Servicios - 173068-2016

21/05/2016    S97

Bélgica-Bruselas: UCA-PRQ 15/076 Provisión de un centro de atención telefónica para el Consejo de la Unión Europea

2016/S 097-173068

Anuncio de licitación

Servicios

Base jurídica:
Directiva 2014/24/UE

Apartado I: Poder adjudicador

I.1)Nombre y direcciones
Nombre oficial: Consejo de la Unión Europea, General Secretariat
Dirección postal: rue de la Loi 175
Localidad: Brussels
Código NUTS: BE1 RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
Código postal: 1048
País: Bélgica
Correo electrónico: tendering@consilium.europa.eu
Teléfono: +32 2-2818062
Fax: +32 2-2800262
Direcciones de internet:
Dirección principal: https://tendering.consilium.europa.eu
I.3)Comunicación
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=1397
Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arriba
Las ofertas o solicitudes de participación deben enviarse a la dirección mencionada arriba
I.4)Tipo de poder adjudicador
Institución/agencia europea u organización internacional
I.5)Principal actividad
Servicios públicos generales

Apartado II: Objeto

II.1)Ámbito de la contratación
II.1.1)Denominación:

UCA-PRQ 15/076 Provisión de un centro de atención telefónica para el Consejo de la Unión Europea.

Número de referencia: UCA-PRQ 15/076.
II.1.2)Código CPV principal
79512000 Centro de llamadas
II.1.3)Tipo de contrato
Servicios
II.1.4)Breve descripción:

Dentro de su política de continuidad del negocio y de gestión de crisis, la Secretaría lanza una licitación para la provisión de un centro de atención telefónica.

II.1.5)Valor total estimado
II.1.6)Información relativa a los lotes
El contrato está dividido en lotes: no
II.2)Descripción
II.2.2)Código(s) CPV adicional(es)
70220000 Servicios de alquiler o arrendamiento financiero relativos a bienes raíces no residenciales propios
79430000 Servicios de gestión de crisis
II.2.3)Lugar de ejecución
Código NUTS: BE1 RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

A 20 km como máximo de las instalaciones del Consejo de la Unión Europea (rue de la Loi 175, 1048 Brussels, BÉLGICA).

II.2.4)Descripción del contrato:

Dentro de su política de continuidad del negocio y de gestión de crisis, la Secretaría lanza una licitación para la provisión de un centro de atención telefónica que ofrezca suficiente espacio de trabajo para 50 operadores y para aproximadamente otros 20 miembros del personal de la Secretaría, así como otras posibles organizaciones. Tras una declaración de desastre, este servicio de atención telefónica ha de actuar como un tipo de «oficina de víctimas» con el propósito de recoger información sobre las posibles víctimas de la crisis.

II.2.5)Criterios de adjudicación
los criterios enumerados a continuación
Precio
II.2.6)Valor estimado
Valor IVA excluido: 1.00 EUR
II.2.7)Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Duración en meses: 48
Este contrato podrá ser renovado: no
II.2.10)Información sobre las variantes
Se aceptarán variantes: no
II.2.11)Información sobre las opciones
Opciones: no
II.2.13)Información sobre fondos de la Unión Europea
El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
II.2.14)Información adicional

La Secretaría General del Consejo no publica el valor monetario estimado de sus contratos. El volumen estimado de servicios se establece en el pliego de condiciones.

Apartado III: Información de carácter jurídico, económico, financiero y técnico

III.1)Condiciones de participación
III.1.2)Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Véase el apartado III del pliego de condiciones.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

Véase el apartado III del pliego de condiciones.

III.1.3)Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:

Véase el apartado III del pliego de condiciones.

Nivel o niveles mínimos que pueden exigirse:

Véase el apartado III del pliego de condiciones.

Apartado IV: Procedimiento

IV.1)Descripción
IV.1.1)Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
IV.1.3)Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
IV.1.8)Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública
El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
IV.2)Información administrativa
IV.2.2)Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación
Fecha: 23/06/2016
IV.2.3)Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar
IV.2.4)Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Inglés, Búlgaro, Danés, Alemán, Griego, Estonio, Finés, Francés, Irlandés, Croata, Húngaro, Italiano, Letón, Lituano, Maltés, Neerlandés, Polaco, Portugués, Rumano, Eslovaco, Esloveno, Español, Sueco, Checo
IV.2.6)Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta
Duración en meses: 6 (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
IV.2.7)Condiciones para la apertura de las plicas
Fecha: 28/06/2016
Hora local: 10:00
Lugar:

Consejo de la Unión Europea, General Secretariat, rue de la Loi 175, 1048 Brussels, BÉLGICA. (Nótese que no se garantiza el acceso a los lugares de estacionamiento del Consejo. Cabe señalar también que la apertura de las ofertas puede tener que aplazarse con poca antelación en caso de eventos imprevistos que tengan lugar en las instalaciones del Consejo en la fecha programada para la apertura de ofertas.)

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

Podrán asistir a la apertura de las ofertas 2 representantes por licitador como máximo. Por razones de seguridad y de organización, los licitadores deberán proporcionar el nombre completo y el número del pasaporte y del documento de identidad de los representantes al menos 3 días laborales antes a: tendering@consilium.europa.eu

En caso de que el licitador no pueda enviar representantes, puede solicitar el informe de apertura a la misma dirección.

Apartado VI: Información complementaria

VI.1)Información sobre la periodicidad
Se trata de contratos periódicos: no
VI.3)Información adicional:
VI.4)Procedimientos de recurso
VI.4.1)Órgano competente para los procedimientos de recurso
Nombre oficial: Tribunal General de la Unión Europea
Dirección postal: rue du Fort Niedergrünewald
Localidad: Luxembourg
Código postal: 2925
País: Luxemburgo
Correo electrónico: generalcourt.registry@curia.europa.eu
Teléfono: +352 43031
Fax: +352 43032100
Dirección de internet: http://curia.europa.eu
VI.4.3)Procedimiento de recurso
Información precisa sobre el plazo o los plazos de recurso:

En un plazo de 2 meses a partir de la notificación al recurrente o, en su defecto, del día en que este haya tenido conocimiento del acto en cuestión, se tendrá que interponer un recurso ante el Tribunal General. Una reclamación ante el Defensor del Pueblo Europeo no tendrá como efecto la suspensión de dicho plazo ni la apertura de un nuevo plazo de presentación de recursos.

Los límites temporales se amplían en función de la distancia por un período fijo de 10 días independientemente del lugar de establecimiento o residencia habitual de la persona en cuestión.

VI.4.4)Servicio del cual se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso
Nombre oficial: Consejo de la Unión Europea, General Secretariat, Procurement Coordination Unit
Dirección postal: rue de la Loi 175
Localidad: Brussels
Código postal: 1048
País: Bélgica
Correo electrónico: tendering@consilium.europa.eu
Teléfono: +32 22818062
Fax: +32 22800262
Dirección de internet: https://tendering.consilium.europa.eu
VI.5)Fecha de envío del presente anuncio:
11/05/2016