Base juridique:
Directive 2014/24/UE
Section I: Pouvoir adjudicateur
I.3)CommunicationAdresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
I.4)Type de pouvoir adjudicateurAutre type: Groupement d'intérêt publique
I.5)Activité principaleAutre activité: Mutualisation informatisation hospitalière
Section II: Objet
II.1)Étendue du marché
II.1.1)Intitulé:
Fourniture et mise à disposition d'une solution de gestion de la relation clients et prospects
Numéro de référence: 2021-005
II.1.2)Code CPV principal48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
II.1.3)Type de marchéFournitures
II.1.4)Description succincte:
Matérialisation du processus commercial et outils flexibles et modulaires de pilotage de ce processus.
II.1.5)Valeur totale estiméeValeur hors TVA: 214 001.00 EUR
II.1.6)Information sur les lotsCe marché est divisé en lots: oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:
Mise en place d'une solution CRM
Lot nº: 1
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR France
II.2.4)Description des prestations:
Outils de matérialisation et pilotage du processus commercial.
II.2.5)Critères d’attributionCritères énoncés ci-dessous
Critère de qualité - Nom: Qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération: 50
Critère de qualité - Nom: Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération: 10
Critère de qualité - Nom: Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération: 10
Prix - Pondération: 30
II.2.6)Valeur estiméeValeur hors TVA: 214 001.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Reconductible une fois pour 24 mois.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
Accord-cadre sans minimum, ni maximum. Volume non déterminé.
II.2)Description
II.2.1)Intitulé:
Mise à disposition d'une solution PRM
Lot nº: 2
II.2.2)Code(s) CPV additionnel(s)48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle
II.2.3)Lieu d'exécutionCode NUTS: FR France
II.2.4)Description des prestations:
Matérialisation et pilotage du processus commerciale du SILPC.
II.2.5)Critères d’attributionCritères énoncés ci-dessous
Critère de qualité - Nom: Qualité fonctionnelle de la réponse aux besoins / Pondération: 50
Critère de qualité - Nom: Références et savoir-faire dans le domaine concerné / Pondération: 10
Critère de qualité - Nom: Capacité à travailler en partenariat avec un opérateur extérieur / Pondération: 10
Prix - Pondération: 30
II.2.6)Valeur estiméeValeur hors TVA: 214 001.00 EUR
II.2.7)Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamiqueDurée en mois: 24
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Reconductible une fois pour 24 mois.
II.2.10)VariantesDes variantes seront prises en considération: non
II.2.11)Information sur les optionsOptions: non
II.2.13)Information sur les fonds de l'Union européenneLe contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14)Informations complémentaires
Accord-cadre sans minimum, ni maximum. Volume non déterminé.
Section III: Renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique
III.1)Conditions de participation
III.1.2)Capacité économique et financièreCritères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Section IV: Procédure
IV.1)Description
IV.1.1)Type de procédureProcédure ouverte
IV.1.3)Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamiqueLe marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
IV.1.8)Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP)Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2)Renseignements d'ordre administratif
IV.2.2)Date limite de réception des offres ou des demandes de participationDate: 11/06/2021
Heure locale: 15:00
IV.2.3)Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4)Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:français
IV.2.6)Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offreDurée en mois: 3 (à compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7)Modalités d’ouverture des offresDate: 12/07/2021
Heure locale: 15:00
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.1)RenouvellementIl s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.3)Informations complémentaires:
VI.4)Procédures de recours
VI.4.1)Instance chargée des procédures de recoursNom officiel: Tribunal administratif
Adresse postale: 1 cours Vergniaud
Ville: Limoges
Code postal: 87000
Pays: France
Courriel:
greffe.ta-limoges@juradm.fr VI.4.3)Introduction de recoursPrécisions concernant les délais d'introduction de recours:
— référé précontractuel: pendant délai de latence avant signature du marché, concomitamment à un recours au fond portant sur des litiges en matière de non-respect des obligations de publicité et de mise en concurrence;
— référé contractuel: dans le délai de 31 jours suivant la publication d'un avis d'attribution du marché;
— recours pour excès de pouvoir: dans le délai de deux mois à compter de la publication des résultats;
— recours pour excès de pouvoir: introduit dans le délai de deux mois à compter de la publication des résultats de la consultation (article R. 421-1 du code de justice administrative).
VI.5)Date d’envoi du présent avis:10/05/2021