Dienstleistungen - 222897-2016

01/07/2016    S125

Belgien-Brüssel: UCA 15/080 Lieferung eines neuen ITSM-Tools und zugehörige Schulung, Beratung, Unterstützung und Wartung, Implementierung und Migrationsdienste

2016/S 125-222897

Auftragsbekanntmachung

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: Rat der Europäischen Union, General Secretariat
Postanschrift: rue de la Loi/Wetstraat 175
Ort: Brussels
NUTS-Code: BE10 Région de Bruxelles-Capitale / Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Postleitzahl: 1048
Land: Belgien
Kontaktstelle(n): Procurement Coordination Unit
E-Mail: tendering@consilium.europa.eu
Telefon: +32 2-2818062
Fax: +32 2-2810262
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.consilium.europa.eu/contacts/procurement
I.3)Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=1466
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen an die oben genannten Kontaktstellen
I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
I.5)Haupttätigkeit(en)
Allgemeine öffentliche Verwaltung

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

UCA 15/080 Lieferung eines neuen ITSM-Tools und zugehörige Schulung, Beratung, Unterstützung und Wartung, Implementierung und Migrationsdienste.

Referenznummer der Bekanntmachung: UCA 15/080.
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
48900000 Diverse Softwarepakete und Computersysteme
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Das Grundprojekt, das den Gegenstand dieses Auftrags bildet, lässt sich wie folgt beschreiben:

Zweck dieser Ausschreibung ist der Abschluss eines Rahmenvertrags über die Beschaffung einer Lösung für das IT-Service-Management (Information Technology Service Management — ITSM) und zugehöriger Dienstleistungen in den Bereichen Schulung, Beratung, Unterstützung und Wartung, Implementierung und Migration.

Die Hauptziele des Auftrags betreffen die Implementierung einer ITSM-Lösung in den Räumlichkeiten des Generalsekretariats des Rates: Eine detaillierte Beschreibung ist auf der in Abschnitt I.3 angegebenen Internetadresse verfügbar (Anhang 1 „Ausschreibungsunterlagen“ — Abschnitt 2.2 „Auftragsgegenstand“).

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.2)Beschreibung
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
72210000 Programmierung von Softwarepaketen
72212781 Entwicklung von Systemverwaltungssoftware
72220000 Systemberatung und technische Beratung
72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: BE1 RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
Hauptort der Ausführung:

Räumlichkeiten des Rates der Europäischen Union, rue de la Loi 175, 1048 Brussels, BELGIEN.

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Eine vorläufige Schätzung des Umfangs der über die gesamte Vertragslaufzeit bereitzustellenden Lizenzen und Dienstleistungen ist nachstehend angegeben.

Der tatsächliche Wert des Rahmenvertrags hängt jedoch von der Anzahl der Lizenzen und Dienstleistungen ab, die das Generalsekretariat des Rates durch die Unterzeichnung spezifischer Auftragsscheine beauftragt.

Die erworbenen Lizenzen müssen den Zugriff auf Selbstverwaltungsfunktionen für 3 500 Endanwender und den Zugriff auf unterstützte Prozesse für 500 Anwender bieten.

geschätztes Volumen mit Blick auf die Anwender:

— Kundenlizenzen (Zugriff auf das Selbstverwaltungsportal): höchstens 3 500 Zugänge (maximal 250 gleichzeitig),

— Erst-Support: höchstens 50 Zugänge (maximal 30 gleichzeitig),

— Zweit-Support: höchstens 250 Zugänge (maximal 130 gleichzeitig).

Weitere Informationen sind auf der in Abschnitt I.3 angegebenen Internetadresse erhältlich (Anhang 1 „Ausschreibungsunterlagen“ — Abschnitt 4 „ITSM-Lösung“).

II.2.5)Zuschlagskriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
II.2.6)Geschätzter Wert
Wert ohne MwSt.: 0.01 EUR
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Laufzeit in Monaten: 72
Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein
II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: nein
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Das Generalsekretariat des Rates veröffentlicht nicht den veranschlagten Geldwert seiner Aufträge (siehe Ziffern II.1.5 und II.2.6 „Veranschlagter Wert“). Der veranschlagte Wert der Dienstleistungen ist in den Ausschreibungsunterlagen aufgeführt.

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen
III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister
Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Siehe Abschnitt 3.2.2.a der Ausschreibungsunterlagen.

III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Siehe Abschnitt 3.2.2.b der Ausschreibungsunterlagen.

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

Siehe Abschnitt 3.2.2.b der Ausschreibungsunterlagen.

1. In den letzten 3 Geschäftsjahren muss der jährliche Gesamtumsatz, der mit einem ITSM-Produkt und entsprechenden Dienstleistungen erwirtschaftet wurde, mindestens 1 000 000 EUR/Jahr betragen haben.

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Siehe Abschnitt 3.2.2.c der Ausschreibungsunterlagen.

1. kurze, allgemeine Vorstellung des Unternehmens, seiner Produkte und seines Dienstleistungskatalogs.

2. Referenzen zu früheren Aufträgen ähnlicher Art, die in den letzten 3 Jahren ausgeführt wurden (zu jeder Referenz folgende Angaben: Kunde, Ausführungszeitraum, Auftragswert und detaillierte Informationen über die Art und den Umfang der erbrachten Dienstleistungen):

a) kundenspezifische Anpassung und Implementierung einer ITSM-Lösung und zugehörige Beratungsleistungen, einschließlich der Migration von BMC SD, soweit zutreffend;

b) Integration der ITSM-Lösung in externe Systeme;

c) für Organisationen von vergleichbarer Größe: 3 500 Beschäftigte und 250 Service-Desk-Mitarbeiter.

