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Services - 212426-2016

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22/06/2016    S119

France-Rungis: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

2016/S 119-212426

Avis de marché

Services

Directive 2004/18/CE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom, adresses et point(s) de contact

Nom officiel: Semmaris (société d'exploitation du marché international de Rungis)
Adresse postale: 1 rue de la Tour — BP 40316
Ville: Rungis
Code postal: 94152
Pays: France
À l'attention de: Isabel Marques
E-mail: isabel.marques@semmaris.fr
Téléphone: +33 141808147

Adresse(s) internet:

Adresse générale du pouvoir adjudicateur: www.rungisinternational.com

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues:
auprès du ou des points de contact susmentionnés

Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris les documents relatifs à un dialogue compétitif et à un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus:
auprès du ou des points de contact susmentionnés

Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées:
auprès du ou des points de contact susmentionnés

I.2)Type de pouvoir adjudicateur
Autre: Société d'économie mixte soumise à l'ordonnance n° 2015-899 du 23.7.2015 et au décret n° 2016-360 du 25.3.2016
I.3)Activité principale
Autre: Marché de gros alimentaire
I.4)Attribution de marché pour le compte d’autres pouvoirs adjudicateurs
Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs: non

Section II: Objet du marché

II.1)Description
II.1.1)Intitulé attribué au contrat par le pouvoir adjudicateur:
Mise en oeuvre d'une plateforme digitale BTB (front, middle & back office) de type Marketplace, dédiée essentiellement aux produits frais et autres produits.
II.1.2)Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de prestation
Services
Catégorie de services nº 7: Services informatiques et services connexes
Lieu principal d’exécution des travaux, de livraison des fournitures ou de prestation des services: Marché International de Rungis.

Code NUTS FR107 Val-de-Marne

II.1.3)Information sur le marché public, l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
L'avis concerne un marché public
II.1.4)Information sur l’accord-cadre
II.1.5)Description succincte du marché ou de l’acquisition/des acquisitions
Ce marché concerne la création d'une Marketplace digitale BTB de produits frais pour le Marché International de Rungis, soit notamment:
— La mise en oeuvre d'une plateforme digitale Marketplace incluant un front-office, un middle-office et un back-office;
— La fourniture d'une solution de paiement BTB et de gestion du poste client;
— La maintenance corrective et applicative (TMA) de la solution mise en place pour une période de deux ans, à compter de la mise en production de l'ensemble.
Également, ce marché pourra faire l'objet de diverses évolutions fonctionnelles et techniques à venir.
II.1.6)Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)

72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels, 72212400 Services de développement de logiciels transactionnels commerciaux et personnels, 72212481 Services de développement de logiciels de vente ou de marketing, 72220000 Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques

