Services - 216416-2019

10/05/2019    S90    - - Services - Avis d'attribution de marché - Procédure ouverte 

France-Le Kremlin-Bicêtre: Services de télécommunications

2019/S 090-216416

Avis d’attribution de marché

Résultats de la procédure de marché

Services

Legal Basis:

Directive 2014/24/UE

Section I: Pouvoir adjudicateur

I.1)Nom et adresses
GIP Agence nationale du développement professionnel continu
93 avenue de Fontainebleau
Le Kremlin-Bicêtre
94276
France
Téléphone: +33 182696067
Courriel: service.generaux@agencedpc.fr
Code NUTS: FR107

Adresse(s) internet:

Adresse principale: https://www.agencedpc.fr/marches-publics

Adresse du profil d’acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp

I.2)Informations sur la passation conjointe de marchés
I.4)Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
I.5)Activité principale
Santé

Section II: Objet

II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:

AC-2018-015: téléphonie fixe et mobile, accès internet, et plate-forme de centre de contact multi-canale des échanges courriels et téléphoniques (SAAS), pour le compte de l'agence nationale du DPC

Numéro de référence: AC-2018-015
II.1.2)Code CPV principal
64200000
II.1.3)Type de marché
Services
II.1.4)Description succincte:

Accord-cadre mono-attributaire par lot, exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, passé selon une procédure formalisé d'appel d'offres ouvert en application des articles 25-1º, 67,68, 78, et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics, il a pour objet la fourniture de services de télécommunications fixes entrantes et sortantes, de téléphonie mobile, de services internet THD et la mise en place d'un service de gestion multi-canale des échanges courriels et téléphoniques (SAAS). Il est passé pour une durée maximale 36 mois.

II.1.6)Information sur les lots
Ce marché est divisé en lots: oui
II.1.7)Valeur totale du marché (hors TVA)
Valeur hors TVA: 276 000.00 EUR
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Télécommunications fixes entrantes et sortantes, services internet THD, télécommunications mobiles entrantes et sortantes et de services internet mobile et services associés

Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
64200000
72400000
72411000
64212000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR107
Lieu principal d'exécution:

Siège de l'Agence nationale du DPC.

II.2.4)Description des prestations:

— fourniture de services de téléphonie fixe par VOIP, services internet THD, téléphonie mobile,

— mise en place de switches et de routeurs pour l'accès fibre optique avec le paramétrage associé,

— l'ajout d'un raccordement fibre entre le 3e et le 5e étage avec le paramétrage permettant le bon fonctionnement de la boucle ainsi constituée,

— la fourniture et la mise en service de raccordement pour sécuriser l'accès à internet fibre optique actuel,

— l'acheminement des communications entrantes et sortantes vers l'ensemble des destinations,

— un service de relevés analytiques et consolidés permettant l'analyse des coûts, le nombre d'appels entrants, manqués, etc.

— la possibilité pour l'agence d'acheter des équipements téléphoniques fixes adaptés à la téléphonie mise en place (IP),

— les services et la fourniture d'équipements téléphoniques mobiles.

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 50
Critère de qualité - Nom: Délai de réalisation des prestations / Pondération: 20
Prix - Pondération: 30
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:

Plate-forme de centre de contact multi-canale des échanges courriels et téléphoniques en mode SAAS

Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)
48333000
II.2.3)Lieu d'exécution
Code NUTS: FR107
Lieu principal d'exécution:

Siège de l'agence nationale du DPC.

II.2.4)Description des prestations:

— fourniture et mise en place d'une plate-forme de centre de contact multi-canale des échanges courriels et téléphoniques en mode SAAS et hébergé en externe pour le compte de l'agence nationale du DPC selon les critères prédéfinis dans le CCTP et compatible avec les fonctionnalités de gestion des courriels et de la téléphonie existantes,

— coordination du projet et sa mise en place au sein du service communication et information des publics de l'agence,

— la formation des futurs utilisateurs à l'utilisation correcte et optimale du service,

— le paramétrage de l'outil,

— l'accompagnement aux réajustements nécessaires en cours d'utilisation du service,

— l'assistance technique,

— l'intégration de la base de données de l'agence (fiches clients) et la possibilité d'extraction des nouvelles données (commentaires mis sur le suivi des dossiers à réinjecter dans la base) vers l'intranet de l'agence dans les conditions définies dans l'article 4.1.5.4 du CCTP.

II.2.5)Critères d’attribution
Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 70
Prix - Pondération: 30
II.2.11)Information sur les options
Options: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires

Section IV: Procédure

IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.6)Enchère électronique
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1)Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S: 2018/S 214-490605
IV.2.8)Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9)Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation

Section V: Attribution du marché

Marché nº: AC-2018-015
Lot nº: L01
Intitulé:

Fourniture de services de télécommunications fixes entrantes et sortantes, de services d'internet THD, de télécommunications mobiles entrantes et sortantes et de services internet mobile

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
29/04/2019
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Hub One
Bâtiment Mercure, 2 place de Londres, CS 11665
Roissy Cdg Cedex
95725
France
Code NUTS: FR108

Adresse internet: https://www.hubone.fr/

Le titulaire est une PME: non
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 138 000.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 138 000.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance

Section V: Attribution du marché

Marché nº: AC-2018-015
Lot nº: L02
Intitulé:

Mise à disposition d'une plate-forme de centre de contact multi-canale des échanges courriels et téléphoniques en mode SAAS

Un marché/lot est attribué: oui
V.2)Attribution du marché
V.2.1)Date de conclusion du marché:
29/04/2019
V.2.2)Informations sur les offres
Nombre d'offres reçues: 1
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3)Nom et adresse du titulaire
Akio
43 rue de Dunkerque
Paris
75010
France
Code NUTS: FR101

Adresse internet: https://www.akio.com/fr

Le titulaire est une PME: oui
V.2.4)Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA)
Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 138 000.00 EUR
Valeur totale du marché/du lot: 138 000.00 EUR
V.2.5)Information sur la sous-traitance

Section VI: Renseignements complémentaires

VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recours
Tribunal administratif de Melun
43 rue du Général de Gaulle
Melun
77000
France
Téléphone: +33 160566630
Courriel: greffe.ta-melun@juradm.fr
Fax: +33 160566610

Adresse internet: http://melun.tribunal-administratif.fr/

VI.4.2)Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3)Introduction de recours
VI.4.4)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Tribunal administratif de Melun
43 rue du Général de Gaulle
Melun
77000
France
Téléphone: +33 160566630
Courriel: greffe.ta-melun@juradm.fr
Fax: +33 160566610

Adresse internet: http://melun.tribunal-administratif.fr/

VI.5)Date d’envoi du présent avis:
06/05/2019