3. Erklärung mit Einzelheiten zur Anzahl der einsatzbereiten Mitarbeiter des Bewerbers in den Bereichen ITSM-Entwicklung und Beratungsleistungen, wie in Abschnitt II.1.4 angegeben.

4. Beschreibung der technischen und logistischen Einrichtungen des Bewerbers und seiner Mechanismen zur Sicherung der Qualität der Dienstleistungen.

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

1. Alle in Abschnitt II.1.4 (siehe Ausschreibungsunterlagen unter 2.2 „Auftragsgegenstand“) angegebenen Dienstleistungen müssen abgedeckt sein.

2. Es müssen mindestens 2 in ihrem Umfang und ihren Zielsetzungen vergleichbare Aufträge nachgewiesen werden, die in den letzten 3 Jahren (Datum der Unterzeichnung) abgeschlossen wurden.

3. Mindestens 2 Berater müssen für den Einsatz und die Implementierung während der Vertragslaufzeit verfügbar sein.

III.1.5)Angaben zu vorbehaltenen Aufträgen
Der Auftrag ist geschützten Werkstätten und Wirtschaftsteilnehmern vorbehalten, deren Ziel die soziale und berufliche Integration von Menschen mit Behinderungen oder von benachteiligten Personen ist
III.2)Bedingungen für den Auftrag
III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:

1. Für einen Zeitraum von 3 Jahren nach Abschluss des ursprünglichen Vertrags kann das Sekretariat für neue Dienstleistungen, die in der Wiederholung vergleichbarer Dienstleistungen bestehen, auf ein Verhandlungsverfahren mit dem Wirtschaftsteilnehmer, an den dieser Auftrag vergeben wurde, ohne vorherige Veröffentlichung einer Auftragsbekanntmachung zurückgreifen, sofern diese Dienstleistungen in Einklang mit dem unter II.1.4 beschriebenen Grundprojekt stehen.

2. Arbeitssprache: Die Arbeitssprache für die Erbringung dieser Dienstleistung ist Englisch.

3. nachfolgende Unterlagen: Die Ausschreibungsunterlagen werden nur in englischer Sprache bereitgestellt, da Englisch die Arbeitssprache im IT-Bereich ist.

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung
Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 19/08/2016
Ortszeit: 16:00
IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:
Bulgarisch, Tschechisch, Dänisch, Deutsch, Griechisch, Englisch, Spanisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Irisch, Kroatisch, Ungarisch, Italienisch, Litauisch, Lettisch, Maltesisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Slowakisch, Slowenisch, Schwedisch
IV.2.6)Bindefrist des Angebots
Laufzeit in Monaten: 6 (ab dem Schlusstermin für den Eingang der Angebote)
IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote
Tag: 26/08/2016
Ortszeit: 10:00
Ort:

Rat der Europäischen Union, General Secretariat, rue de la Loi/Wetstraat 175, 1040 Brussels, BELGIEN.

Angaben über befugte Personen und das Öffnungsverfahren:

Maximal 2 Vertreter je Bieter dürfen an der Öffnung der Angebote teilnehmen. Aus organisatorischen und sicherheitsbedingten Gründen müssen die Bieter mindestens 3 Arbeitstage im Voraus die vollständigen Namen und Ausweis- oder Reisepassnummern der Vertreter an die folgende E-Mail-Adresse senden: tendering@consilium.europa.eu

Ist der Bieter nicht in der Lage, 1 oder mehrere Vertreter zu entsenden, kann er unter der gleichen Adresse einen Bericht über die Öffnung anfordern.

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die Zahlung erfolgt elektronisch
VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Gericht der Europäischen Union
Postanschrift: rue du Fort Niedergrünewald
Ort: Luxembourg
Postleitzahl: 2925
Land: Luxemburg
E-Mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu
Telefon: +352 4303-1
Fax: +352 4303-2100
Internet-Adresse: http://www.curia.europa.eu
VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Rechtsbehelfe müssen innerhalb von 2 Monaten ab Mitteilung an den Kläger oder, in Ermangelung dessen, ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme durch den Kläger beim Gericht der Europäischen Union eingelegt werden. Eine Beschwerde beim Europäischen Bürgerbeauftragten bewirkt weder die Unterbrechung dieses Zeitraums noch den Beginn eines neuen Zeitraums für die Einlegung eines Rechtsbehelfs. Fristen werden bedingt durch Entfernungen um einen festen Zeitraum von 10 Tagen verlängert, und zwar unabhängig vom Ort der Niederlassung oder dem üblichen Wohnort der betreffenden Personen.

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt
Offizielle Bezeichnung: Rat der Europäischen Union, General Secretariat
Postanschrift: rue de la Loi/Wetstraat 175
Ort: Brussels
Postleitzahl: 1048
Land: Belgien
E-Mail: tendering@consilium.europa.eu
Telefon: +32 2-281-8062
Fax: +32 2-281-0262
Internet-Adresse: http://www.consilium.europa.eu/en/general-secretariat/public-procurement/
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
21/06/2016