II.1.7)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): non
II.1.8)Lots
Division en lots: non
II.1.9)Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2)Quantité ou étendue du marché
II.2.1)Quantité ou étendue globale:
Ce marché concerne la création d'une Marketplace digitale BTB de produits frais et autres pour le Marché International de Rungis, organisée par la SEMMARIS (société de gestion du marché).
La Marketplace devra présenter un front, un middle, un back office, intégrer une solution de paiement BTB et de gestion du poste client, s'intégrer au système d'information de la SEMMARIS et, bien entendu, à celui de chacun des marchands.
1. Volumétrie
La Marketplace devra être capable de gérer:
— Un catalogue produits supérieur à 20000 références
— Un nombre de marchands supérieur à 700
— Un nombre de transactions supérieur à 3000 par mois
— Un nombre de visiteurs/acheteurs supérieur à 20000 par mois
2. Développement de la solution
a. Front-Office
La Marketplace devra répondre aux attentes des consommateurs en termes de facilité d'utilisation et aux standards du web en matière d'expérience utilisateurs et de fonctionnalités.
Les briques fonctionnelles nécessaires aux plateformes de commerce électronique et plus spécifiquement au commerce BTB sont donc attendues.
L'expérience utilisateur devra être irréprochable et permettre aux internautes non seulement de naviguer facilement sur le site mais surtout d'être simple d'utilisation. Une attention particulière devra être apportée au design du site, des maquettes devront être proposées.
L'organisation globale du front-office de la marketplace sera composée de deux parties permettant soit une entrée par le catalogue produit soit une entrée par la boutique d'un marchand spécifique. Dans la première méthode d'entrée, l'internaute aura la possibilité de chercher des produits et de voir les offres proposées par les différents marchands. Dans la deuxième méthode d'entrée, il pourra naviguer par marchand et donc ne voir que les produits et les offres de ce marchand. L'internaute aura donc le sentiment de naviguer dans la boutique de son marchand présélectionné, c'est ce que nous appelons du « shop in shop » ou multi boutiques.
Certaines informations de la plateforme seront accessibles uniquement aux internautes connectés et authentifiés. Pour cela, les internautes acheteurs devront obtenir/détenir une carte acheteur du Marché International de Rungis; la création de compte se fera, en dehors de la plateforme, sur un site déjà existant (voir section d. Interfaçages, API et autres). Ainsi, le prix, la possibilité de commander, et d'autres informations ne seront ne seront accessibles qu'aux internautes acheteurs référencés ci-dessus.
b. Middle-Office
Chaque marchand aura accès à une interface d'administration nommée middle-office accessible après authentification.
De manière globale, les marchands doivent pouvoir retrouver les fonctionnalités standards d'une Marketplace afin d'intégrer leurs propres configurations, personnaliser leur boutique, gérer leurs commandes, gérer leur catalogue produits/offres, gérer leurs relations avec leurs clients et suivre leurs performances.
L'opérateur proposera un catalogue initial afin de faciliter l'accès à la Marketplace pour les marchands. Cependant la demande d'ajout d'un produit non présent dans ce catalogue opérateur devra être possible pour le marchand et soumise à un Workflow de validation côté opérateur.
En raison des spécificités des produits frais, certains produits — les produits à poids variables — nécessiteront que le marchand saisisse le poids réel du produit à des fins de facturation dans le middle office. De même, en plus de la TVA d'autres taxes devront être considérées.
c. Back-Office
Le back-office devra permettre à l'opérateur de gérer l'activité de la Marketplace. Il devra respecter les exigences suivantes (liste non-exhaustive):
— Une gestion de l'intégration des marchands;
— Une gestion des méthodes de transport;
— Une gestion des clients;
— Un espace de suivi avec dashboard et KPI;
— Une gestion des catalogues;
— Une gestion des commandes;
— Une gestion de la communication;
. Entre l'opérateur et le marchand
. Entre l'opérateur et le client final
— Une gestion des flux financiers;
— Une gestion des notifications;
— Une gestion des Workflows de validation.
d. Interfaçages, API et autres
Le prestataire devra répondre aux différents besoins d'interfaçages, en proposant différents connecteurs (liste non exhaustive): progiciels/API des marchands, API des logisticiens, service de paiement, service de gestion des emails transactionnels, CRM...
La solution devra accepter ces flux sous différents formats API, Excel, CSV, XML....
Aussi la Marketplace devra être interfacée au système d'informations de la SEMMARIS.
Par ailleurs, le prestataire devra aussi prévoir l'implémentation des codes de tracking de l'outil de suivi du trafic qui aura été choisi par l'opérateur.
La plateforme Marketplace devra être optimisée techniquement afin de répondre aux standards du SEO (temps de chargement, structure des pages…)
Des Workflows de validation sont également à prévoir.
3. Gestion du poste client et paiement
Il sera nécessaire d'intégrer une gestion des paiements sur la Marketplace afin de gérer à la fois les encaissements selon différents moyens de paiement BTB et les reversements aux différents acteurs (opérateur et marchands).
Le prestataire devra également proposer une solution de gestion du poste client intégrant les fonctionnalités (liste non exhaustive) d'échelonnement de paiement, credit risk, gestion des garanties, recouvrement; mais aussi l'assurance-crédit, afin de garantir les marchands de la Marketplace contre les défauts de paiement.
4. Maintenance applicative de la solution mise en place
Il sera nécessaire d'assurer la maintenance corrective et applicative (TMA) de la solution mise en place pour une durée de deux ans à partir de la mise en production de la plateforme.
5. La phase de mise en oeuvre — développement de la Marketplace sera réalisée en 18 mois maximum.
La phase maintenance, d'une durée de 24 mois, commencera à l'issue de la phase mise en oeuvre — développement.
II.2.2)Information sur les options
Options: non
II.2.3)Reconduction
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: non
II.3)Durée du marché ou délai d'exécution des travaux
Durée en mois: 42 (à compter de la date d’attribution du marché)

Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique

III.1)Conditions relatives au contrat
III.1.1)Cautionnement et garanties exigés:
III.1.2)Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
— financement sur fonds propres SEMMARIS;
— paiement direct par virement bancaire;
— délai de paiement fixé à 30 jours le 15 du mois suivant, à réception de factures ou de situation;
— marché forfaitaire, non révisable, non actualisable.
III.1.3)Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
III.1.4)Autres conditions particulières
L'exécution du marché est soumise à des conditions particulières: non
III.2)Conditions de participation
III.2.1)Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l’inscription au registre du commerce ou de la profession
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: — déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles;
— bilans ou extraits de bilans concernant les 3 dernières années;
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels des candidats et l'importance du personnel d'encadrement pendant les 3 dernières années;
— description de l'équipement technique ainsi que des mesures employées par le candidat pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise;
— certificats de qualification professionnelle établis par des organismes indépendants.
III.2.2)Capacité économique et financière
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies: — déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels en cours de validité.
III.2.3)Capacité technique
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies:
— une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé;
— les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;
— l'indication des titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestations de services de même nature que celle du marché;
— l'indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché;
— des certificats établis par des instituts ou services officiels chargés du contrôle de la qualité et habilités à attester la conformité des fournitures par des références à certaines spécifications techniques.
III.2.4)Informations sur les marchés réservés
III.3)Conditions propres aux marchés de services
III.3.1)Information relative à la profession
La prestation est réservée à une profession particulière : non
III.3.2)Membres du personnel responsables de l'exécution du service
Les personnes morales sont tenues d’indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation: non

Section IV: Procédure

IV.1)Type de procédure
IV.1.1)Type de procédure
Restreinte
IV.1.2)Limites concernant le nombre d’opérateurs invités à soumissionner ou à participer
Nombre d’opérateurs envisagé: 6
IV.1.3)Réduction du nombre d’opérateurs durant la négociation ou le dialogue
IV.2)Critères d’attribution
IV.2.1)Critères d’attribution
Offre économiquement la plus avantageuse, appréciée en fonction des critères suivants des critères énoncés dans le cahier des charges, dans l’invitation à soumissionner ou à négocier, ou dans le document descriptif
IV.2.2)Enchère électronique
Une enchère électronique sera effectuée: non
IV.3)Renseignements d'ordre administratif
IV.3.1)Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur:
IV.3.2)Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché
IV.3.3)Conditions d'obtention du cahier des charges et de documents complémentaires ou du document descriptif
Documents payants: non
IV.3.4)Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
21.7.2016 - 16:00
IV.3.5)Date d’envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.3.6)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l’offre ou la demande de participation
français.
IV.3.7)Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
IV.3.8)Modalités d’ouverture des offres

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.1)Renouvellement
Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.2)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l’Union européenne: non
VI.3)Informations complémentaires
La SEMMARIS sera propriétaire de tout développement informatique spécifique permettant la mise en oeuvre de la Marketplace.
Le délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre est de 6 mois.
La sous-traitance est autorisée à hauteur de 30 % maximum du montant du marché.
La sous-traitance envisagée est à déclarer avec l'acte de candidature.
La sélection de candidats s'effectuera selon la conformité administrative du dossier de candidature (DC1, DC2 à fournir expressément) et la capacité professionnelle (moyens humains et matériels mis en oeuvre pour le marché, organisation et références pour des missions équivalentes).
Pendant la phase de sélection des candidatures, aucun règlement de consultation ne sera transmis. Le dossier de consultation sera adressé aux 6 candidats retenus.
La candidature peut être adressée par voie postale à SEMMARIS — Isabel Marques — 1 rue de la Tour — BP 40316 — 94152 Rungis Cedex ou déposée contre récépissé à la même adresse, 6ème étage, bureau n° 639 (ouvert de 9:30 à 12:30 et de 14:30 à 16:30 du lundi au jeudi et de 9:30 à 12:00 le vendredi).
Indiquer impérativement l'objet du marché sur l'enveloppe.
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours

Nom officiel: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Ville: Melun
Code postal: 77008
Pays: France
E-mail: greffe.ta-melun@juradm.fr
Téléphone: +33 160565630
Fax: +33 160566610

VI.4.2)Introduction des recours
VI.4.3)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction des recours

Nom officiel: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Ville: Melun
Code postal: 77008
Pays: France
E-mail: greffe.ta-melun@juradm.fr
Téléphone: +33 160565630
Fax: +33 160566610

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
17.6.2016