— hébergement de la solution (en option),

—— maintenances corrective/préventive et évolutive de la solution développée.

— principaux objectifs:

—— transformer et adapter les outils et supports d'ATB pour améliorer l'expérience utilisateur des différentes audiences cibles — notamment en basculant sur une approche «mobile first»,

—— donner la bonne information à chaque audience, notamment aux passagers avant (inspiration, organisation, réservation de billets prix, ...), pendant (préparation, infos vols, boutiques/services, …) et après leur voyage (arrivée, fidélité,…),

—— développer la relation commerciale, les services et les ventes en ligne o Bâtir un écosystème permettant plus de personnalisation et fidélisation (ex: CRM).

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
Valeur hors TVA: 950 000.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 72
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Marché sur 3 ans fermes et prorogeable 3 fois 1 année.

II.2.9)Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer
Nombre de candidats envisagé: 4
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:

Secteur très concurrentiel.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: oui
II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

Cette consultation sera composée de plusieurs parties distinctes et comporte 4 options.

Partie 1: transformation du site internet par une approche Mobile First, multilingue FR/EN, avec amélioration de l'intégration au site de la partie voyage (réservation en marque blanche) et de la partie e-Commerce (store) existante et des services ATB proposés.

— option 1: traduction des contenus de FR en EN,

— option 2: refonte graphique,

— option 3 — Marketplace (eCommerce multi-vendeurs): intégration à la plate-forme eCommerce de services partenaires.

Partie 2: hébergement de la solution (option 4).

Partie 3: maintenance corrective/préventive et évolutive de la solution développée (sans option).

II.2.12)Informations sur les catalogues électroniques
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Le montant et la durée ci-avant indiqués tiennent compte de la totalité du contrat reconductions comprises. Une variante obligatoire est prévue partie 1. Variante 1: transmission de la charte graphique pendant la phase de développement et avant mise en ligne.

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions de participation
III.1.1)Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions:

— lettre de candidature et offre commerciale dûment complétée, téléchargeable sur le profil acheteur d'Aéroport Toulouse-Blagnac: www.toulouse.aeroport.fr — onglet: professionnels, rubrique: achats, documents contractuels ou en suivant le lien ci-dessous: http://www.toulouse.aeroport.fr/professionnels/fournisseurs/documents-contractuels

III.1.2)Capacité économique et financière
Liste et description succincte des critères de sélection:

— un extrait K ou K bis de moins de 6 mois ou une carte d'identification justifiant de l'inscription au répertoire des métiers ou un récépissé de dépôt de déclaration auprès d'un centre de formalité des entreprises,

— les pouvoirs de la personne habilitée pour engager le(s) entreprise(s) (y compris, en cas de groupement),

— une attestation d'assurance pour les risques professionnels en cours de validité,

— une déclaration avec le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les travaux/services ou fournitures auxquels se réfère le contrat, réalisés au cours des 3 derniers exercices.

III.1.3)Capacité technique et professionnelle
Liste et description succincte des critères de sélection:

— expérience du candidat dans des marchés ou contrats de même nature et envergure,

— fournir un dossier technique sur les moyens humains et techniques, incluant les outils en ligne qui pourraient être mis à la disposition de l'Aéroport de Toulouse en détaillant les savoir-faire technique, Conseil et Design.

Technique:

—— création de site web Mobile First/eCommerce sur la/les plate-formes qu'il recommande (CMS et/ou eCommerce),

—— interfaçage avec les autres systèmes informatiques impliqués (webservices/API/…),

—— maintenance corrective/préventive et évolutive,

—— hébergement de site à forte volumétrie.

Design:

—— graphisme/web design,

—— UX/UI.

Marketing/Conseil:

—— accompagnement digital (stratégie, projets, …),

—— expertise en création d'écosystèmes digitaux (site web, site eCommerce, appli mobile, CRM, …).

III.1.4)Règles et critères objectifs de participation
III.1.5)Informations sur les marchés réservés
III.1.6)Cautionnement et garanties exigés:
III.1.7)Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
III.1.8)Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
III.2)Conditions liées au marché
III.2.1)Information relative à la profession
III.2.2)Conditions particulières d'exécution:
III.2.3)Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.4)Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
Recours à une procédure se déroulant en phases successives afin de réduire progressivement le nombre des solutions à discuter ou des offres à négocier
IV.1.6)Enchère électronique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 16/04/2019
Heure locale: 12:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
Français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 6 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offres

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.2)Informations sur les échanges électroniques
VI.3)Informations complémentaires:

La présente consultation est une procédure négociée, telle que définie à l'article 74 du décret 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés passés par les entités adjudicatrices mentionnées à l'article 4 de l'ordonnance 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics.

Par conséquent, la consultation est constituée de 2 étapes:

— un appel à candidatures,

— l'envoi du dossier de consultation aux candidats sélectionnés.

Le présent avis constitue donc la 1re étape.

Les candidatures feront l'objet d'une sélection selon les critères suivant classés par ordre décroissant d'importance:

— expérience du candidat dans des marchés ou contrats de même nature et envergure,

— capacité financière du candidat,

— moyens techniques et humains dont dispose l'entreprise.

Le candidat devra préciser sur l'enveloppe ou les fichiers numériques contenant sa candidature:

— le nom de la consultation concernée, dans le cas présent: «Transformation site internet»,

— la dénomination et les coordonnées de son entreprise,

— la mention «ne pas ouvrir».

Les candidatures devront être remises par voie dématérialisée sur la plate-forme e-marchés publics. Les fichiers devront être nommés de telle sorte à indiquer leur nature ainsi que la dénomination de l'entreprise. (Exemple: «Entreprise — présentation de l'offre commerciale»). Il est recommandé de ne pas créer de sous-dossiers, et la signature électronique n'est pas exigée.

Conformément aux dispositions du décret 2016-360, une copie de sauvegarde pourra être adressée au format «papier».

Aéroport Toulouse Blagnac se réserve la possibilité d'attribuer le marché sur la base des offres initiales, c'est-à-dire telles que présentées avant la négociation, le cas échéant, conformément à l'article 74 du décret 2016-360.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Tribunal de grande instance de Toulouse
2 allées Jules Guesde
Toulouse
31068
France
VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3)Introduction de recours
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Greffe du TGI de Toulouse
2 allées Jules Guesde
Toulouse
31068
France
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
27/03/2019