Services - 156624-2022

25/03/2022    S60

France-Toulouse: Services de standard téléphonique

2022/S 060-156624

Avis de marché

Services

Base juridique:
Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
Nom officiel: PROMOLOGIS
Numéro national d'identification: 69080205300023
Adresse postale: 2 rue du Dr Sanières
Ville: TOULOUSE
Code NUTS: FRJ23 Haute-Garonne
Code postal: 31007
Pays: France
Courriel: s.tort@promologis.fr
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.promologis.fr
I.3)Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: http://www.ladepeche-marchespublics.fr/
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées par voie électronique via: http://www.ladepeche-marchespublics.fr/
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Autre
I.5)Activité principale
Logement et équipements collectifs

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

Evolution de la téléphonie et du logiciel du centre d'appel

II.1.2)Code CPV principal
79511000 Services de standard téléphonique
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Evolution de la téléphonie et du logiciel du centre d'appel

II.1.5)Valeur totale estimée
II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Offre de base : Evolution Téléphonie Alcatel et/ou Variante : Téléphonie externalisée

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79511000 Services de standard téléphonique
79512000 Centre d'appels
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRJ23 Haute-Garonne
Lieu principal d'exécution:

2 rue du docteur Sanières - Bp 90718 31007 - Toulouse

II.2.4)Description des prestations:

Offre de base : Evolution Téléphonie Alcatel et/ou Variante : Téléphonie externalisée

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Le marché est conclu pour une durée de 12 mois à compter de la date de démarrage du contrat et pourra faire l'objet au maximum de 3 reconductions de 12 mois sans toutefois pouvoir excéder une durée totale de 48 mois.

en cas de non reconduction, Promologis en informera le titulaire du marché au moins 3 mois avant la date anniversaire du marché, par lettre recommandée avec accusé de réception.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: oui
II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

Le lot n°1 contient une option (fournitures de casques)

II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Le candidat soumissionnaire a la possibilité de répondre au lot n°1 en proposant une offre soit pour l'offre de base, soit pour la variante ou soit pour l'offre de base et la variante

II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Outil de gestion d'un centre d'appel externalisé

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
79512000 Centre d'appels
79512000 Centre d'appels
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FRJ23 Haute-Garonne
Lieu principal d'exécution:

2 rue du docteur Sanières - Bp 90718 31007 - Toulouse

II.2.4)Description des prestations:

Outil de gestion d'un centre d'appel externalisé

II.2.5)Critères d’attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6)Valeur estimée
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois: 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

Le marché est conclu pour une durée de 12 mois à compter de la date de démarrage du contrat et pourra faire l'objet au maximum de 3 reconductions de 12 mois sans toutefois pouvoir excéder une durée totale de 48 mois.

en cas de non reconduction, Promologis en informera le titulaire du marché au moins 3 mois avant la date anniversaire du marché, par lettre recommandée avec accusé de réception.

II.2.10)Variantes
Des variantes seront prises en considération: oui
II.2.11)Information sur les options
Options: oui
Description des options:

Le lot n°1 contient une option (fournitures de casques)

II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Date: 20/04/2022
Heure locale: 12:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
Durée en mois: 6 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offres
Date: 22/04/2022
Heure locale: 10:00
Lieu:

Promologis

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.

Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://ldm.aws-achat.info

Le marché est conclu pour une durée de douze (12) mois à compter de la date de démarrage du contrat et pourra faire l'objet au maximum de 3 reconductions de 12 mois sans toutefois pouvoir excéder une durée totale de 48 mois.

En cas de non reconduction, PROMOLOGIS en informera le titulaire du marché au moins trois (3) mois avant la date anniversaire du marché, par lettre recommandée avec accusé de réception.

N.B. : La date anniversaire du marché correspond à la date de début d'exécution des prestations par le titulaire du marché.

VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Nom officiel: Tribunal de grande instance de Bordeaux
Adresse postale: 30 rue des Frères Bonie
Ville: BORDEAUX
Code postal: 33077
Pays: France
Téléphone: +33 547339000
Fax: +33 556013664
VI.5)Date d’envoi du présent avis:
21/03/2022